Историческая справка. Даже тогда, когда Классический подход еще боролся за право существования

Даже тогда, когда Классический подход еще боролся за право существования, ростки нового подхода к организационному дизайну уже прорезались. Корни того, что потом стали называть подходом человеческих отношений, могут быть прослежены в исследованиях утомляемости, проведенными в Англии в годы I мировой войны, и работах в США в то же время, посвященных отбору и найму людей на работу. Эти исследования способствовали формированию новых взглядов на мотивацию работника.

В 1930-40-х классическая теория организации подверглась серьезным нападкам со стороны сторонников подхода человеческих отношений. Основные положения этой школы были почти диаметрально противоположны положениям классического подхода. Сторонники человеческих отношений в бизнесе считали, что:

· Человек является прежде всего эмоциональным, а не экономически-рациональным существом. Человеческие потребности гораздо более разнообразны и сложны, чем представлялось Ф. Тейлору и его последователям. Люди имеют эмоциональные и социальные потребности, которые могут оказывать больше влияния на их поведение на работе, чем материальные стимулы.

· Организации представляют собой системы сотрудничества, т.е. в большей мере социальные системы, чем механические. Люди стремятся удовлетворить свои эмоциональные потребности через создание неформальных, влиятельных социальных групп на работе.

· Организации состоят из неформальных структур, правил и процедур так же, как из формальных методов и правил. Эти неформальные правила, образцы и нормы поведения, коммуникации создаются людьми для удовлетворения своих эмоциональных потребностей. Вследствие этого неформальная структура может иметь большее влияние на индивидуальное поведение и деятельность, и даже на деятельность всей организации, чем формальная структура и механизмы контроля.

По этим причинам организации никогда не могут быть предсказуемыми, хорошо смазанными машинами, как предполагает классический подход. Таким образом, во многом подход человеческих отношений представляет собой явное разрушение идей классической школы. Однако в некотором смысле эти два направления остаются весьма схожими:

1. им обоим присуща вера в то, что организации представляют собой закрытые, неизменные системы. Однажды создав организацию в соответствии с научными принципами, нет необходимости в дальнейшем производить в ней какие-либо изменения.

2. Оба направления исходили из того, что существует некий “единственный наилучший способ” создания любой организации, вне зависимости от ее типа и размера.

Нет сомнений в том, что подход человеческих отношений обрел свое начало в знаменитых экспериментах в Хоторне.

Дата добавления: 2015-07-17