Неопределенность окружающей среды

Государственная политика, общественные ценности, социальные нормы, тенденции развития экономики в целом и отраслевых рынков, изменения технологии и инновации - основные факторы окружающей среды, которые влияют на деятельность организации. И любая компания должна ежедневно приспосабливаться к требованиям своих покупателей, действиям конкурентов, поставщиков и кредиторов, которые являются частью окружения компании. Следовательно, успешно работающая компания должна обладать таким организационным дизайном, который позволил бы ей реализовать возможности, предоставляемые окружающей средой, и реагировать на ее изменения.

Чтобы организационный дизайн компании соответствовал ее окружающей среде, необходимо принять во внимание то, насколько быстро и значительно она меняется. Нужно оценить частоту изменений, размах изменений и предсказуемость изменений. В зависимости от степени изменчивости, организационное окружение может быть стабильно, изменчиво и турбулентно.

Стабильное окружение

Стабильным окружением считается такое окружение, в котором не происходит внезапных или непредсказуемых изменений. Товары нуждаются лишь в небольших доработках, если в них вообще нуждаются, и на рынке почти не происходит изменений. Производство товаров не подвержено серьезным технологическим инновациям. Следовательно, организации в стабильном окружении могут оставаться неизменными в течение длительного времени. Однако стабильное окружение представляет собой крайне редкое явление в современной экономической жизни.

Примером компаний, работающих в относительно стабильном окружении, могут служить компании, производящие соду для кондитерских нужд. Объемы продаж таких компаний могут возрастать, изменяются также каналы распространения продукции, возникают новые фирмы, использующие соду для производства выпечки, однако, по сравнению с положением других компаний, совокупная степень изменений на рынках и в технологии может быть признана минимальной.

Изменчивое окружение

Изменчивое окружение характеризуется наличием предсказуемых тенденций, что позволяет организациям заранее подготовиться к изменениям. Так, многие фирмы по производству услуг находятся в изменчивом окружении, поскольку тенденции в спросе на услуги часто зависит от социальных изменений в обществе, подлежащих изучению и прогнозированию. Многие компании предпринимают большие усилия для того, чтобы оценить возможные изменения во внешней среде, которые могут оказать серьезное воздействие на их деятельность.

Турбулентное окружение

Характеризуется быстрыми, частыми и радикальными изменениями, которые возникают почти без предупреждения. На ранних стадиях развития отрасли ее окружение часто является турбулентным, поскольку одни технологии сменяют другие, новые товары или модели быстро сменяют одна другую, и часто предпринимаются государственные меры, направленные на регулирование отрасли. Обычно это состояние окружения является временным. Одним из исключений является отрасль компьютерных технологий. Турбулентное окружение в ней существует уже несколько десятилетий.

Иногда весьма трудно провести грань между изменчивым и турбулентным окружением, особенно в тех случаях, когда картина конкуренции резко меняется.

Слишком часто организации фокусируют свое внимание на изучении своих прямых конкурентов, оценивая, насколько хорошо они позиционированы на рынке, какова их продуктовая политика и какие у них возникают проблемы. Например, IBM всегда считала своим прямым конкурентом компанию Digital Equipment Corporation, а также японских производителей. Однако выход на рынок нетрадиционных конкурентов, таких как Intel, Microsoft, Compaq, Sun Microsystems, оказался для IBM неожиданностью. Кроме того, что эти компании были небольшими, они представляли собой “другой тип организаций и другой бизнес”. Однако именно они со временем стали основными конкурентами IBM. Таким образом, появление нетрадиционных конкурентов на рынке может оказаться полной неожиданностью для компании, ранее работавшей в изменчивом, но не в турбулентном окружении.

Тщательное сканирование окружающей среды, несомненно, позволяет снизить степень ее неопределенности. Корпорация Royal Dutch Shell, например, до сих пор считает компании Exxon and Mobile ключевыми конкурентами, однако компания также следит и за деятельностью компании Schlumberger, производящей сейсмографические измерения. Действительно, кто знает больше о том, где находится нефть?

Ситуативный подход к построению организаций исходит из того, что управление любой организации осуществляется в обстоятельствах неопределенности и зависимости от изменений окружающей среды. Управляющие компании не имеют возможности полностью контролировать все явления окружающей среды, особенно действия других игроков на рынке. Поэтому при разработке организационного дизайна необходимо принимать во внимание возможность осуществления непредвиденных изменений внутри организации.

Одними из первых авторов, обративших внимание на явную зависимость организационного дизайна от характера внешнего окружения, были Т. Бернс, Дж. М. Сталкер, П. Лоуренс, Дж. Лорш, Дж Томпсон.

Дата добавления: 2015-07-17