Понятие целевого управления. Формирование целей организации

Процесс управления по целям – это ориентированный на результат метод управления, когда каждый руководитель получает четкое представление о том, что ожидает от него вышестоящий руководитель, о целях организации и о своей роли выполнения этих целей. Питер Друкер первый опубликовал концепцию УПЦ. Метод управления по целям состоит из 4-х этапов (Предложен Райа): 1. Выработка четких, кратких формулировок целей. 2. Разработка реалистичных планов в достижении поставленных целей. 3. Системный контроль измерения и оценка работ и результатов. 4. Корректировочные методы для достижения за планируемых результатов. Эффективность использования этого метода достигается за счет четкого представления целей и планов каждого исполнителя. Причины неудач программ управления по целям: 1) отсутствие заинтересованности в поддержке высшего руководства; 2) искажение смысла концепции; 3) трудности при постановке целей; 4) дефицит времени; 5) отсутствие соответствующих квалификаций у руководства; 6) отсутствие индивидуальной мотивации. «Управление по целям − это систематический и организованный подход, позволяющий менеджменту фокусироваться на достижении целей и добиваться наилучшего результата с помощью доступных ресурсов». Данный метод базируется на том, что в начале периода (месяц, квартал) организации, подразделениям, отделам, сотрудникам устанавливаются четкие задачи, от которых зависит их премия. Цели и задачи выставляются по принципу SMART: Specific − специфичные для организации/подразделения/сотрудника; Measurable − измеримые (определить метрики для подсчета производительности); Achievable − достижимые, реалистичные; Result-oriented − ориентированные на результат, не на усилия; Time-based − устанавливать временные требования для целей. Целей не должно быть много на каждом уровне. Оптимальным считается количество 3-5 основных целей. По окончанию периода производится подсчет, насколько выполнились цели. И от этого зависит премиальная часть. 2 основных способа формирования целей: 1. централизованный – цели устанавливаются самым верхним уровнем управления организации, достоинство – все цели подчиняются единой ориентации, минус – нижние уровни могут не принять эти цели, 2. децентрализованный – 2 схемы: а) разработка целей идёт сверху вниз, но при этом каждый следующий уровень определяет сам свои цели исходя из более высокого уровня, б) установка целей идёт снизу вверх, эти цели служат основой для разработки более высокого уровня

Дата добавления: 2015-07-12