Предложение Энн Лайман

Вопросы

1. Какого стиля руководства придерживается Дж. Террилл? Как вы думаете, в чем состоят основные источники его власти и полномочий?

2. Исходя из теории П. Герси и К. Бланчарда, не следовало ли Дж. Терриллу перенести акцепты с участия в управлении па структурирование задач под­чиненных?

3. Какой из стилей руководства вы использовали бы в данной ситуации?

Упражнение на эффективное использование влияния

Менеджеры обладают официальной властью уже в силу самого своего положения. Однако они порой замечают, что их власти далеко не всегда сопутствует реальное влияние. Так, работая с коллегами, им приходится устанавливать неформальные от­ношения, вступая в сделки, убеждая с помощью сильных аргументов и так далее. Именно эти отношения определяют реальное влияние в организации.

Задание

Ознакомившись с предложенной вашему вниманию ситуацией, попытайтесь выс­тупить в роли подчиненных Энн. Разбейтесь на небольшие группы и проведите нео­фициальное совещание, смысл которого должен состоять в разработке плана оказа­ния влияния на коллег и руководителей Энн, чтобы они поддержали ее предложе­ние. Для начала определите, какая стратегия (или сочетание стратегий) влияния лучше всего подходит для данного случая. Затем, используя табл.1,дайте рекомен­дации по конкретной реализации избранной стратегии. Подготовьте презентацию ваших предложений, включая их обоснование.

Предложение Энн Лайман

Энн Лайман недавно была назначена на должность главного специалиста по мар­кетингу отдела бытовой электроники корпорации Challenge Products Corporation (CPC). До этого она работала в компании Pearces, главного конкурента корпорации, где успе­ла завоевать репутацию трудолюбивого творческого работника. Ее подразделение в Pearces добилось того, что объемы продаж в течение последних пяти лет каждый год увеличивались в среднем на 15%, вследствие чего журнал «Contemporary Management» даже посвятил ей главную статью. Джона Дилворта, исполнительного директора СРС, привлекло в ней сочетание компетентности и наглядности результатов. Его крайне беспокоило резкое снижение объема продаж в сфере электроники, а для его корпо­рации это было основным бизнесом, и он не хотел рисковать потерей доли рынка.

Прежде удельный вес продукции СРС на рынке был столь велик, что маркетинго­вая деятельность, как ни странно, не считалась очень важной. Продукция эта и так отличалась высоким качеством и низкой стоимостью, уделялось повышенное внима­ние снижению стоимости, и инженеры испытывали давление, чтобы продолжать работу над ее дальнейшим совершенствованием, и потому продукция, как говорили многие, «продавала сама себя».

Однако вскоре рынок захлестнул поток «внешне аналогичных» изделий, произво­дившихся в странах Азии. СРС оставалась старейшим и известнейшим брэндом в данной отрасли, однако рассчитывать на это было уже невозможно. Для сохранения конкурентоспособности продукции корпорации Энн предложили поработать над рас­ширением ассортимента изделий в различных ценовых категориях. Она решила так­же поработать над «трендовыми проектами», которые отвечали бы вкусам предста­вителей молодого поколения. Соответственно, ей нужно было побеспокоиться и о новых каналах распространения, таких как специальные почтовые каталоги, и о про­изводстве изделий, ориентированных на подразделения частных магазинов.

Эти нововведения не могли не отразиться и на работе других отделов СРС. Так, инженерам было предложено сократить продолжительность цикла разработки но­вой продукции, расширить ее номенклатуру и ориентироваться, скорее, на потреби­теля, а не на те или иные функциональные достоинства изделий. Эти предложения существенно противоречили практике производственного отдела, который ревниво охранял продолжительный производственный цикл, основанный на стандартных пра­вилах работы и сравнительно небольшом числе моделей. Особый акцент делался на легкости изготовления и сборки. Помимо прочего, необходимо было постоянно ис­кать новые источники снабжения, особенно если речь шла о нестандартных комп­лектующих, что существенно ограничивало объемы производства и не способствова­ло повышению качества изделия.

Проработав три месяца на новом месте, Энн решила обратиться к Джону со сво­им предложением. Она попросила своих сотрудников доработать его прежде, чем Джон отправится на свой двухнедельный отпуск на озеро Тахо. Энн не обманулась в своих ожиданиях, — Джон счел ее предложение великолепным. Он был готов дей­ствовать и «подписаться под ним». При этом он отдавал себе отчет в том, что убе­дить других сотрудников организации в необходимости соответствующих преобра­зований будет не так-то просто. Главными объектами были противники Энн из отде­лов производственного, снабжения и проектирования. «Идея хороша, но продать ее будет сложно, — подытожил Джон. — Пока я буду в отпуске, вам следует набросать план взаимодействия с другими отделами корпорации. Вы можете рассчитывать на мою поддержку, однако предлагаемые вами меры не вполне соответствуют культуре нашей организации. Вам, вероятно, придется найти какой-то путь, чтобы получить поддержку».

Дата добавления: 2015-07-08