Маркетинговая информация, ее значение в антикризисном управлении. Маркетинговые инструменты в системе превентивного антикризисного управления

Маркетинговая информация является сбором необходимых сведений, позволяющих выработать стратегию жизнедеятельности организации. Для сбора маркетинговой информации используются свои методы и приёмы, то есть можно говорить о маркетинговой информационной системе. Маркетинговая информационная система представляет собой важ­нейшую составную часть информационной системы управления пред­приятием. Отличительной её особенностью является тот факт, что она, используя внешние и внутренние источники информации, обес­печивает развитие связей предприятия с рынком. Развитая маркетинговая информационная система включает следующие элементы:

1) информацию о внутренних возможностях предприятия для эффективного их использования при формировании маркетинго­вых усилий;

2) информацию о развитии внешних условий для выработки стратегических и оперативных решений маркетинговой деятельности предприятия на рынке;

3) информацию о результатах специальных маркетинговых ис­следований, проводимых на предприятии с целью получения до­полнительных данных оригинального характера;

4) систему обработки маркетинговой информации (с исполь­зованием современных информационных технологий для сбора данных, их анализа и прогнозирования).

При возможном наступлении кризисной ситуации в организации трудно переоценить роль маркетинга в обеспечении жизнедеятельно­сти организации в условиях рыночных отношени й. Организации, испытывающие кризис, находятся на стадии спада. Поэтому им нужны мероприятия, которые бы способствовали поддер­жанию спроса на продукт и внедрению новых продуктов (например, снижение цены, повышение качества, модернизация продукта, улуч­шение сервиса, увеличение рекламы и т.д.). Поэтому задачей маркетинга в данных условиях служит организа­ция отношений по согласованию возможностей организации с запро­сами потребителей. Результатом этого являются предоставление по­требителям услуг, удовлетворяющих их потребности, и получение организацией за счет увеличения объема реализации продукции при­были, необходимой для ее нормального и эффективного функциони­рования и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем, так как нарушение таких отношений часто служит причинами наступ­ления негативных явлений в финансово-хозяйственной деятельности организации. Большое внимание в кризисных ситуациях уделяется исследовательской информации. В период кризисного состояния, особое внимание маркетинговых служб должно отводиться использованию всего арсенала инструментов по выводу предприятия из кризисного состояния.

Маркетинговые инструменты включают в себя весь комплекс мер или действий, направленных на то, чтобы повлиять на участников рынка и макросреду. Все маркетинговые инструменты можно разделить на 4 комплекса (или «микса»), которые можно охарактеризовать с помощью следующих вопросов:

1. Какие продукты можно предложить рынку? (продукт-микс):

· Качество продукта

· Сортимент

· Марка

· Клиентская служба

Кому и как продавать продукты, а также как их донести до покупателя? (дистрибуционный комплекс). Инструменты маркетинга, касающиеся пути товара к конечному потребителю:

· Каналы сбыта

· Логистика

3. На каких условиях продукты должны продаваться? (ценовой комплекс) - это совокупность всех инструментов, связанных с ценой продукта,

4. Как повлиять на рынок и какие информационные меры применить, чтобы сбыть продукт? (коммуникационный комплекс) - занимается созданием и оформлением информации, направленной на рынок сбыта с целью управления (или, лучше сказать, влияния) поведением уже имеющихся и потенциальных покупателей.

Личные продажи

- Стимулирование сбыта

- Реклама-

Вывод. Таким образом, маркетинговая информация является необходимой и ключевой основой для выработки стратегии фирмы не только в стабильных и предсказуемых условиях. Широкий спектр маркетинговых инструментов позволяет выбрать наиболее оптимальные пути и средства для вывода организации из кризисных ситуаций.

Дата добавления: 2015-10-02