ЗАМЕЧАНИЕ. Через несколько дней после этого выступления лифты сменили, а от музыки в кабине отказались.

У меня в голове прочно засела еще одна презентация с активным участием.

Майкл Колаччо, житель Нью-Йорка, приехал в Чикаго преподавать итальянский язык. Весьма примечательная личность. Он не сказал ни слова по-английски. Каждую итальянскую фразу он сопровождал пантомимой. Участие аудитории не прекращалось ни на секунду.

"Бармен, мне попить бы чего-нибудь" - это была профессиональная пантомима, ни слова по-английски. Когда до слушателей дошел ее смысл, Майкл начал устанавливать связь между фразой и действием: он сказал нужные итальянские слова: "Barista, mi porte una bevanda". Это было как театрализованное заклинание.

Вскоре Колаччо носился по комнате, обращаясь к слушателям по именам (по-итальянски) и вовлекая их в действие. Уровень децибел в комнате повышался: все больше людей повторяло слова. "Barista, mi porte..." Это было светопреставление. Все говорили по-итальянски. Хоть и чуть-чуть, но по-итальянски. Достаточно для того, чтобы выпить в Риме.

Вовлечение слушателей - самый быстрый и самый захватывающий способ обучения. По крайней мере, в Гарвардской школе бизнеса дело обстоит именно так. Я был там на двухнедельном семинаре по маркетингу профессора Мартина В. Маршалла. В первый день занятий он вошел в лекционный зал, оглядел "студентов" и спросил: "Так, и с чего же вы хотите начать?"

Группа была поражена. Профессор Маршалл продолжал: "Ну, что вы обдумываете? Что-нибудь уже привлекло ваше внимание?"

­ Конец страницы 85 ­

¯ Начало страницы 86 ¯

Он привел группу в "боевую готовность". Смысл его слов был ясен: "Будьте готовы. Мне понадобится ваше участие, ваш вклад".

Это наиболее знакомая и самая распространенная форма привлечения к участию. Выступающий воздействует на слушателей. Все слушатели или некоторые из них, реагируют.

¨ Члены комитета Конгресса наседают, требуя ответа: "Вы отдавали себе отчет в том, что нарушаете поправку Боланда?" Свидетель и его советник реагируют.

¨ "Все согласны с этой рекомендацией?" - обращается председатель к Совету. "Я бы не стал спешить", - отвечает кто-то, и к нему присоединяются другие.

¨ Не нужно ставить трудноразрешимых задач перед слушателями. "Вы не могли бы помочь нам в этом вопросе, Маргарет? Что вам подсказывает опыт?" - спросил доктор, постепенно подводя персонал к ответу. Начинается игра-исследование, различные мнения взаимно дополняют и обогащают друг друга. Постоянно присутствует атмосфера взволнованного ожидания, чувства слушателей обострены - ведь очередь дойдет до каждого.

Чувство сопричастности заряжает слушателей энергией (как уже отмечалось раньше, если публика не дремлет, ей можно рассказать много), но для выступающего тут есть еще один плюс.

По участию слушателей очень легко составить о них представление. В течение всей презентации выступающий получает информацию о публике. Этот непрерывный поток данных помогает сделать выступление более целенаправленным и полезным. Это очень мощная штука, если вы можете вовлекать публику в участие и изменять ход презентации в соответствии с их реакцией. Но, наряду со всеми этими плюсами, тут есть несколько подводных камней, несколько важных базовых принципов.

Вот коротенький, но насыщенный список, который поможет вам обойти эти камни и воспользоваться основными принципами.

¨ Прежде чем вовлекать слушателей, оцените их активность. Может быть, это ваши конкуренты, и они не хотят открывать свои карты. А может быть, они устали или хотят на вас отыграться (за день не было ничего хорошего, а вы выступаете последним). Встаньте в дальнем углу и попытайтесь определить возможную реакцию публики. Послушайте, что они говорят. Посмотрите, что говорят их позы. Если люди не в духе и их поведение не предвещает ничего хорошего, оставьте их в покое.

¨ Не усложняйте людям жизнь своим выступлением. Люди не любят оказываться в неловком положении. Если они сомневаются в своей способности сделать то, чего вы от них хотите, то они и не будут этого

­ Конец страницы 86 ­

¯ Начало страницы 87 ¯

делать. Это не потому, что они такие бяки, а потому, что они не хотят, чтобы друзья увидели их не в лучшем свете.

¨ Можно по-разному вовлекать людей в участие. Есть тонкие, но эффективные приемы. Я сказал бы даже - терапевтические. Например: "Давайте потянемся. Можете даже позевать, если хочется".

Можно назвать много таких приемов. В церкви их больше, чем где-либо еще.

"Давайте встанем и споем гимн номер 309. Пожалуйста, поднимитесь".

"Если вы забыли молитвенник, может быть, ваш сосед поделится с вами". "Встанем для чтения утренней молитвы".

"Я попрошу дьяконов выйти вперед".

А на выходе из церкви стоит пастор, чтобы пожать вам руку на прощание. Если вам интересно, как можно вовлекать людей, то сходите в церковь: там есть чему поучиться.

¨ Непредвиденное участие не всегда приятно. Если вы собрались раздавить в руке яйцо, чтобы символически показать хрупкость организационных структур, то позаботьтесь о том, чтобы не забрызгать публикy. (Яичные пятна на блузке или рубашке крайне отвлекают.)

Если вы собрались стучать кулаком по столу, проверьте, не слетят ли с него кофейные чашки. Участие слушателей не должно быть случайным.

¨ Если вы предлагаете слушателям какую-то задачу, то неплохо бы вам и самому знать, как с ней справиться. Если вы собираетесь научить людей упражнению на улучшение памяти, то не мешает запомнить имена всех присутствующих. В большинстве случаев, чтобы привлечь людей к активному участию, выступающий должен обладать хоть капелькой таланта.

¨ Нужно уметь "заводить" людей. Публика обычно податлива и охотно пойдет вам навстречу. Но вам будет гораздо легче, если вы вкладываете сердце в то, что делаете. Если слушатели чувствуют, что вы сами относитесь к этому с прохладцей, то не стоит ожидать, что они проявят большой энтузиазм. Публика отражает настроение выступающего, особенно когда ее пытаются вовлечь в выступление.

¨ Не взваливайте все на одного человека. Позвольте мне объяснить. Когда вы вовлекаете публику в свое выступление, тут всегда есть элемент ненадежности, вы полагались на старого друга среди слушателей, а он вдруг отказывается: "А почему я?" И вы отступаете. Нельзя полагаться на одного человека. Слишком велик риск. "Чарли нам пропоет мелодию, а мы будем отстукивать ритм ногами". А что, если этому Чарли

­ Конец страницы 87 ­

¯ Начало страницы 88 ¯

медведь на ухо наступил? Нужно всегда иметь по крайней мере двоих людей, которые смогут вас вытянуть.

¨ Если кто-то реагирует неожиданно или отказывается участвовать, или пытается, но не может - двигайтесь дальше. Ничего особенного. Появляется соблазн сказать: "Ну давай, Чарли, ты сможешь, если захочешь". Но участвовать легче, когда на тебя не давят. А иначе получается насилие. Чарли становится мучеником, а вы тираном.

¨ Участие должно доставлять радость. Игра - отличный способ вовлечь людей. Лучше всего подходят простые игры. Например, игра во впечатления: "Давайте поиграем во впечатления. Давайте посмотрим, как мы воспринимаем ведущие корпорации с точки зрения прошлого, настоящего и будущего. Куда бы вы поставили эти корпорации, что вам сразу приходит в голову? Тут речь идет о ваших впечатлениях".

Игры должны проходить именно в таком темпе - быстро. Слушатели вовлечены, участвуют, получают удовольствие и не особенно над этим задумываются.

*

В девяти случаях из десяти людям запоминается то, в чем они лично участвовали. Вот почему участие - это генератор энергии для презентаций. Но генераторы взрываются, если обращаться с ними неосторожно и без уважения.

­ Конец страницы 88 ­

¯ Начало страницы 89 ¯

Дата добавления: 2015-07-26