Этап 3. Функциональный анализ поведения

Функциональный анализ проводится после того, как выявлено связанное с деятель­ностью поведение и проведено измерение исходной частоты соответствующих пове­денческих событий. Функциональный анализ выявляет как предпосылки (А), так и ре­зультаты (С) целевого поведения (В) или, проще говоря, реализует так называемый. А—В — С-анализ. Как говорилось ранее, согласно бихевиористской теории научения и оперантного обусловливания предшествующие и результирую-щие ситуации жизненно важны для понимания, предсказания и контроля за поведением людей в организации. В табл. 2 указаны некоторые из параметров А, В и С, описывающие явку на работу и прогулы. Анализ прогулов показал, что размер рабочей группы, ответственность рабочего и организа-ция труда являются тремя потенциальны­ми предпосылками, которые могут быть использованы для улучшения явки работни­ков на рабочие места, а в качестве эффективных процедур контроля за явкой на работу могут применяться обратная связь, вознаграждения и системы наказаний.

Таблица 2.

Применение анализа предпосылок, поведения и последствий к проблеме прогулов

А Предпосылки	В Поведение (типы поведения)	С Последствия
Семейные проблемы Личное здоровье Болезнь Общественные обязанности Отсутствие транспорта Политика компании Групповая норма Посещение друзей Неприятная ситуация по пути на работу Похмелье Забота о ребенке Отсутствие нужных инструмен-тов или одежды	Остается дома Ходит по магазинам Просыпает Поздно встает Посещает спортивные состязания Работает дома Ходит в гости Занимается общественной работой Обращается в больницу У врача (в поликлинике)	Публичный выговор Личный выговор Письменная запись и выговор Снижение зарплаты Отстранение от работы Увольнение Социальная изоляция от группы

Этот этап МОП, связанный с функциональным анализом, отражает то обстоятель­ство, что сам подход МОП по своей природе направлен на решение проблем. Прежде чем разработать стратегию интервенций, необходимо выявить и понять не только пред­варяющие сигналы, которые стимулируют поведение, а иногда и контролируют его, но и последствия, которые подкрепляют это поведение.

Функциональный анализ высвечивает одну из наиболее важных практических про­блем при использовании подхода МОП для изменения ключевых форм поведения, свя­занных с производствен-ной деятельностью. Только ситуационные последствия оказыва­ют воздействие на последующее поведение. Функциональный ситуационный анализ не­редко выявляет, что существует множество конкурирующих ситуационных факторов для каждого вида организационного поведения. Например, мастер может налагать взыска­ние, которое, по его мнению, является ситуационным наказанием за нежелательное по­ведение. Во многих случаях те лица, которых, как предполагается, наказали, будут считать, что ситуационным последствием является вознаграждение их коллег, и поэтому ча­стота возникновения нежелательного поведения будет расти. Иными словами, наказа­ние, налагаемое мас-тером, не является ситуационным, ибо оно не оказывает воздейст­вия на последующее поведение под-чиненных. Функциональный анализ должен гаранти­ровать выявление ситуационных последст-вий, и человек, проводящий этот анализ, не должен ограничиваться констатацией лежащих на поверхности последствий, которые на самом деле не оказывают существенного воздействия на ключевое поведение.

Дата добавления: 2015-07-10