Основні поняття маркетингу

Маркетинг як наука і практична підприємницька діяльність оперує низкою понять. Схема їх взаємозв’язку наведена на рис. 1.17.

Основні

Товар (Послуга)

Угода

Обмін

поняття

маркетингу

Рис. 1.17. Схема взаємозв’язку базових понять маркетингу

Нестаток – відчуття людиною нестачі чогось вкрай необхідного їй.

Потреба – це нестаток, який набув специфічної форми, і виник в результаті того, що: (1) людина існує сама по собі як біологічна істота; (2) людина є частиною суспільної системи; (3) людина взаємодіє з навколишнім середовищем, тобто суспільством, живою і неживою природою.

Потреби – це відчуття недостатнього задоволення, спрямоване на його зменшення або ліквідацію; це рушійна сила споживання, яка визначає поведінку людини; це поштовх для створення товарів, що задовольняють ці потреби. Вони виникають і існують незалежно від підприємців (виробників), які намагаються їх передбачити, пізнати і задовольнити.

За теорією А. Маслоу всі потреби людей можна поділити на дві категорії і п’ять рівнів, та розмістити їх в чіткій ієрархічній послідовності (рис. 1.18).

Первинні потреби людини чітко визначені, вторинні потреби – більш високого рівня і різниця між ними конкретно не визначена. Потреби другого рівня стають потужним фактором поведінки людини лише тоді, коли задоволені первинні потреби. Однак кожна людина намагається задовольнити наступну потребу, не чекаючи повного задоволення попередніх. А Маслоу стверджує, що в середньому людина задовольняє свої потреби відповідно на 85, 70, 50, 40 і 10 відсотків.

Дата добавления: 2015-07-18