Научение: процессы и управление поведением

Научение — один из фундаментальных процессов, составляющих основу поведения. Как правило, поведение в организациях — это результат научения. Восприятие, привычки, цели и эмоциональные реакции — все это заучивается.

Научение — это процесс, посредством которого сравнительно прочные изменения в поведении происходят как результат практики. Слова «сравнительно прочные» означают, что изменение в поведении более или менее постоянно. Термин «практика» должен обозначать как формальные занятия, так и неконтролируемый опыт. Изменения в поведении, характеризующие научение, могут быть адаптивными и обеспечивать эффективность поведения, но могут быть неадаптивными и неэффективными.

В развивающемся и изменяющемся поведении важную роль играют три типа науче­ния: классический условный рефлекс, оперантное обусловливание и социальное нау­чение.

Для понимания каждого из этих типов научения нужно ясно понимать четыре основных кон-цепции: побуждение, стимул, отклик и подкрепление.

Побуждение - это условие возбуждения, возникающего из-за лишения чего-нибудь или какой-нибудь специфической стимуляции. Первичные побуждения (например, голод) - врожденные. Однако вторичные побуждения (например, волнения в ожидании обратной связи) - результат научения. Когда побуждение усвоено, оно опре­деляет поведение.

Стимул – определенное воздействие, вызывающее отклик. Требование начальника — стимул к тому, что работу следует завершить. Время на часах — стимул, чтобы встать и пойти на собрание комитета. Кроме того, стимулы устанавливают стадии отклика или се­рии откликов. В некоторых случаях стимул, вызвавший данный отклик, очевиден. В дру­гих случаях стимул определенного отклика неизвестен.

Отклик - поведенческий результат стимуляции. Это относится к любой деятельности личности, причем неважно, можно ли выделить стимул и наблюдаема ли деятельность. Отклики связаны со стимулами следующим образом: когда есть стимул, весьма вероятно, что последует отклик. Отклик в рабочих организациях мо­жет быть устным, письменным, в виде действия или занятия определенной позиции.

Подкрепление — это любой предмет или событие, увеличивающие или поддерживающие силу отклика. Обычные подкрепления, используемые в организациях, - это премия, заслуженное повышение зарплаты или перевод на желаемую должность.

Классический условный рефлекс

Изучение классических условных рефлексов началось с работы русского физиолога Ивана Павлова в начале XX в. Изучая безусловные рефлексы, связанные с пищеварением, Пав­лов заметил, что собака выделяет слюну не только в присутствии пищи, но и при наличии других стимулов. Он думал, что пища автоматически вызывает слюноотделение. Это вы­звало внутреннюю ассоциацию: Павлов назвал пищу безусловным стимулом, а слюноотде­ление - безусловным откликом. Поскольку он полагал, что отклик (слюноотделение) на другой, казалось бы, не связанный с пищей стимул может быть выработан в процессе нау­чения, он назвал его условным откликом, вызванным условным стимулом.

В ходе экспериментов Павлов звонил в колокольчик (условный стимул), а затем вкла­дывал пищу в пасть собаки (безусловный стимул). Скоро один только звук колокольчика стал вызывать у собаки слюноотделение. Таким образом, слюноотделение, вызванное пи­щей, является безусловным откликом, а слюноотделение, вызванное звоном колокольчи­ка, является условным (или заученным) откликом.

Дата добавления: 2015-07-10