Аккредитация лабораторий

При аккредитации лабораторий в качестве стандарта, устанавливающего требования, используется международный ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006. Процедура аккредитации должна проводиться в соответствии со следующими принципами: добровольность (аккредитуют только те лаборатории, которые изъявляют желание подвергнуться процедуре), независимость (органы по аккредитации не должны быть связаны с аккредитуемыми лабораториями общими интересами), компетентность (органы по аккредитации должны быть охвачены системой внешней проверки их компетентности, как правило со стороны других органов по аккредитации), доступность (аккредитация должна проводиться по правилам, которые являются общедоступными), равноправность (ко всем лабораториям предъявляются одинаковые требования). При положительном исходе процедуры лаборатория получает документ (аттестат аккредитации), который удостоверяет, что лаборатория соответствует требованиям ГОСТ. Отдельным вопросом является вопрос признания результатов аккредитации. Признавать аккредитацию или не признавать решает заказчик испытаний. При этом, естественно, он руководствуется своим представлением об авторитете органа по аккредитации. В отдельных случаях вопрос признания аккредитации регулируется законодательством. В России законодательно регулируется, например, аккредитация испытательных лабораторий, работающих в области обязательного подтверждения соответствия (Закон РФ "О техническом регулировании"). В случаях, когда законодательное регулирование отсутствует право выбора органа по аккредитации принадлежит соискателю аккредитации.

13. Информационный пул и эксклюзивность.

Информационное агентство считается участником Пула, если оно передает подборку своих информационных сообщений одному или нескольким агентствам, которые собирают и распространяют информацию Пула.

Делается это весьма просто. Каждое агентство-участник ежедневно передает с помощью имеющихся у него средств – по телетайпу, по телексу, авиапочтой – одно или несколько своих информационных сообщений в один из центров Пула по перераспределению информации.

Каждое агентство само отбирает сообщения для передачи в Пул. Агентство, которое занимается их дальнейшим распространением, осуществляет _ перевод получаемых сообщений на языки, на которых оно обычно передает информацию за границу, тщательно следя за тем, чтобы не была искажена суть полученных сообщений.

Агентство ТАНЮГ, например, ежедневно передает за границу в течение шести часов получаемую по линии Пула информацию на французском, английском и испанском языках. Его подборка информации для Пула содержит обычно от 30 до 40 сообщений, полученных от информационных служб национальных агентств неприсоединившихся стран, а также от ЮНЕСКО и Управления общественной информации ООН.

Задача Пула – заполнить существовавший прежде вакуум в международной системе информации, и именно это определило возросший к нему интерес.

Эксклюзивность информации определяется либо доступом её автора к первичной информации — будь то факты, документы или комментарии, либо оперативностью трансляции первичной информации (например, информационные агентства), либо наличием качественных аналитиков, которые могут сложить в оригинальную картину фрагментарные факты, почерпнутые из других источников, предлагая читателю оригинальные исследования причинно-следственных связей и прогнозы. Также следует обращать внимание на компетентность авторов, пусть даже имеющих доступ к первичным фактам и аналитические способности.

14. «Информационное здоровье» корпоративного образа

наблюдается несомненный процесс информатизации общества. С возникновением Интернета постепенно формируется единое мировое информационное пространство. Все чаще в научных текстах говорится об «информационном», «информационно-коммуникативном», «виртуальном» обществе или «интеллектно-информационной» цивилизации». Циркулирование в обществе той или иной информации все сильнее сказывается на различных сферах жизнедеятельности общества. С учетом социальных последствий неконтролируемого распространения информации возникают проблемы информационной безопасности и информационного здоровья, как мирового сообщества, так и отдельных государственных и социальных образований. В-четвертых, лишь адекватное информационное отражение процессов, протекающих в современном обществе, дает ему шанс на дальнейшее более или менее благополучное существование

В связи с этим возникает вопрос о поиске необходимых теоретических средств, способных адекватно отразить процессы, протекающие в разных сферах общества, в том числе, и в информационной сфере. Думается, вполне целесообразно, использовать в качестве подобных средств ряд социологических концепций, как уже отчасти «вышедших из моды», так и вполне современных. Кроме того, есть необходимость превратить отдельные метафорические выражения, встречающиеся в современной научной и публицистической литературе, в более или менее строгие научные понятия.

Кроме того, развитие информационных технологий, появление новых мощных влиятельных центров информации требует всестороннего анализа со стороны государства и общества. Наряду с ростом доступности образовательной и в целом полезной информации, наблюдается увеличение объема информации, имеющей негативный эффект. В обществе постепенно складывается понимание того, что необходимо каким-то образом ограничивать и контролировать, и самое главное, производить информацию, циркулирующую в СМИ. При этом в информационной защите, безопасности, здоровье нуждаются не только отдельные люди, слои, поколения, но также общество и государство. Особенное значение это имеет для России, пытающейся в новых условиях занять достойное место на мировой арене. Поэтому положительно можно оценить организацию англоязычного канала о России "Russia Today", целью которого является улучшение имиджа России в мире. Подобная практика не является чем-то беспрецедентным. Соединенные Штаты Америки всегда проводили и проводят политику по созданию благоприятного имиджа своей страны.

15. Фирма как ньюсмейкер: интенсивность и этически приемлемые формы лоббирования выгодных интерпретаций корпоративной политики в СМИ.

Ньюсмейкер («newsmaker» – делающие новости), деятель (представляющий интерес для СМИ, дающий «контент» для новостей), личность или фирма, в сфере науки, экономики, предпринимательства и в других сферах, оказывающий существенное влияние на ход общественно-политических событий.

Любой компании рано или поздно приходится искать ответ на вопрос: как добиться того, чтобы коммуникации со СМИ давали нужный результат? Творческий подход к данной проблеме позволяет серьезно сэкономить на PR.

Взаимодействие фирмы и СМИ можно определить как отношения двух заинтересованных друг в друге партнеров, поэтому его уместно сравнить с любовным романом, который в своем развитии обычно проходит в несколько этапов.

ЭТАП 1: ЗНАКОМСТВО

На первом этапе главная задача компании — вызвать у СМИ первичный интерес к себе. Сведения, которые фирма в это время предоставляет журналистам, сильно влияют на ее будущие отношения со СМИ, являются наиболее важными и в будущем не должны существенно меняться. Поэтому крайне важно сообщать СМИ подкрепленную фактами, полную информацию. Вообще ни на стадии знакомства, ни в дальнейшем не следует использовать непроверенные, неподтвержденные данные. Этим правилом руководствуются журналисты, и компании следует делать то же самое.

Чтобы снизить свои затраты, фирмы нередко создают собственные пресс-службы, не привлекая внешних подрядчиков. Как правило, это замедляет переход к следующему этапу отношений. Работа пресс-службы, как и любого другого подразделения, зависит от сотрудников. Таким образом, стадия знакомства со СМИ будет целиком зависеть от пресс-секретаря, PR-менеджера или PR-директора компании.

На этом этапе фирме следует внимательно присмотреться к интересующим ее «объектам»: в их список не должны входить все действующие СМИ, лучше направить усилия на построение отношений с 20 основными, работающими в интересующем компанию сегменте.

ЭТАП 2: ПРИВЯЗАННОСТЬ

Здесь уместно вспомнить некоторые приемы, которые используют влюбленные. Например, не стоит забывать о знаках внимания в адрес СМИ — поздравлениях, в том числе и личного характера, с различными праздниками. Если на стадии знакомства компании удалось выяснить максимум общей информации о СМИ и конкретной контактной персоне, то теперь пора использовать эти сведения. Приходит время неофициальных встреч «без галстука», совместного посещения приемов и мероприятий. Задача фирмы — сделать так, чтобы между ней и представителями СМИ возникло обоюдное доверие. При этом не стоит забывать, что с точки зрения эффективной экономии следует общаться с ограниченным числом представителей СМИ.

ЭТАП 3: СТАБИЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

интерес СМИ к фирме снижается. Это может быть обусловлено, например, активной деятельностью ее «соперников», появлением новых игроков рынка. Иногда общение фирмы со СМИ на данной стадии превращается в частный разговор, перестает быть деловым, конструктивным сотрудничеством. Поэтому важно поддерживать интерес СМИ, порой даже искусственно, иначе говоря, «внести интригу в отношения».

Создать интригу можно, например, так: разместить информацию в Интернете или сообщить ее другим участникам рынка. Когда эта информация станет известна журналистам, они, заинтригованные, обратятся в компанию за комментариями.

ЭТАП 4: УКРЕПЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ

Проверенным и эффективным средством укрепления и дальнейшего развития отношений является «романтическое путешествие» — пресс-тур. Журналистов приглашают посетить какой-либо интересный объект, расположенный за пределами города, где они работают, либо за границей. Как правило, журналисты, которые провели несколько дней с представителями компании в дружественной атмосфере, готовят по итогам пресс-тура развернутые материалы. Достаточно посчитать, сколько бы пришлось заплатить за размещение рекламных статей в тех же изданиях, чтобы понять, как выгоден пресс-тур.

ЭТАП 5: ЛЮБОВЬ

Кульминация отношений со СМИ наступает в тот момент, когда компанию начинают упоминать во всех публикациях и материалах (даже в заметках и комментариях), касающихся отрасли, где она работает. При этом чаще всего число упоминаний о компании увеличивается в несколько раз.

В заключение отметим, что между компанией и СМИ случаются «размолвки» и даже «разводы». Конфликты могут возникать по ряду причин, таких как:

- излишняя закрытость фирмы, отсутствие у нее желания идти на контакт;

- чрезмерная настойчивость одного из участников коммуникаций;

- искажение фактов одной из сторон.

Фирмам, у которых возник конфликт со СМИ, можно посоветовать только одно — постараться разрешить его как можно быстрее. Практика опытных коммуникаторов (в первую очередь PR-агентств, выполняющих

функции внешних пресс-служб самых разных организаций и постоянно участвующих во взаимодействии со СМИ в интересах своих клиентов) доказывает, что компания может использовать конфликтную ситуацию себе на пользу. Например, когда кто-либо публикует искаженные или — что еще хуже — клеветнические данные. Вовремя подготовленное и распространенное открытое письмо в адрес широкого круга СМИ позволяет не только избежать тиражирования неверной информации, но и инициировать целую серию позитивных упоминаний о «пострадавшей» компании.

Выстраивая отношения со СМИ, главное всегда помнить, что это двусторонний процесс, «бесконечный роман с продолжением». Нельзя поставить точку или начать все «с нуля». Оба участника взаимодействия заинтересованы друг в друге и работают за счет взаимной поддержки и обмена сведениями. Даже если компания не ведет целенаправленной работы со СМИ, информация о ней будет периодически появляться на страницах различных изданий или даже в телеэфирах. Задача участников «романа» — получать удовольствие от взаимного общения, а также научиться владеть собой и управлять информацией.

Дата добавления: 2015-10-31