Основні завдання служби ПР у роботі з персоналом

1. Формування внутріорганізаційного інформаційного середовища, яке дозволяє працівникам орієнтуватися в справах підприємства, бути “в курсі” проблем, що виникають, і знаходити для них рішення:

Þ Інформування працівників організації чи установи про основні цілі та завдання підприємства, перспективи його розвитку.

Þ Інформування про стан діяльності та проблем, що виникають на підприємстві.

Þ Інформування про рішення керівництва, їх мотиви й причини.

Þ Консультації з працівниками щодо найважливіших проблем та рішень (“інформування знизу”).

Þ Узгодження інтересів адміністрації та персоналу.

Þ Інформування працівників про внутрішнє життя підприємства (людей, соціальні групи, їхні інтереси, поведінку, дати святкування, хобі, події в житті окремих працівників та їхніх сімей тощо).

Þ “Підготовка ґрунту” для кращого сприйняття наказів та розпоряджень керівництва (наприклад, при змінах внутрішнього розпорядку та умов праці, модернізації обладнання, переході на випуск нової продукції та надання нових послуг тощо).

Þ Збирання та збереження матеріалів із історії фірми.

2. Отримання керівництвом установи чи організації інформації, що стосується громадської думки персоналу, його оцінок діяльності адміністрації, прогнозування поведінки персоналу в економічній та соціально-політичній сферах життя суспільства.

3. Участь у реалізації кадрової політики організації чи установи:

Þ Доведення до працівників відомостей про їх кар’єру.

Þ Роз’яснювальна робота під час нових призначень чи звільнень.

Þ Участь у доборі персоналу, що безпосередньо працює з клієнтами.

Þ Тренінг персоналу для ефективної комунікації з клієнтами та партнерами.

4. Формування корпоративної культури організації:

Þ Розробка та виконання “фірмових стандартів”.

Þ Втілення в життя гасла “За імідж фірми відповідають усі працівники фірми, а не лише відділ ПР”.

5. Здійснення подієвої комунікації:

Þ Проведення внутрішньофірмових конкурсів на кращу рекламну ідею, кращого менеджера тощо.

Þ Планування участі фірми у професійних виставках і конкурсах.

Þ Виключення безконтрольного спілкування з пресою співробітників фірми без участі представника служби ПР (із питань, що стосуються діяльності фірми).

Þ Робота щодо запобігання та використання чуток.

Þ Узгодження будь-якої документації, зорієнтованої на масового клієнта, від чого залежать внутрішні комунікації.

Дата добавления: 2015-07-17