Третья стадия общения предполагает взаимное принятие для обсуждения личностных качеств и принципов.

Четвертая стадия общения – это выявление качеств, опасныхдля взаимодействия.

Пятая стадия общения – способы индивидуального воздействия и взаимной адаптации партнеров.

Шестая стадия общения – согласованное взаимодействие. Взаимное приспособление людей устраняет последние препятствия на пути эффективного взаимодействия – ими созданы.

22. Область решения проблем и решение инновационных задач с помощью организационного консультирования. Реализация программ мотивации, оплаты и стимулирования труда сотрудников организации. Кадровый консалтинг. Развитие клиентной ориентированности компании (CRM). Внедрение ERP систем.

Консультации по самому широкому кругу вопросов, касающихся как деятельности компании-клиента, так и рынка в целом.

1. Проверка состояния деятельности предприятия-клиента.

2. Участие в деятельности предприятия-клиента (стратегическое планирование, решение совокупности проблем, связанных с организацией управления в различных сферах деятельности предприятия, а также разработка и внедрение информационных систем, системная интеграция и т.д.).

По направлению:

· бизнес-консалтинг;

· психологическое консультирование.

По отраслевой или предметной области консалтинга:

· консалтинг в управлении персоналом;

· юридический консалтинг;

· IT-консалтинг;

· консалтинг в маркетинге;

· консалтинг в логистике и т.д.

Условно все проблемы российских предприятий можно разделить на две группы.

1. Внешние проблемы, обусловленные экономическим развитием общества:

· отсутствие четкой и эффективной системы законодательства и налогообложения;

· структурный переход от командной к рыночной экономике.

2. Внутренние проблемы, обусловленные опытом, менталитетом и традициями:

· сопротивление переменам со стороны руководителей компаний и сотрудников;

· устаревшая продукция и отсталая технология.

К реальным проблемам, стоящим перед предприятиями и практически решаемым сегодня работой консультационных фирм, относятся следующие три блока проблем.

Блок 1. Проблемы управления

1) проблемы управляемости предприятия и реализуемости программ развития, связанные с конфликтами интересов различных статусных и профессиональных кланов, групп и группировок, которыми населена система управления предприятия;

2) проблемы квалификации, мотивации и текучести кадров;

3) проблемы взаимодействия с государственными учреждениями и партнерами;

4) проблемы стратегического управления.

Главной проблемой управления на практике является кризис управляемости и реализуемости программ развития. Несогласованность и конфликт интересов групп внутри предприятия — очень часто главная проблема, связанная со стабильностью работы и реализуемостью программ развития на многих предприятиях.

Блок 2. Проблемы рынка

1) падающие рынки сбыта;

2) неплатежи за поставленную продукцию;

3) изношенное и недостаточно технологически гибкое оборудование, не позволяющее модернизировать продукцию и улучшать ее товарный вид;

4) неразвитая региональная сеть продаж;

5) тарифы и налоги, существенно удорожающие продукцию.

Проблемы такого рода требуют не просто разовой помощи консультанта по маркетингу, а совместной работы с опытными консультантами по созданию на предприятии сильной функции системного маркетинга, согласованной с финансовой системой и возможностями выхода на сильные региональные торгово-финансовые структуры, контролирующие соответствующие рынки, грамотным и осторожным структурированием сделок, лоббированием интересов предприятия в государственных учреждениях. Также улучшению деятельности предприятия способствуют хорошее сегментирование рынков, на которых работает предприятие, работа по позиционированию производимой продукции, система продвижения, развитие товарной марки продукции и т.д.

Блок 3. Проблема финансов

· отсутствие оборотных средств;

· крупные просроченные задолженности (как дебиторская, так и кредиторская, включая бюджетную задолженность разных видов);

· проблемы с обслуживанием обязательств перед финансовыми учреждениями (кредитов);

· отсутствие финансовых источников и механизмов для обеспечения технического перевооружения, запуска новой продукции, стратегического развития (причем, это не отсутствие самих источников и механизмов, а просто отсутствие навыка по работе с ними);

· отсутствие системы профессионального управления активами предприятия, ведущее к обесценению активов и проблемам с экономической безопасностью (переход активов в руки нежелательного «инвестора»);

· нестабильность финансовых механизмов компенсации сезонных колебаний в производстве.

Консультационные услуги чаще всего осуществляются в форме консультационных проектов, а не в форме устных, разовых советов. Осуществление такого проекта может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. Иногда контакты с клиентами могут быть и многолетними.

Предоставляемые консультационной компанией услуги могут принимать следующие основные формы.

Аналитическая деятельность (анализ и оценка внутрихозяйственной и финансовой деятельности предприятия-клиента, анализ инвестиционных проектов, исследование деятельности конкурентов, рынков сбыта, движения цен и т.д.).

Прогнозирование (на основе проведенного анализа и используемых консультантом методик — составление прогнозов по указанным выше направлениям).

Мотивация персонала - системы оплаты и стимулирования труда.

«Если вы требуете от кого-нибудь, чтобы он отдал свое время и энергию для дела, то позаботьтесь, чтобы он не испытывал финансовых трудностей» Генри Форд.

Мотивация - система факторов, вызывающих и направляющих ориентированное поведение человека на достижение целей.

Система мотивации – система материального стимулирования в совокупности с моральным признанием достижений. Обеспечивает заинтересованность всех участников в достижении общих целей и индивидуальных интересов в совместном труде.

Система мотивации подразумевает: систему оплаты труда и систему стимулирования.

Система оплаты направляет персонал на выполнение трудовых функций и взаимодействие, мотивирует труд.

Система стимулирования направляет персонал на достижения в труде, мотивирует результативность и эффективность труда.

Дата добавления: 2015-07-18