Третий модуль

Вариант 1.

1. Что первично в процессе принятия решения:

а) формулирование проблемы;

б) определение цели;

в) структуризация проблемы;

г) определение фактического состояния?

2. Критериями оптимальности принимаемого управленческого решения могут быть:

а) только качественные показатели;

б) только количественные показатели;

в) только показатели рентабельности;

г) как количественные, так и качественные показатели

3. Для того чтобы иметь власть, основанную на вознаграждении, недостаточно располагать определенными ресурсами. Следует также:

а) улучшать морально-психологический климат в коллективе;

б) хорошо знать потребности подчиненных;

в) иметь дополнительные источники информации в коллективе;

г) иметь систему жесткого контроля.

4. Атрибутом автократического стиля управления является:

а) децентрализация полномочий;

б) преобладание неформальных коммуникаций;

в) инициативность;

г) директивность.

5. При какой структуре управления увеличивается возможность конфликтов:

а) линейной;

б) функциональной;

в) смешанной;

г) матричной?

6. Дисфункциональный конфликт ведет к:

а) повышению эффективности организации;

б) повышению группового сотрудничества;

в) снижению эффективности организации;

г) повышению личной удовлетворенности

7. Что нельзя отнести к структурным методам управления конфликтами:

а) разъяснение требований к работе;

б) уклонение;

в) компромисс;

г) сглаживание;

д) принуждение;

е) пункты б, в, г, д?

Вариант 2.

1. При использовании какого метода принятия решения можно использовать стоимостные показатели:

а) дерево решений;

б) прогнозирование;

в) мозговая атака;

г) платежная матрица;

д) сетевая модель;

е) пункты а, г?

2. Модель руководства П. Герси и К. Бланчарда предполагает зрелость:

а) лидера;

б) потребителей;

в) персонала;

г) руководства.

3. В случае возникновения у сотрудников организации трудностей в процессе реализации поставленных задач руководитель должен использовать такой метод работы, как:

а) беседа;

б) организационный контроль;

в) организационный инструктаж;

г) организационное распорядительство.

4. К понятию конфликт более всего подходит определение:

а) любое несогласие сторон;

б) недоразумение;

в) столкновение, спор;

г) столкновение противоположно направленных тенденций, обусловленное различием взглядов, позиций, интересов.

5. Функциональные конфликты ведут к:

а) снижению эффективности организации;

б) повышению эффективности организации;

в) снижению личной удовлетворенности;

г) сокращению группового сотрудничества;

д) все вышеперечисленное.

6. Что в организации чаще всего является причиной конфликта:

а) различие в ценностях;

б) ресурсы;

в) нечеткая информация;

г) плохая информация?

7. Что такое стресс:

а) разные точки зрения у двух людей;

б) этап, предшествующий конфликту;

в) психологическое или физическое напряжение;

г) снижение удовлетворенности?

Вариант 3.

1. Какой метод принятия решений существенно отличается от других перечисленных:

а) дерево решений;

б) ленточный график;

в) сетевая модель;

г) мозговая атака.

2. Обоснованность как требование к управленческому решению означает, что оно должно быть:

а) непротиворечивым по отношению к другим решениям;

б) принято на основе достоверной информации о состояние объекта управления с учетом тенденций его развития;

в) исходящим от непосредственного руководителя;

г) четко сформулированным и воспринимаемым однозначно

3. Для того чтобы иметь власть, основанную на вознаграждении, следует:

а) иметь систему жесткого контроля;

б) располагать определенными ресурсами.

4. Представители поведенческого подхода к лидерству считают, что эффективность руководителя зависит от:

а) характера конкретной ситуации;

б) его личных качеств;

в) манеры поведения;

г) внешней среды.

5. Конфликт между руководителем и исполнителем – это конфликт:

а) внутриличностный;

б) между личностью и группой;

в) межгрупповой;

г) межличностный.

6. Что не относится к распространенным методам разрешения конфликтов:

а) разъяснение требований к работе;

б) система вознаграждений;

в) уклонение;

г) перевод на другую работу?

7. Какие действия руководителя могут снизить стресс у исполнителя:

а) выявление его мотивов в работе и использование их;

б) выбор в соответствии с его мотивами типа и характера работы;

в) обеспечение надлежащей системы вознаграждений;

г) четкое описание зоны полномочий, составление должностных инструкций;

Вариант 4.

1. Какой метод принятия решений выберет менеджер, если у него имеется значительная статистика за прошлые годы по изучаемому объекту:

а) дерево решений;

б) мозговая атака;

в) морфологический анализ;

г) прогнозирование;

д) сетевую модель;

е) все вышеперечисленное?

2. Постановку задач при разработке управленческого решения в организации должны осуществлять:

а) нижестоящие руководители;

б) вышестоящий руководитель;

в) все работники аппарата управления;

г) специалисты подразделений организации.

3. Согласно Р. Лайкерту консультативно-демократический стиль руководства предполагает:

а) принятие важных решений «наверху» и делегирование принятия большинства конкретных решений подчиненным;

б) дружеские и доверительные отношения между руководством и подчиненными;

в) принятие важных решений руководителем без участия подчиненных;

г) групповое принятие решений.

4. Согласно управленческой решетке Р. Блейка и Дж. Моутона самым отличительным стилем руководства является стиль руководства под номером:

а) 1.1;

б) 9.9;

в) 5.5;

г) 1.9;

д) 9.1.

5. Если к исполнителю одновременно проявили противоречивые требования линейный и функциональный руководители, то это конфликт:

а) внутриличностный;

б) между личностью и группой;

в) межгрупповой;

г) межличностный.

6. Какие методы управления конфликтами относятся к межличностным:

а) уклонение;

б) разъяснение требований к работе;

в) система вознаграждений;

г) все вышеперечисленное?

7. Какие действия могут снизить стресс:

а) определение приоритетов в работе;

б) хорошие отношения с шефом;

в) выделение каждый день время для отдыха;

г) говорить нет, если не можете взять на себя большую работу;

д) пункты а, в;

е) все вышеперечисленное?

Дата добавления: 2015-10-28