Системный анализ как методология исследования организаций

Особенности принятия системных решений заключаются в том, что основные усилия аналитика, исследователя или руководителя вкладываются в выявление и постановку проблемы, в ее формализацию, анализ, поиск множества альтернативных способов решения. Объект анализа следует рассматривать как систему, существующую (функционирующую) в среде и взаимодействующую с другими системами. Лишь при таких условиях могут быть выявлены причины возникающей проблемы, источники и направления ее развития. И только на этой основе могут быть определены цели, способы и требуемые ресурсы для решения проблемы. Данный подход нашел свое воплощение в теории систем и ее прикладном аспекте – системном анализе. Теория родилась как некоторое обобщение кибернетики путем распространения ее идей на сложные организации и впитала в себя концептуальную основу последней. Объектом системного анализа являются: экологические, социальные, экономические, технологические, информационно-технические и другие системы, их инфраструктура и ресурсное обеспечение; производственно-технологическая, управленческая и другие виды деятельности; процессы подготовки и принятия решений как системы правил, процедур и приемов; информационные технологии и системы обработки информации. Системный анализ (СА) есть совокупность процедур, базирующихся на системных идеях, подходе, теориях и методах, объединенных целями и задачами анализа реального объекта, процесса или явления как системы. Системный анализ – это инструмент для изучения структуры и свойств объекта, его составных частей путем описания их как систем, их проектирования, принятия решений в условиях, когда требуется анализ сложной информации различной физической природы. Именно в этой части системный анализ уточняет методологическую концепцию системного подхода, разрабатывая конструктивные процедуры и методы, направленные на выдвижение альтернативных вариантов решения проблемы, выявление масштабов неопределенности по каждому из вариантов и сопоставление вариантов по тем или иным критериям эффективности. В системном исследовании любая реальная система – это объект познания. Он представляется либо структурой (организационной, функциональной, информационной), включающей элементы системы и ее связи (внутренние и внешние), либо процессом, отображающим поведение системы, ее параметрические или структурно-параметрические изменения в различных условиях воздействия внутренних и внешних факторов. Этапы системного исследования. Первый этап – выделение или идентификация объекта как системы. На этапе определяются границы системы. При этом устанавливается, какие элементы, связи и другие необходимые характеристики относятся к системе, а какие к ее окружению (среде). Это выделение зависит от целей исследования, степени определенности знаний об объекте и среде. Второй этап – описание выделенной системы. Это формальное структурное, параметрическое или структурно-параметрическое представление объекта в статике или динамике функционирования или развития. Третий этап – исследование функционирования или развития системы. Такое исследование позволяет снизить уровень неопределенности при анализе функционирующей системы, определить цели и перспективы ее развития. Описание организации как объекта СА и центральная процедура СА (вербальное и формальное). Вербальное (словесное) описание объекта является первым шагом в процессе системного анализа. Его фундаментальную основу составляют принцип цели и принцип многоуровневого описания. Принцип цели гласит, что любой сложный объект должен рассматриваться только с точки зрения решения определенной задачи, стоящей перед исследователем или лицом, принимающим решение. Это означает, что описание системы должно быть целенаправленным. Целью анализа диктуется выбор уровня обобщения, на котором строится описание системы. Этот уровень фиксируется выбором элементов системы, целостные свойства которых составляют границу подробности описания системы. Принцип многоуровневого описания гласит, что любой объект должен быть описан, во-первых, как элемент более широкой системы, во-вторых, как целостное явление, в-третьих, как некоторая сложная структура, внутреннее строение которой необходимо представить с подробностью, достаточной для достижения целей анализа. Язык описания системы. Каждому уровню представления системы соответствует язык описания. Под языком описания понимается терминологическая и понятийная структура, которая определена для представления системы на данном уровне обобщения. Языки описания должны определенным образом соотноситься друг с другом, образуя иерархию описаний. Формализация – этап системного анализа проблемы, на котором сформулированная в содержательном описании основная гипотеза о механизме изучаемого процесса и его закономерностях приобретает строгую логическую форму причинно-следственных отношений. Этапы формализации. 1. построение формальной схемы, содержащей знаковое описание системы и процесса ее функционирования. 2. построение моделей системы. В формальной схеме явно фиксируются связи между элементами, параметры описания и функционирования элементов системы и системы в целом и пространственно-временные зависимости. Формальная схема имеет двойное назначение: во-первых, на ее основе можно развивать теорию исследуемого процесса; во-вторых, она служит основой для построения системы моделей. Синтез формальной схемы – это не что иное, как процесс познания системы, представляющий определенный этап в общем системном исследовании. Он включает: 1) графическое представление декомпозиции системы, данное в содержательном описании; 2) вычерчивание связей между элементами; 3) фиксацию их содержания. Следующим шагом построения формальной схемы является перевод содержательного описания связей элементов внутри системы и внешних связей системы в конкретные параметры системы и ее элементов. Выбор параметров на каждом уровне описания системы – это и есть составление формальных языков описания системы, в терминах которых в дальнейшем и будет описываться ее динамика. Формальная схема может иметь табличную, графическую или математическую форму. Центральная процедура системного анализа – это процедура построения обобщенной модели системы или стратегии ее поведения во взаимосвязи с реальной проблемной ситуацией. В процессе построения модели (или моделей) отображаются все факторы и взаимосвязи реальной ситуации, которые могут проявиться в процессе осуществления решения. Полученная таким образом модель исследуется с целью выяснения близости результата применения того или иного из альтернативных вариантов действий к желаемому, сравнения затрат ресурсов по каждому из вариантов, степени чувствительности модели к различным нежелательным внешним воздействиям. В рамках системного анализа объект представляется моделью с параметрическим или структурно-параметрическим описанием. Модель параметрическая дает описание объекта анализа во взаимосвязи параметров, показателей и критериев (в том числе и экономических) без учета его структуры.

Модель сруктурно-параметрическая представляет структурное (с выделением элементов и связей) и параметрическое описание объекта.

Дата добавления: 2015-07-12