Если бы я с самого начала знал все тонкости, описанные в этой гла-

Ве, то, я уверен, это избавило бы меня от множества проблем и от

Необходимости снова и снова переделывать эскизы по последнему

Капризу клиента.

Искусство беседовать • 139

ПРАВИЛО № 4.

ВОВЛЕКАЙТЕ «КОМИТЕТ» В РАБОТУ

Есть такое старинное изречение: «Друзей держи близко, а вра-

гов — еще ближе!» Неважно, считаете ли вы «комитет» другом или

врагом, но если вы определите его роль в отношениях «заказчик —

агентство» с самого начала работы, это может помочь вам успешно

Завершить сделку.

В частности, следует очень четко оговорить, в каких вопросах вме-

Шательство заказчика полезно, а когда оно только мешает. То, что

«комитет», несомненно, принимает живое участие в работе над

Брендом и его отзывы определяют будущий успех проекта, чрез-

вычайно помогает убедить любого клиента. С «комитетом» гораздо

Проще иметь дело, когда он вовлечен в работу — особенно в том,

Что касается стратегических вопросов, которые возникают на ран-

Ней стадии разработки проекта, — чем когда вы просто приносите

Показывать готовый макет. Вам нужно просто договориться, как

и когда вы будете советоваться с «комитетчиками».

В 2004 году одна фирма, занимавшаяся ландшафтным дизайном,

Заказала

Мне свой первый бренд. Первые несколько недель, по-

Сле нескольких встреч с заказчиками, дизайнерский процесс шел

Гладко,

Но когда подошло время сдавать работу, все быстро раз-

Ладилось.

Чего я не знал, так это того, что прежде чем меня наняли, у заказ-

Чиков уже сложилось представление о том, каким должен быть их

Бренд. Они хотели, чтобы я воплотил в жизнь их идею, а не изобре-

Тал свои собственные. Но единственная загвоздка была в том, что

они ни словом об этом не обмолвились! Вместо этого они решили,

Что я могу сделать дизайн, который им даже больше понравится,

И поэтому играли в молчанку.

Глава 8

Я был в полной уверенности, что идеи, которые я разработал, боль-

Ше понравятся потребителям услуг фирмы, но на самом деле заказ-

чики уже «уцепились» за свою первоначальную идею. И им было

Наплевать, что на разработку эскизов у меня ушел целый месяц.

Если бы я с самого начала подошел к переговорам более основатель-

Но, месяц работы не пропал бы впустую. Мне надо было сказать

заказчикам примерно следующее: «С вашей помощью я разработаю

Несколько возможных направлений дизайна, которые как нельзя

Более понравятся вашим потенциальным клиентам. Потом мы

Посмотрим и выберем самую эффективную идею и будем разра-

батывать ее дальше или слегка изменим — по вашему желанию».

И, конечно же, мне следовало спросить: а нет ли у заказчиков

Дата добавления: 2015-07-07