Глава 20. Участие - разрывное и зажигательное

Принимайте участие. Поставьте крестик или галочку. Делайте что угодно, только участвуйте. Это проще простого. Вот вам три варианта развития событий, пометьте тот (карандаш у вас при себе?), который запомнился бы вам больше остальных.

Сюжет во всех трех вариантах одинаковый: сидя на заднем сиденьи такси, вы движетесь по шоссе по направлению к Тулсе, штат Оклахома.

* Вариант № 1. Разговорчивый таксист болтает без умолку, рассказывая вам истории о торнадо, которые случались в этих местах со времен колонизации (любит языком потрепать этот парень). В конце концов, вы добираетесь до отеля, расплачиваетесь, и он уезжает.

* Вариант № 2. Вы в том же такси, с тем же водителем, на той же дороге. Водитель болтает без остановки, но на этот раз он протягивает вам журнал с фотографией смерча, проносящегося над равнинами Оклахомы. Внимательно изучив картинки, вы отдаете журнал обратно. Поездка продолжается, водитель все так же мелет языком, но, наконец, вы доезжаете до места.

* Вариант № 3. Таксист все так же болтает, и вдруг прямо перед вами появляется сужающаяся к земле воронка торнадо. Водитель орет вам: "На пол!" - и сам ныряет под руль. Машину поднимает с дороги и швыряет в сторону. Вы приземляетесь в пятнадцати метрах в стороне от шоссе. Раздается хруст и звон, как будто разгружают партию металлолома. Водитель приумолк, но все еще жив. Перевалившись на заднее сиденье, снимает с вашей головы чемодан. "Чертовы смерчи!" - говорит он.

Задачка несложная, правда?

­ Конец страницы 83 ­

¯ Начало страницы 84 ¯

Большинство людей быстро забудут вариант № 1. Причина проста: общение было словесным, пассивным (большинство таксистов не сильны в презентациях).

В варианте № 2 появляется новый элемент: впечатляющая картинка. Пусть недолго, но пассажир поразглядывал ее и вернул водителю. Теперь слова подкреплены зрительным образом. Используя визуальные материалы (фотографии, рисунки, графики, экспонаты), вы удваиваете шансы на запоминание.

Вариант № 3 запомнится и водителю, и пассажиру во всех подробностях. Скорее всего, они его никогда не забудут. Люди запоминают то, в чем участвуют лично.

Одно дело, когда вам рассказывают. Вы пассивно воспринимаете информацию. Ваш выбор - принимать это к сведению или выбросить из головы. Слова легко забываются. У нас в голове остается только 10 процентов информации (в одной статье в недавнем выпуске "Ньюсуика" называется еще меньшая цифра - один процент).

Совсем другое дело, когда вам не только рассказывают, но и показывают. Опять вы не принимаете активного участия, но теперь задействована несловесная часть вашего мозга, которая способна к более цепкому запоминанию. Шанс запомнить то, что вам и рассказали, и показали, приближается к 25%. Теперь у вас есть картинка, которая поможет запомнить слова.

Живые же презентации характерны тем, что в них вы слышите слова, видите картинки и принимаете активное участие. Возможность личного участия резко повышает внимание аудитории.

Ничто так не помогает запечатлеть в памяти событие, как сопричастность к переживаемому. Это обостряет восприятие. Это создает динамическое напряжение, каждый в комнате получает сигнал: "Будьте готовы. Мы ждем от вас вклада. Мы будем на вас воздействовать".

Кровяное давление подскакивает. Пульс учащается. Личное участие, как правило, встряхивает, расшевеливает людей:

Выступая на собрании менеджеров, вице-президент говорит о том, что компания теряет время и деньги из-за устаревших лифтов в отеле, где проживают обучаемые компанией люди. Он вычислил среднее по этажам время ожидания. Он также рассчитал время спуска на первый этаж. Видно, что этот парень основательно потрудился (его зовут Дэвид Лимер, он из Нью-Йорка). Слушатели сидят молча.

Он просит их встать (вполне серьезно). "Да, встаньте, пожалуйста. Я хочу вам кое-что показать". Все встают. Он говорит, что сейчас они подождут, пока на пятнадцатый этаж не поднимется лифт. Собравшиеся

­ Конец страницы 84 ­

¯ Начало страницы 85 ¯

послушно стоят и с интересом ждут дальнейшего развития событий. Атмосфера изменилась: проблема из абстрактной стала реальной. Слушатели испытали ее на своей шкуре.

Дэвид Лимер продолжает сыпать цифрами, пересчитывая время ожидания на убытки. Когда это время подошло к концу (воображаемый лифт пришел), он объявляет начало спуска на первый этаж. А теперь он делает театральный ход. Дэвид записал на пленку музыку, которая играет в лифте, чтобы людям не было скучно. Он ставит кассету. Музыка просто ужасная - скрипучая и дребезжащая. И, что еще хуже, - она постоянно повторяется. Осталось сказать несколько заключительных слов, и Дэвид подводит итоги, перекрикивая музыку. "Первый этаж, - кричит он, - приехали, можете сесть". Все заняло меньше пяти минут, но теперь слушатели по-другому смотрят на проблему лифтов. Они пережили все сами, приняли в этом участие. От проблемы все еще остался звон в ушах и тяжесть в ногах.

Дата добавления: 2015-07-26