Характеристики. · При составлении экокарты, в начале рисуют человека/бенефициария

· При составлении экокарты, в начале рисуют человека/бенефициария, в центре листа, затем обозначают его взаимоотношения с людьми (членами семьи, друзьями, коллегами, людьми, с которыми он сталкивается в повседневной жизни) или учреждениями (церковью, школой, полицией, работодателем, и т.д.);

· Экокарта составляется в завершение оценочного этапа, когда социальный ассистент уже обладает достаточной информацией, для того, чтобы оценить тип и качество взаимоотношений бенефициария с другими людьми или учреждениями.

· Экокарта является очень важным инструментом, так как она обеспечивает ясную информацию о полезных ресурсах бенефициария, которые могут быть использованы в процессе вмешательства – в зависимости от интенсивности и качества взаимоотношений (крепкие и двусторонние взаимоотношения будут оценены социальным ассистентом, как преимущества, в то время как шаткие, напряженные и односторонние будут приняты за недостатки).

· Для составления экокарты необходимо общение с бенефициарием, однако, в отличие от генограммы, данные, предоставленные клиентом необходимо проверить и дополнить информацией, добытой у других лиц. Например, если бенефициарий утверждает, что взаимоотношения с родителями очень хорошие, что он любит и уважает своих родителей, и что эти чувства взаимны, то социальный ассистент должен проверить данный факт с родителями. Он может узнать, что, наоборот, будучи в состоянии алкогольного опьянения, бенефициарий неоднократно оказывал физическое или словесное насилие над матерью. В подобных условиях, взаимоотношения с родителями не могут быть расценены как кркпкие, уравновешенные, как это было указано ранее бенефициарием.

Рекомендации

· Экокарта может быть составлена в присутствии бенефициария, но социальный ассистент завершает ее после проведения тщательного анализа информации, собранной из нескольких источников.

· Экокарта должна в обязательном порядке сопровождаться ключом, в котором указываются расшифровки символов, определяющих взаимоотношения бенефициария (так же, как и в случае генограммы, существуют специалисты, использующие различные символы).

· Каждое дело должно содержать генограмму и экокарту, для более быстрого просмотра/интерпретации состава семьи, что может составлять точку опоры в процессе определения ресурсов и плана действий по данному делу.

ГРУППА ПОДДЕРЖКИ

Группа поддержки является формой социального вмешательства, предполагающей добровольное и структурированное участие людей в обсуждении и поиске решений определенных общих проблем. Целью использования данного метода является создание условий для взаимного обмена информацией, советами, оказания эмоциональной взаимной поддержки.

Группа поддержки проявляет себя в разных формах, в зависимости от характеристик ее участников и от проблемы, которая подлежит обсуждению.

1. Группа поддержки для бенефициариев представляет собой группу, состоящею из бенефициариев, сталкивающихся с одинаковыми проблемами. Это могут быть группы мам-одиночек, многодетных семей, семей, в которых есть дети-инвалиды, пожилых людей, инвалидов, и т.д. Во время встреч обсуждаются проблемы, с которыми сталкиваются эти люди, способы решения проблем, с которыми они сталкивались в прошлом, проводится обмен существенной информацией. Обычно группой руководит социальный ассистент. Группа проводит периодические собрания, которые длятся не более 90 минут. В группе участвуют приблизительно 7-9 человек.

2. Профессиональная группа поддержки –группа поддержки, которая руководствуется теми же правилами относительно длительности, величины, руководителя группы, с тем лишь отличием, что ее участниками могут быть коммунитарные социальные ассистенты. Кроме того, для обсуждения определенных специфических проблем могут приглашаться профессионалы в психологической, социальной, медицинской областях (социальный работник, психологи, врачи, и т.д.). Целью данных встреч является обсуждение определенных проблем, встречаемых в профессиональной практике, а также поиск возможных решений в социальных ситуациях, стратегий вмешательства, специфические методы, и т.д. Кроме того, данная группа действует и в качестве группы психологической и эмоциональной взаимной поддержки участников. Примеры: периодические встречи группы поддержки коммунитарных социальных ассистентов, встречи социальных ассистентов и врачей, для обсуждения проблем в области предотвращения/терапии ВИЧ/СПИДа, и т.д.

Эти группы могут быть организованы как на уровне сообществ – как правило, междисциплинарные группы – так и на уровне нескольких сообществ. Они так же могут состоять из однопрофильных специалистов (профессионалов в одной области, например, социальных ассистентов), или могут быть междисциплинарными (в которых участвуют разные специалисты, в зависимости от потребностей).

Использование этого метода в разных формах оценки требует более углубленного обучения.

Работа в междисциплинарной команде. Создание партнерств на местном уровне.

Работа в междисциплинарной команде и межведомственное партнерство обеспечивают глобальный подход к ситуации ребенка, при совершении скоординированных действий индивидуального, семейного и плана на уровне сообщества. Кроме того, данная работа значительно содействует решению проблемы.

Междисциплинарные команды состоят из нескольких специалистов, которые сотрудничают в области социальной защиты детей: инспекторы Полицейских Комиссариатов по вопросам несовершеннолетних, семейные врачи, преподаватели, директоры местных дошкольных учебных заведений, психологи, представители НПО, представители Церкви, и т.д.

В своей деятельности, междисциплинарная команда концентрируется на следующих составляющих:

- Идентификация и перенаправление дел бенефициария;

- Типы услуг, которые могут быть предоставлены бенефициарию каждым партнером;

- Взаимоотношения с судебными органами;

- Наблюдение ситуации бенефициария;

- Обмен информацией.

Индивидуальный план защиты разрабатывается менеджером по делу бенефициария, совместно с рабочей командой и с участием бенефициария, а также с другими людьми, играющими важную роль в его жизни.

Регистрация дела междисциплинарной командой предполагает оценку, психодиагностические наблюдения, реабилитационное лечение, поддержку, консультацию. Все эти факторы содействуют в:

·Разработке «жизненного плана»;

·Школьной, трудовой, социальной интеграции;

·Направлении в органы защиты (центр дневного или постоянного пребывания);

·Организация и планирование вмешательства, путем осуществления ряда контактов с другими специалистами, занимающимися данным делом.

Для эффективной работы в междисциплинарной команде необходимо придерживаться ряда приципов:

·Общая цель;

·Четко сформулированные цели и разделенные роли, которые приводят к ожидаемым результатам в течение определенного времени;

·Постоянная оценка потребностей команды и ее членов, в процессе выявления и решения проблем;

·Четко составленная методика, точно разграниченные групповые роли в организации групповой деятельности;

·Осознание различий в статусе, формальной или неформальной иерархической позиции, ранга и престижа каждого члена команды;

·Наличие ролевых различий, влекущих за собой определенные модели поведения;

·Активное участие каждого члена команды в достижении цели;

·Общение, активное слушание, эмпатия;

·Гибкость, способность адаптироваться, творческий подход;

·Сплоченность группы;

·Признание индивидуальных и групповых достижений;

РАБОТА С СООБЩЕСТВОМ. МОБИЛИЗАЦИЯ СООБЩЕСТВА.

Социальное Действие является теорией развития сообщества, основанной на простом предположении, что изменение возможно. Согласно этой теории, проблема используется как средство выявления и творческого подхода к вопросам, оцененным людьми как важные или проблемные. Подход Социального Действия позволяет группам любых возрастов и в любых условиях предпринимать действия и достигать общих целей.

Данный подход предлагает доступный процесс, позволяющий людям определять проблемы и работать с важнейшими из них. Роль коммунитарного социального ассистента в процессе мобилизации сообщества является вспомогательной, сопутствующей другим обязанностям, указанным в должностной инструкции – например, администрация дела.

В данном разделе мы рассмотрим роль коммунитарного социального ассистента в мобилизации сообщества.

Социальное Действие состоит из двух важных и неразделимых элементов: принципы и процессы. Эти два элемента взаимозависимы. В комбинации, они образуют эффективный подход к работе с людьми и силу для изменений. Они неразделимы, в том смысле, что без принципов, процесс ограничивается рядом техник, которые с трудом могут отличаться от других практик. Соответственно, процесс без принципов не может быть руководством к действию.

Принципы в социальном Действии:

· Коммунитарные социальные ассистенты следуют принципу социальной справедливости. Как правило, существует тенденция поддержки неравенства и ущемлений, основанных на принципах расовых, половых, сексуальных, возрастных, религиозных, социально-классовых разделений, инвалидности, и других формах социального отличия.

Социальное Действие борется за корректность, равенство и справедливость, и это необходимо четко и ясно заявлять. Мы признаем существование несправедливости, дискриминации и ущемлений, и во всей нашей работе выражаем определенное отношение к этим феноменам.

· Мы считаем, что все люди обладают способностью, опытом и пониманием для того, чтобы решать проблемы, с которыми они сталкиваются. Коммунитарные социальные ассистенты понимают, что бенефициарии являются экспертами в их собственной жизни, и берут данный факт за опорную точку в работе.

Работа состоит в выявлении уже существующего, в стимулировании людей, чтобы они могли осознать проблемы и знания, которыми обладают для изменения собственной жизни.

· У каждого человека есть права, включая право быть услышанным, право называть проблемы, с которыми человек сталкивается, право действовать. У людей так же есть право самоопределения и право отвергать негативные социальные предубеждения, которыми их клеймят.

Право простого человека участвовать в изменениях, затрагивающих его жизнь, иметь право голоса и роль в обществе, в котором он живет, являются фундаментальными аспектами в работе Cоциального Действия. Данный подход настаивает на праве человека «называть свой мир», определять себя и жизнь вокруг себя. Зачастую люди вынуждены бороться с клеймом, которое на них ставят окружающие, с негативным отношением – во многих случаях, со стороны некоторых специалистов – к их месту жительства.

· Несправедливость и ущемление являются сложными феноменами, укоренившимися в социальной политике, в окружающей среде, экономике. Коммунитарные социальные ассистенты понимают, что люди могут сталкиваться с различными личными трудностями, но они очень часто могут быть превращены в общие заботы.

Мы понимаем, что проблем в жизни людей много, и все они разные. Это может заставить людей чувствовать обременение и безнадежность, люди даже могут винить себя во всех своих невзгодах. Социальное Действие предлагает людям возможность преодолеть эти негативные взгляды, понять собственные проблемы – индивидуального, а в более широком контексте, и политического характера, и предпринять меры по их решению.

· Известно, что, работая в коллективе, люди могут стать сильнее. Люди, у которых нет власти и влияния, чтобы самостоятельно противостоять несправедливости и ущемлению, могут выиграть, работая с другими людьми, находящейся в подобной ситуации.

Ущемление поддерживается изоляцией и разделением, хотя и затрагивает большинство. Цель заключается в том, чтобы объединить людей таким образом, чтобы они смогли обменяться опытом и объединить свои ресурсы и компетенции, для того, чтобы бороться против несправедливости. Определение общей цели может придать людям волю и силу справляться с более сложными проблемами, чем те, с которыми они бы отважились бороться в одиночестве.

· Коммунитарные социальные ассистенты, мобилизующие сообщество, не являются лидерами, а людьми, облегчающими процесс. Задача состоит в том, чтобы позволить людям решать за себя и контролировать результаты своих решений. Важен вклад каждого в этот процесс.

Коммунитарный социальный ассистент в равной мере ценит все навыки и знания, не проводя какие-либо различия между опытом и формальным образованием. Цель заключается в работе совместно с группой, противостоя стремлению быть членом или лидером в группе.

ПРОЦЕСС СОЦИАЛЬНОГО ДЕЙСТВИЯ

Роль коммунитарного

социального ассистента

Роль пользователей

ПРОЦЕСС    

СОДЕРЖАНИЕ

КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ВСТРЕЧАЮТСЯ

ПОЧЕМУ ОНИ СУЩЕСТВУЮТ

КАК ИХ РЕШИТЬ

ДЕЙСТВИЕ КОТОРОЕ НЕОБХОДИМО ПРЕДПРИНЯТЬ

ОБДУМЫВАНИЕ ПЕРЕСМОТР ДЕЙСТВИЯ И ВОЗОБНОВЛЕНИЕМ

ПРОЦЕССА

Задача социального ассистента заключается в наблюдении процесса в группе, не участвуя в формировании его содержания. Идеи должны выдвигаться членами группы.

Как уже упоминалось, принципы и процессы Социального Действия неразделимы.

Роль коммунитарного социального ассистента – содействовать продвижению группы в процессе, состоящем из пяти этапов. Здесь преследуется создание справедливых взаимоотношений между пользователями услуг и профессионалами. Социальный ассистент поддерживает процесс, он не является поставщиком. В этом процессе, пользователи услуг не являются лишь потребителями, они – активные агенты изменений.

Чтобы работать подобным образом совместно с членами сообщества, необходимо обладать очень хорошими способностями планировать и подготавливать работу, творчеством, способностью слушать, терпением, дисциплиной. Так же, нужно проявлять интерес к жизни людей, и очень важно поддерживать постоянный уровень оптимизма и реализма, чтобы взбадривать группу.

Этапы процесса социального действия:

ЧТО/КАКИЕ

Этот этап включает процесс открытия, оценки того, что происходит в жизни людей. Какие у них проблемы? Что их беспокоит? Что делает их озлобленными? Что доставляет им радость? Что их может обидеть? Какие у них заботы? Коммунитарный социальный ассистент рассматривает возможности для того, чтобы члены сообщества могли выразить вышеперечисленные факторы, составляя полный рисунок того, что происходит в жизни людей в настоящий момент, без каких-либо воспроизведений, и без материальной/финансовой заинтересованности. Зачастую, именно это является самым долгим процессом в Социальном Действии. Видео, ролевые игры, фотография, рисунок, обсуждение – все эти методы могут быть использованы на этом этапе, для изучения жизни в сообществе.

ПОЧЕМУ

После того, как были определены проблемы, необходимо установить причины их возникновения, для того, чтобы предлагаемые решения были направлены на устранение причин возникновения проблем, а не их симптомы. Вопрос «почему?» помогает людям изучить их собственные невзгоды в более широком контексте. Это важно в случае, если члены сообщества и пользователи услуг намерены идти дальше и изменить свое положение в лучшую сторону. Данный этап процесса позволяет членам сообщества участвовать в анализе и высказывать собственные мнения о возникших в их жизни проблемах. Это так же помогает им найти самый эффективный способ вмешательства, место, где возможно внести изменения. Анализ принимается коммунитарным социальным ассистентом, снова, без воспроизведений, укрепляя один из основных тезисов: люди являются экспертами в их собственной жизни.

КАКИМ ОБРАЗОМ

Каким образом сами люди могут существенно изменить свое положение?

На данном этапе роль социального ассистента изменяется. Теперь он отвечает за создание благоприятного условия для того, чтобы группа могла проверить свои идеи, прежде чем внедрить их в реальной жизни. Важно, чтобы идеи членов сообщества подвергались тщательному наблюдению до их внедрения вне группы. Решение должно принадлежать группе, однако, роль социального ассистента состоит в том, чтобы проверить и подтвердить ее целесообразность.

ДЕЙСТВИЕ

На этом этапе группа внедряет идею/идеи для изменения ситуации. К этому моменту они уже должны обладать чувством реальности относительно возможных результатов, осознавая, если идея может способствовать изменению проблемы, или она является лишь первым этапом длительной борьбы. Даже в случае разочарований, как это часто случается, важно, что члены группы уже понимают и имеют практический опыт в решении проблем, с которыми они могут сталкиваться в будущем.

ОБДУМЫВАНИЕ

На этапе обдумывания, коммунитарный социальный ассистент должен спрашивать группу о том, что произошло; если природа проблемы, с которой люди ранее сталкивались, изменилась, или осталась той же. Данное критическое обдумывание позволяет членам группы познать свой опыт и спланировать будущие действия по изменению ситуации. Процесс Что/Какие, Почему и Каким образом начинается снова.

В процессе работы делается попытка вновь определить роль профессионалов (коммунитарных социальных ассистентов), отдельно от роли других экспертов. Роль обсуждается с участниками группы. Это не означает уменьшение компетенций или важности самой роли, но, скорее, ее повторное определение. Быть хорошим руководителем в Социальном Действии значит иметь хорошие компетенции и дисциплину. Специалист, работающий в процессе Социального Действия (коммунитарный социальный ассистент) не отвечает в этой ситуации за организацию деятельности или программ, его роль заключается в поддержке участников при организации собственных действий и реакций на выявленные проблемы.

Предыдущая диаграмма разделена чертой на две части. Данную черту не следует пересекать. В качестве руководителя в Социальном Действии, коммунитарный социальный ассистент отвечает за процесс, за формулировку вопросов. Темы, анализ, планы действий, действие и критическое обдумывание входят в ответственность группы. В качестве руководителя, социальный ассистент должен поддержать группу, работать вместе с ней, воодушевлять группу, но не принимать на себя ее ответственность.

Другой ответственностью коммунитарного социального ассистента является знание своей роли в процессе. Чувствовать, когда этап истек, и когда наступает момент перехода к другому этапу, является очень важным навыком. Все группы Социального Действия отличаются. Одной группе нужно 3 месяца для того, чтобы пройти первый этап, в то время как другая группа может пройти этот этап за один день.

  ПОЧЕМУ - Это так   - Эти проблемы возникли  

  КАКИЕ - Существуют проблемы, заботы; - Трудности встречаются    

ОБДУМЫВАНИЕ Процесс начинается заново, Что не сработало? Почему не сработало? Что делать дальше?

  ДЕЙСТВИЕ Планирование и внедрение планов  

КАКИМ ОБРАЗОМ (КАК) - Можно изменить ситуацию - Можно улучшить процесс - Действовать дальше

На первый взгляд, диаграмма представляет собой круговой процесс. На самом же деле, процесс проходит по спирали, это группа, которая никогда не заканчивает свои действия на том месте, откуда она начала двигаться. Что бы ни случилось в процессе продвижения по этапам процесса, вещи будут меняться, и ситуация, таким образом, будет отличаться от того, что было в начале.

Роль Коммунитарной Социальной Поддержки в мобилизации сообщества заключается именно в развитии процесса и поддержке бенефициариев в следующем:

Определить какие существуют интересы, заботы, проблемы,

Анализировать, почему это происходит, изучая всю сложность процесса и причины проблем и забот,

Определить как необходимо действовать для того, чтобы устранить эти причины и содействовать изменению,

Предпринять действия для того, чтобы достичь заданных целей.

Дата добавления: 2015-10-29