Використовувати жінок-моніторів

(споживачі - жінки, які виконують контроль якості інноваційних товарів)

Більшість покупок роблять жінки. Дотепер розробка товарів проводилася за ідеями, що висунуті чоловіками. Товари, що призначені для чоловіків по праву можуть бути розроблені самими чоловіками, з урахуванням їх цілей. Товари ж, що призначені спеціально для жінок, краще б розроблялися з урахуванням ідей та цілей, запропонованих самими жінками. У той же час, багато товарів досягли стадії досконалості завдяки оптимальному використанню передовими компаніями думок жінок. Більш того, при розробці товарів для чоловіків все більше враховуються ідеї, запропоновані жінками.

Існує два способи використання ідей жінок при розробці товарів: призначення на керівні посади менеджерів з розробки товарів-новинок жінок, що працюють на даному підприємстві, та тимчасовий прийом жінок-неспеціалістів, в якості моніторів.

Низкою великих західних підприємств був досягнутий чималий успіх завдяки призначенню жінок на керівні зазначену посади, тобто використовувати 1-ий спосіб. Однак, в останні роки більші сподівання покладають на жінок-моніторів.

Прийом жінок-моніторів зазвичай здійснюється так: проводиться відкритий набір жінок-споживачів. З них наймаються на певний термін ті, які здатні запропонувати корисні ідеї. Жінки-неспеціалісти вільні від забобонів і сформованих уявлень і нерідко можуть висловити такі чудові ідеї, яких неможливо домогтися від фахівців. Отже, підприємства-виробники споживчих товарів покладають більші надії на жінок-моніторів, як на джерело свіжих ідей.

Фірма-виробник іграшок «Банзай», наприклад, з 2000 р. раз на місяць проводить плідні засідання своїх помічниць-студенток, на яких близько 20 студенток з Токіо висловлюють свої ідеї щодо пробних проектів, які представила фірма. Внаслідок нових ідей цих студенток були розроблені ходові товари – різноманітний асортимент ганчіркових ляльок.

Американська фірма «Дженерал фудз» і японська фірма «Нікон» (морський промисел і переробка) проводять набір жінок-моніторів, кількість яких сягає 5000 чоловік, і вислуховують їхні думки щодо користі від розробки нових товарів. Для одержання від жінок-моніторів корисних ідей приймаются різні заходи: склад жінок-моніторів постійно оновляється; або для їхнього залучення до роботи монітором влаштовуються безкоштовні поїздки у відпустку за кордон.

Спроектований жінкою-монітором японкою Сасікума Кіміга прилад для видалення скачаних у вузол волокон та іншого сміття, що утворюється при пранні речей у пральній машині, одержало популярність як ходовий товар. Щорічний обсяг продажів цього приладу у світі сягає близько 50 млн. штук. Ідея, втілена фірмою «Дайа Сангіо» у конкретний продукт, принесла фірмі всесвітню славу й значний розвиток.

Отже, використання жінок-моніторів дозволяє одержати оригінальні ідеї, які тісно пов’язані із повсякденним життям і не можуть спасти на думку чоловікам. Система наймання жінок-моніторів дозволяє «одним ударом вбити двох і навіть, трьох зайців»:

1. Домогтися сформувати постійних клієнтів фірми. Жінка працює монітором, проводить контроль якості товарів і послуг Вашої фірми, – це означає, що в неї є зацікавленість у цих товарах і Вашій фірмі. Логічно очікувати, що вона віддасть перевагу Вашій фірмі будь-яку іншу.

2. Домогтися сприятливої громадської думки. Жінка, що бажає стати монітором, є, як правило, активною людиною й може формувати громадську думку в населеному пункті, де вона мешкає. Найм такої жінки як монітора, що контролює якість товару певної фірми, дає можливість одержати максимальний виторг від продажів товарів цієї фірми, тому що подібна жінка вплине на інших жінок шляхом усної реклами.

3. Домогтися зниження видатків на стимулювання збуту. Прийом на роботу моніторів вимагає значних видатків, але є і свої позитивні моменти. Доведено, що цей захід має більшу ефективність, чим рекламні оголошення у засобах масової інформації, і приводить до істотної економії витрат на стимулювання збуту товарів.

4. Втілювати ідеї жінки при створенні товарів, призначених для чоловіків. Розробка всіх нових товарів в Західній Європі до початку 70-х проводилася, в основному, з урахуванням ідей, що запропоновані чоловіками, як показано на рисунку 4.6. Потім, відбувалась стадія розробки товарів для чоловіків на основі ідей, висунутих чоловіками, а для жінок - на основі ідей, запропонованих жінками. Це ефективний спосіб розробки товарів тому, що він враховує думку фактичних споживачів. Так підприємства Європи, США і Японії перебувають на цій другій стадії прийняття ідей. Передбачається, що в найближчі рік-два наступить третя стадія висування ідей – з урахуванням думки протилежних статей. Ця стадія активно виявиться при розробці косметики й парфумів, різноманітних аксесуарів, ділових костюмів і т.ін. Діловий костюм, наприклад, повинен виконувати свої звичайні функції. Але останнім часом наголос робиться на привернення уваги протилежної статі.

Діловий чоловічий костюм повинен оцінюватися жінкою. Призначені для чоловіка товари взагалі повинні виглядати привабливо в очах жінки. З ростом життєвого рівня населення на перше місце ставиться не стільки функціональність речі, скільки її привабливість та дизайн.

I	Оцінка чоловіком					Ідея, що висунута чоловіком
II	Оцінка чоловіком					Ідея тієї ж статі, що у фактичного споживача
Оцінка жінкою
III	Оцінка чоловіком					Ідея висувається представниками протилежних статей
Оцінка жінкою

- товари для чоловіків,

- товари для жінок.

Рис. 4.6. Стадії розвитку ідей з розробки нових товарів за статтю менеджерів

Отже, розробка товару, призначеного для чоловіка, матиме успіх, якщо при його створенні бере участь жінка. І, навпаки, без участі чоловіка не буде товару для жінки.

Дата добавления: 2015-07-18