Каких-либо соображений насчет того, в каком направлении мне

двигаться? К сожалению, я этого не сделал.

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ОБЕЩАТЬ МЕНЬШЕ, НО ДЕЛАТЬ БОЛЬШЕ

Ваша цель при каждой встрече — чтобы «комитет» одобрил сде-

ланное вами и чтобы при этом между членами «комитета» царило

Согласие. Вам не нужна ситуация, когда вы, руководствуясь четко

Определенной стратегией, доводите дело до окончательного кон-

цепта, а вам потом задают вопросы о том, какая идея заложена

В подтекст бренда. Стратегия — одна из первых вещей, по пово-

ду которых вам следует договориться с «комитетом», а пытаться

Менять стратегию, когда проект уже почти готов — значит сильно

Затормозить проект.

Теперь, когда вам известны четыре правила мистера Эннса, которые

Позволяют добиться, чтобы презентация прошла так, как нужно

Вам, есть смысл заняться вопросом соблюдения графика.

Точное соблюдение сроков — ключ к нормальным отношениям

С заказчиками. Вспомните, как вы последний раз заказывали что-

либо по Интернету: вы же хотели знать, когда вам доставят заказ,

ведь так? Точно так же и ваши клиенты надеются, что работа будет

Искусство беседовать • 141

Сделана ___________к определенному сроку. И если вы не можете точно сказать,

Сколько времени вам понадобится, всегда просите у клиента больше

Времени, чем, по вашим прикидкам, уйдет на выполнение заказа.

Почему? Да потому, что в любой момент могут вмешаться непред-

Виденные обстоятельства. Сломается компьютер, заглючит про-

Грамма, отключат Интернет или свет в офисе, или вы сами заболеете.

От этого никто не застрахован, а что у вас рано или поздно

Будут технические проблемы — об этом даже и говорить нечего.

И даже если все ваше оборудование работает как часы, вас могут

Подвести люди. Вот почему даже дизайнеры-фрилансеры полага-

Ются в работе на помощь коллег.

Когда я в 2008 получил заказ от норвежской компании Komplett

Fitness, я знал, что должен буду переезжать из Шотландии в Северную

Ирландию и что на переезд потребуется месяц. Я с самого

Начала уведомил об этом заказчика — и получил возможность

Объяснить, почему работа над проектом длилась дольше обычного.

Судите сами: пока на новом месте установили телефон, пока про-

Тянули Интернет, пока я упаковывал и распаковывал вещи и при-

ходил в себя после переезда…

Komplett Fitness

Автор: Дэвид Эйри

Год: 2008

Глава 8

Поскольку заказчик знал, что времени на работу уйдет больше, он

Охотно пошел мне навстречу.

Поэтому, когда будете договариваться о сроках, учитывайте все,

Что может вам помешать, чтобы потом, если все пойдет гладко,

Впечатлить клиента работой с опережением графика.

Дата добавления: 2015-07-07