Причины недостаточной загрузки СТО.

Можно говорить о внешних и внутренних причинах недостаточной загрузки постов.

К внешним относятся факторы внешней неуправляемой среды, а также среды внешнего взаимодействия.

К внутренним относятся факторы совершенства(несовершенства) системы и среды автосервиса, как в целом, так и отдельных предприятий.

В настоящее время к сдерживающим внешним факторам внешней неуправляемой среды можно отнести:

1. то, что автосервис работает в условиях развивающегося рынка,

2. на результаты работы отрицательно влияет историческая ментальность, как следствия дефицитной экономики,

3. коррупция и разрушенная общественная мораль, приоритетность аморального, безнравственного поведения;

4. провал экономики и низкую платежеспособность населения,

5. общий низкий уровень качества автосервиса и недопустимо низкий уровень сервиса, а также

6. то, что в совокупности перечисленные факторы способствуют восприятию существующего уровня сервиса как норму.

К сдерживающим факторам среды внешнего взаимодействия относится естественные сезонные и временные структурные колебания спроса, низкая платежеспособность населения, коррумпированность бизнеса вместо конкуренции, ненадежность банковской системы и системы кредитования, непрозрачность тендеров, несовершенство регламентирующей и контролирующей системы, недостаточный уровень организации работы и недостаточная надежность поставщиков, несовершенство законодательства и многое другое.

К внутренним сдерживающим факторам относится:

1. несовершенство маркетинговой и инновационной работы на СТО,

2. произвольный и низкий уровень менеджмента, в большинстве случаев – низкий уровень квалификации первого лица на небольших СТО,

3. недостаточный уровень квалификации персонала и, прежде всего, оперативного и управленческого,

4. неудовлетворительная техническая оснащенность и ограниченная возможность технического развития,

5. неотвечающий требованиям эффективности уровень организации взаимодействия с поставщиками,

6. низкий и постоянно снижающийся уровень платежеспособности населения,

7. низкий сервисный уровень персонала и много других факторов.

Тем не менее, общие ограничения не являются условием повального низкого уровня эффективности бизнеса. Есть достаточно примеров эффективной работы СТО, как дилерских, так и независимых. Причина успехов – успешный руководитель, личность способная влиять на людей, человек, умеющий пользоваться услугами других людей, руководитель умеющий склонить других людей захотеть работать на его бизнес, человек, способный адаптироваться к внешней среде, адаптировать среду внешнего взаимодействия к интересам предприятия, создать внутреннюю систему и среду организации ориентированной на достижение цели. Многие другие факторы.

Дата добавления: 2015-07-11