Историческая справка. Наиболее известные работы касаются конфликтного менеджмента

Родилась в 1868 г. Училась в США, Англии и Австрии, изучала политологию, в молодости трудилась в Бостоне в качестве социального работника. Позднее работала консультантом во многих крупных корпорациях.

Наиболее известные работы касаются конфликтного менеджмента. Наиболее важные идеи М. Фоллетт о власти содержатся в книге "Свобода и координация" (1949), представляющей собой цикл лекций, в которых она изложила свои взгляды на власть, разрешение конфликтов и функциональное единство организационных структур. В 1920-х ее комментарии и работы по лидерству, власти, закону ситуации, конфликтам и поведении, наделении полномочиями, значению взаимоотношений внутри организаций и между ними, полномочиям, контролю и пр. были далеко впереди ее времени. Она изучала творческий групповой процесс, психологию толпы, идеалы интеграции, синтеза и объединение различий. Многие исследователи управления сегодня отмечают важность и современность ее работы.

Наряду с Элтоном Мейо Мэри Паркер Фоллетт является признанным авторитетом в области человеческих отношений.

Мисс Фоллетт - первая, кто определил менеджмент как "обеспечение выполнения работы с помощью других лиц".

Большой заслугой Фоллетт считается разработка концепции эффективной координации деятельности организации. Большое значение она придавала единству организационной структуры и необходимости постановки общих для всех подразделений целей. Фоллетт утверждала, что критерием качества работы любой компании является ответ на вопрос, насколько скоординирована деятельность всех ее административных единиц.

Фоллетт ввела понятие "интегрированного единства", являющегося важной характеристикой организационного дизайна. Это понятие подразумевает, что главная цель интеграции - это создание целостной организационной структуры, в которой каждый составной и взаимосвязанный элемент ориентирован на общую цель.

Будучи сторонником формальной теории, согласно которой власть в иерархии направляется сверху вниз, она в то же время любую власть считала "функциональной". Власть, которая зависит от положения и выполняемой работы, имеет мало общего с вертикальным измерением, т.е. иерархией организации. Начальники, как отмечала М. Фоллетт, не делегируют власть, мера и направление делегирования определяется организационной структурой, философия делегирования власти закладывается в самом начале формирования структуры. На место власти, насколько это возможно, должны прийти подробные инструкции и профессиональное образование персонала, который будет в состоянии использовать лучшие достижения бизнеса, понимать смысл и оправданность распоряжений и директив сверху. Повиновение легитимным приказам должно быть активным, а не пассивным, люди охотно подчиняются потому, что это отвечает их собственным интересам, а не из страха перед последствиями непослушания.

Дата добавления: 2015-07-17