Глава 18. Флюиды - так это называется

Я всегда отношусь с подозрением к разговорам о флюидах и всякой там химии. Позвольте мне привести цитату из недавнего выпуска "Эдуик", издания, которое специализируется на вопросах рекламы и деловых контактов:

"Немудрено, что нынешняя проблема с 40-миллионным счетом сводится к вопросу о реагентах. С этой задачей могло бы справиться любое агентство. Тут все упирается в правильный расчет реакции".

Что бы это значило? Мне всегда казалось, что слово "флюиды" используется как извинение, как мягкий способ сказать что-то этакое. Хм... мне и раньше доводилось слышать уклончивые определения: "Это то, что определяет эмоциональный климат, степень раппорта между слушателями и выступающим".

Ну что ж, здорово. Но я до тех пор не доверял этому слову, подозревая, что это расплывчатый эвфемизм, пока не съездил в Цинциннати и не встретил там одного человека.

Он сидел в десятом ряду на моем семинаре в конференц-зале отеля. Он весь день сидел тихо и слушал все, что я говорил. И вдруг я понял, что он просидел пять часов, не принимая никакого участия в семинаре, не сказав ни слова.

Ну, я предложил ему выступить перед остальной группой, которая состояла из тридцати пяти бизнесменов. Я был уверен, что мы сможем предложить ему "мягкую конструктивную критику".

- Просто поговорите перед нами на важную для вас тему, посмотрим, получится ли у вас заинтересовать этим и нас, заразить нас своим энтузи-

­ Конец страницы 75 ­

¯ Начало страницы 76 ¯

азмом, - сказал я ему. Он послушно вышел вперед, взгромоздился в центре платформы и начал.

Мне этого никогда нe забыть.

Тело его было почти неподвижно, но вот голова двигалась, как радар в зоне боевых действий. Он поворачивал ее с методичностью вентилятора, не останавливаясь и описывая идеальный полукруг. Глаза его заклинило на одном уровне, чуть повыше голов слушателей.

Его голос раскатывался по залу, напоминая объявления о прибытии-отправлении рейсов в аэропорту Атланты. (Голос был по-хорошему деловой, но начинало казаться, что говорит компьютер.)

На него нетрудно было смотреть, его легко было слушать. Он выступал вполне сносно. Мужчина лет сорока, слегка толстоват, лысеющий, одет в консервативный темно-серый костюм с белой рубашкой и полосатым галстуком.

Говорил о мозге, и голос его приходил как бы издалека, казалось, он обращался совсем не к этой маленькой группе людей из Цинциннати. "Нет никакой левой половины или правой половины, - говорил он, - нет никаких полушарий. Мозг - это лоскутное одеяло, один лоскуток отвечает за секс, другой за память, третий за совесть, и так со всеми основными эмоциями". Содержание его выступления было достаточно интересным (хотя казалось, что это сообщение с другой планеты). Его голова вращалась без остановки, голос гудел ровно, а взгляд был неизменно направлен вперед и плавно скользил над головами слушателей. Казалось, этот человек - дальний родственник Макса Хедрума: как будто его запрограммировали.

Он подвел итог выступлению ("Я не согласен ни с чем, что в этой комнате говорилось о мозге") и вернулся на свое место. Раздались жиденькие вежливые аплодисменты.

Подождав секунду-другую, пока мужчина устроится на своем месте, я попросил слушателей прокомментировать выступление.

Тишина. Никто не издал ни звука.

Япопросил второй раз, напомнив группе, что все их замечания будут благодарно восприняты как конструктивная критика.

Опять никто ничего. Люди стали нервно ерзать.

А потом тишину нарушил смущенный, но четкий мужской голос откуда-то из заднего ряда:

- Не уверен, что завтра захочу увидеть его снова. И все. Никто не засмеялся, не ахнул от изумления. Никто вообще не отреагировал. Но вдруг мне стало понятно, что значит слово "флюиды".

­ Конец страницы 76 ­

¯ Начало страницы 77 ¯

Это просто значит: "А хотелось бы вам снова увидеть этого человека завтра?"

Как только я услышал эту смелую, конструктивную критику из уст молодого человека, я сразу вспомнил, как несколько лет назад на моем столе зазвонил телефон, и на другом конце раздался голос: "Вы знаете человека, который сегодня выступал третьим на вашей презентации?" "Да, конечно", - сказал я, узнав голос потенциального клиента. "Ну так вот, - отрубил он, - нам бы не хотелось видеть его снова". Вот они, "флюиды"...

После всего этого "химического практикума" мне захотелось дать несколько дельных советов тому человеку, который говорил о мозге. Вот что я сказал в тот день.

¨ Установите зрительный контакт с людьми в зале. Перемещая внимание с одного человека на другого, заводите друзей среди слушателей. Когда вы заметите, что контакт установлен и человек с вами согласен, улыбнитесь ему и двигайтесь дальше.

Дата добавления: 2015-07-26