Историческая справка. Уоррен Беннис в настоящее время является профессором делового администрирования в

Уоррен Беннис в настоящее время является профессором делового администрирования в Университете Южной Калифорнии. Он также преподавал в Гарвардском Университете и Университете Бостона, занимал руководящие посты в Государственном Университете Нью-Йорка и Университете Чинчиннати. Уоррен Беннис является автором 18 книг и более 900 статей, многие из которых посвящены вопросам лидерства в организациях. Неоднократно удостаивался почетных наград, выступал консультантом для многих корпораций, государственных служб и ООН. Входит в число консультантов по управлению последних четырех президентов США.

Идеи школы человеческих отношений не могли не сказаться на изменении отношения исследователей к организационному дизайну. К 1960-м гг. широко распространился взгляд на то, что бюрократическая иерархия повсеместно заменяется более гибкими, сфокусированными на людях организациями, в рамках которых создаются все условия для роста и развития персонала.

Уолтер Беннис в своей книге “Смерть бюрократии”(1966 г.) предпринял попытку обобщить новые представления об организационном дизайне. Беннис считал, что каждая эпоха создает организационные формы, наиболее подходящие для своего времени. По его мнению, бюрократическая форма управления была наиболее приемлема для первых двух третей 20 века. Порядок, стандартизация операций, безличные формы взаимоотношений людей в рамках бюрократии были громадным шагом вперед по сравнению с произвольными формами правления, полностью ориентированными на личность собственника.

Однако, считал Беннис, времена бюрократии прошли, поскольку возникли новые условия ведения бизнеса, к которым он относил следующие:

· Быстрые и неожиданные изменения в окружающей среде

Сила бюрократии лежит в ее способности эффективно управлять рутинными и предопределенными операциями, однако отсутствие гибкости делает ее непригодной в современном быстро меняющемся мире.

· Рост размеров организаций

По мере роста организации бюрократические структуры управления становятся более сложными и менее эффективными.

· Повышение разнообразия выполняемых работ

Быстрый рост организаций, быстрые изменения окружающей среды создают потребность в работниках с разнообразными и высокоспециализированными навыками. Такие специалисты не могут быть легко и эффективно встроены в стандартизированную, пирамидальную структуру бюрократических организаций.

· Изменения в поведении менеджеров

Расширение признания подхода человеческих отношений менеджерами бросает вызов упрощенному взгляду на человеческую натуру в рамках классической школы. Если принуждение и угрозы как основной инструмент управления людьми в бюрократической организации отрицательно влияют на производительность труда, тогда может быть поставлена под сомнение сама идея бюрократии.

Выводы

Изменение представлений об эффективном организационном дизайне, происшедшее в результате исследований школы человеческих отношений, очевидно. Эти изменения в сконцентрированном виде можно представить следующим образом:

1. Полное отрицание классического механистически-рационального подхода к управлению людьми и организациями.

Организации являются сложными социальными системами. Ими нельзя эффективно руководить, используя лишь непосредственное наблюдение, жесткие правила и чисто экономическое стимулирование. Организация повышает свою эффективность в результате повышения эффективности своих человеческих ресурсов.

2. Признание значимости лидерства, коммуникаций, нематериальных стимулов к труду.

Структура работ и организация в целом должны быть созданы таким образом, чтобы работники могли удовлетворять не только материальные, но и нематериальные нужды, осознать собственные возможности. Только в этом случае работники будут эффективно трудиться в интересах организации.

3. Диагностика человеческих отношений в организации должна стать философией всего руководящего персонала.

Недостаточно иметь несколько высококвалифицированных специалистов, дающих хорошие советы, важно привлечь к решению проблем организации как можно больше сотрудников и создать необходимый внутрифирменный климат с ориентацией на человеческие отношения.

Контрольные вопросы

1. В чем Вы видите причины возникновения Школы человеческих отношений?
2. Каковы временные рамки господства концепций Школы человеческих отношений в науке об управлении?
3. Назовите основных представителей Школы человеческих отношений.
4. Каковы основные предположения Школы человеческих отношений?
5. В чем состоит их сходство с предположениями классической теории управления?
6. Прокомментируйте утверждение: «Люди – это эмоциональные существа».
7. В чем, по мнению сторонников Школы, состоят особенности организации как системы сотрудничества?
8. Какова, по мнению представителей Школы, роль неформальной структуры в деятельности организации?
9. Какой вклад в теорию управления внесли эксперименты в Хоторне? В чем была их суть? Приведите теоретические выводы из экспериментов в Хоторне.
10. Какое явление получило название «эффекта Хоторна»?
11. Что подразумевает понятие «интегрированного единства», введенное М.Фоллетт?
12. Каковы основные положения теории организации Ч.Барнарда?
13. Что означает утверждение Ч.Барнарда о том, что «поток власти осуществляется не сверху вниз, а снизу вверх»?
14. Обрисуйте иерархию потребностей А.Маслоу.
15. Каким образом связана концепция иерархии потребностей с организационным дизайном?
16. Каковы основные положения Теории Х и Теории Y Д.МакГрегора?
17. Перечислите четыре типа организаций по определению Р.Лайкерта.
18. Почему, по мнению У.Бенниса, к середине XX века бюрократическая система управления изжила себя?

Дата добавления: 2015-07-17