Двенадцать принципов эффективности Эмерсона

В 1913 г. Эмерсон опубликовал книгу "Двенадцать принципов эффективности". Эти принципы, утверждал Эмерсон, просты и элементарны. Они фактически были распространены в течение миллионов лет в растительной и других формах жизни, известных в природе:

1. Наличие организационных идеалов. Четко сформулированные высшим руководством идеалы (цели деятельности) должны быть распространены по всей организации, известны каждому работнику.

2. Здравый смысл. Отсутствие здравого смысла в управлении компанией может привести к возникновению нежелательных тенденций, например, к неоправданному росту накладных расходов.

3. Оптимизация производственной технологии. Предполагает четкость формулирования целей и структуры организации и опирается на здравый смысл в решении производственных проблем. Работа предприятия должна быть спланирована таким образом, чтобы устранить узкие места и все то, что ограничивает выпуск продукции.

4. Дисциплина. Прежде чем нанимать человека на работу, нужно проинструктировать его об идеалах фирмы, принципах ее организации, планах на будущее. Эмерсон считал, что 90% комплекса "жесткой" дисциплины следует задействовать еще до того, как работник формально нанят. При оптимальном менеджменте используется немного предписаний и еще меньше наказаний. Вместо этого используются стандартные практические инструкции, и каждый знает свои обязанности в организации.

5. Честное ведение дела. Менеджеры должны обладать тремя существенными качествами: сочувствием, воображением и, в первую очередь, чувством справедливости.

6. Ведение прямого, адекватного и постоянного учета. Учетные документы содержат для руководителей больше информации, чем можно получить путем непосредственного восприятия. Эти документы предупреждают, напоминают о прошлом опыте и позволяют прогнозировать будущее.

7. Диспетчеризация. Планирование должно осуществляться с использованием метода календарного планирования.

8. Введение стандартов условий работы. Необходимо разработать и использовать набор правил или предписаний, общепризнанных в определенной сфере деятельности.

9. Стандарты и графики. Эти стандарты и нормы могут быть представлены в виде строгих математических формул или в ином виде, если они не поддаются количественной оценке, но в любом случае они играют существенную роль в достижении высокого уровня эффективности. Особое значение следует придать применению стандартов при калькуляции затрат, определении нормативов времени и премиальных вознаграждений.

10. Стандартизация операций. Стандартизация операций обеспечивает вероятность получения высоких результатов. Для достижения высокой эффективности при наличии стандартизации операций достаточно того, что работники будут иметь определенные умственные способности и организационные навыки, позволяющие преобразовывать их действия со стандартными предписаниями.

11. Введение стандартных инструкций, представленных в письменной форме. Инструкции должны иметь силу постоянно действующих правил и процедур. Они служат пособиями для обучения персонала в организации и последовательного совершенствования выполнения заданий.

12. Вознаграждение за эффективный труд. Адекватная система оплаты труда позволяет рабочему ощущать ту значимость, которую его труд имеет для предприятия. Вознаграждение за эффективный труд - это признание продуктивности на рабочем месте в пределах ответственности работника.

Дата добавления: 2015-07-17