Читайте также:
|
Коммуникация − это процесс обмена сообщениями, информацией между различными личностями, их социальными группами, общностями, организациями. Коммуникация между отдельными людьми, их группами, организациями, государствами, культурами осуществляется в процессе общения как обмен специальными знаковыми образованиями (сообщениями), в которых отображены мысли, идеи, знания, опыт, навыки, ценностные ориентации, программы деятельности общающихся сторон. Согласно Т. Парсонсу, в процессе коммуникации взаимодействуют несколько элементов: 1. действие автора и/или носителя сообщения; 2. ответная реакция реципиента; 3. содержание коммуникативного процесса; 4. взаимные роли, связывающие между собой участников коммуникативного взаимодействия. Коммуникация представляет собой сложный многокомпонентный процесс. Основными его компонентами являются: 1. субъекты коммуникационного процесса-отправитель и получатель сообщения; 2. средства коммуникации − код, используемый для передачи информации в знаковой форме, а также каналы, по которым передается сообщение от коммуникатора к реципиенту; 3. предмет коммуникации (какое-то явление, событие и т.п.) и отображающее его сообщение (статья, радиопередача, телевизионный сюжет и т.д.); 4. эффекты коммуникации − выраженные в изменении внутреннего состояния субъектов коммуникационного процесса, в их взаимоотношениях или в их действиях последствия коммуникации. Коммуникация в системе управления − официально, юридически регламентируемое целенаправленное движение индивидуальных субъектов управления к социальной общности при сохранении за ними определенной самостоятельности и индивидуальности. Коммуникационная система реализуется одновременно через содержание и отношения в процессе взаимодействия. Содержание обеспечивается информационными потоками, объективирует «коллективное единство» в организации. Отношения − субъективная составляющая коммуникационного процесса. Взаимодействие обеспечивается и выражается через: а) систему официальных отношений, регламентируемых юридическими предписаниями; б) распределение функций (горизонтальная специализация); в) субординацию должностей (вертикальная специализация, с объемом и мерой ответственности в принятии решений на разных уровнях); г) систему коммуникаций − средств и каналов передачи информации, которая движется сверху вниз (передача распоряжений, указаний, заданий), снизу вверх (отчеты) и по горизонтали (консультации, обмен мнениями равных по рангу). Управленческая деятельность имеет коммуникативный межличностный характер. Коммуникативное взаимодействие, осуществляется через функциональные связи участников управления. В коммуникационных потоках важна синхронность, достоверность, адекватность на всех этапах коммуникативного процесса − при приеме, передаче и переработке информации, во всех элементах его структуры. Сущность и методы мотивации + теории смотреть в 12-2.
44.Принятие решений в организации. Понятия и классификация решений. Процесс принятия управленческих решений.
Проблемы —сложные теоретические или практические вопросы или задачи, требующие специального изучения и решения, в результате которого преодолевается разрыв между существующим и желаемым состоянием дел.
Проблемы характеризуются:
-содержанием
-местом возникновения
-временными рамками
-количественными параметрами
-кругом причастных лиц
Управленческое решение —выбор альтернативы, обдуманный вывод о необходимости действий, обеспечивающих достижение объектом управления своих целей.
Управленческие решения (классификация):
. По роли в достижении цели организации:
-стратегические
-тактические
2. По временному горизонту:
-прогнозные решения
-плановые
-оперативные
3. По определенности результата:
-вероятностные
-детерминированные
4. По периоду действия:
-долгосрочные
-среднесрочные
-краткосрочные
5. По функциональному содержанию:
-организующие
-активизирующие
-контролирующие
-координирующие
-регулирующие
6. По степени альтернативности:
-безальтернативные
-многовариантные
-бинарные
-инновационные
7. По способу выработки:
-интуитивные
-рациональные
8. По последствиям:
-рисковые
-безрисковые
9. По характеру:
-творческие
-стандартные
10. По степени предписанности:
-директивные
-рекомендательные
-ориентирующие
11. По широте охвата:
-выборочные
-систематические
-сплошные
12. По объектам:
-производственные
-финансовые
-кадровые
13. По способу принятия:
-единоличные
-совместные
-консультативные
-парламентские
14. По степени универсальные:
-общие
-специальные
15. По предопределенности:
-запрограммированные
-незапрограммированные
Подходы к принятию решений:
1)Интуитивное решение базируется на предположении руководителя о том, что его выбор правилен.
2)Логико-аналитическое решение основывается на общих знаниях, здравом смысле и имеющимся у руководителя позитивном и негативном опыте.
3)Рациональное решение базируется на объективном анализе условий, в которых фирма действует в настоящий момент и которые предположительно будут иметь место в перспективе.
Процесс принятия управленческих решений. 1. Выявление, анализ, диагностика проблемы. 2. Формирование целей и задач решения проблемы с учетом ограничений. 3. Анализ способов решения проблемы и адекватных им управленческих решений. 4. Моделирование вариантов сценариев, оценка результатов и последствий реализации разных вариантов. 5. Выбор предпочтительного варианта, обоснование выбора. 6. Принятие управленческого решения. 7. Доведение принятого решения до исполнения. 8. Управление реализацией решения
Дата добавления: 2015-07-12; просмотров: 134 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Мотивация деятельности человека в организации. Сущность и методы мотивации. Теории мотивации | | | Методы принятия управленческих решений. Технология принятия решений |