Системный подход в теории управления. Организация как открытая система

Под системой следует понимать определенную целостность, состоящую из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в функционирование целого. Следовательно, главной задачей руководителя является необходимость видеть организацию в целом, в единстве составляющих ее частей, которые прямо и косвенно взаимодействуют и друг с другом, и с внешним миром. Он должен учитывать, что любое, даже частное управленческое воздействие на какой-либо компонент организации обязательно приводит к многочисленным, а часто непредсказуемым последствиям. Их-то и необходимо учитывать в управлении; для этого надо знать, каковы те основные законы, по которым строятся системы.

Любая организация как система имеет свою внутреннюю логику, живет по своим взаимосвязанным законам. Учет этой системной логики организации есть важнейшее условие эффективного управления.

Различаются системы открытые и закрытые. Понятие закрытой системы порождено физическими науками. Ее главная характеристика в том, что она существенно игнорирует эффект внешнего воздействия. Закрытая организационная система имеет малую применяемость. Открытая система признает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают свое сырье и человеческие ресурсы из окружающего мира. Они зависят от клиентов и заказчиков из внешнего мира, потребляющих их продукцию. Банки, активно взаимодействующие с окружающим миром, используют депозиты, обращают их в кредиты и в инвестиции, используют полученную прибыль для поддержания самих себя, для развития, для выплаты дивидендов и уплаты налогов. Открытые системы тяготеют к нарастанию усложненности и дифференциации. Иными словами, открытая система будет по мере своего роста стремиться к большей специализации своих элементов и усложнению структуры, нередко расширяя свои границы или создавая новую суперсистему с более широкими границами. Если деловое предприятие растет, то наблюдается значительная его дифференциация и усложнение. Создаются новые специализированные отделы, приобретаются сырье и материалы, расширяется ассортимент выпускаемой продукции, организуются новые сбытовые конторы. Открытые системы имеют, однако, некоторые специфические черты.

1. Признание взаимозависимости между системой и внешним миром.

2. Принципиальное значение для функционирования организаций имеет обратная связь.

3. Нужно учитывать и то, что организации укомплектовываются людьми.

4. Для организации свойственен циклический характер функционирования.

5. Организационные системы предрасположены к сокращению или распадению на части.

6. По мере роста организации высшие ее руководители вынуждены все больше передавать свои обязанности по выработке решений нижестоящим звеньям.

7. Открытые системы добиваются примирения двух, часто конфликтующих, курсов действий.

Вывод. Исследование организации на принципах системного подхода и её анализ как объекта, обладающего свойствами открытой системы, позволяет изучить не только статику, но и спрогнозировать динамику её развития, которые в значительной степени определяют стратегическое направление деятельности.

6. Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации, принятие управленческих решений. Механизмы менеджмента: средства и методы управления.

Процесс управления — это совокупность отдельных видов деятельности, направленных на упорядочение и координацию функционирования и развития организации и ее элементов в интересах достижения стоящих перед ними целей.

Ключевыми процессами являются оценка ситуации и целеполагание.

Целеполагание п редусматривает конкретность целей, их реальность, гибкость, способность к трансформации и корректировке, проверяемость, совместимость друг с другом.

Целеполагание осуществляется на основе оценки ситуации. Если рассматривать организацию как открытую систему, то оценка ситуации должна проходить с учётом внешней и внутренней среды.

На основе принципа целеполагания происходит выработка, принятие и реализация решений. Решение — это выбор альтернативы, варианта развития организации. Способность принимать решения развивается с опытом. Целью управленческого решения является обеспечение движения к поставленным предприятием целям. Решения классифицируются как:

· запрограммированные,

· незапрограммированные.

Запрограммированные решения есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий. Решения незапрограммированного типа требуются в ситуациях, которые в определенной степени новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.

На практике перечисленные решения редко встречаются. Они являются краткими отображениями некоторого спектра решений.

Процесс принятия решений имеет:

1) интуитивный,

2) основанный на суждениях.

3) рациональный характер.

Этапы рационального решения проблемы:

· диагностика проблемы;

· формулировка ограничений и критериев принятия решения;

· определение альтернатив;

· оценка альтернатив;

· выбор альтернатив;

· реализация (внедрение);

· обратная связь.

Механизмами менеджмента являются методы и средства управления, то есть то, что приведёт цели к их воплощению в реальность.

Методы менеджмента – способы воздействия на организацию. Наиболее распространённая классификация включает в себя следующие группы методов:

I. Экономические,

II. Организационно-распорядительные

III. Социально-психологические.

Если метод – это способ реализации поставленных задач, то средства – это инструменты, позволяющие применить метод. Выбор средств управления зависит от финансовых возможностей организации, стиля руководства, уровня профессиональной подготовки её менеджеров. Большое распространение в последнее десятилетие получают программно-информационные средства, позволяющие осуществлять контроль, мониторинг, коррекцию стратегии организации. Не менее популярными являются средства социально-психологического направления – корпоративный отдых, сближающие сотрудников и снимающие эмоциональную напряжённость в коллективе. в нормативно-правовом аспекте основными средствами управления являются приказы, распоряжения и т. д. То есть арсенал средств управления организацией весьма большой и в организациях, которые имеют длительную историю своего существования может быть даже традиционным.

Вывод. Таким образом, реализация таких управленческих процессов как целеполагание, оценка ситуации, принятие управленческого решения зависит от выбираемых методов и средств. Эта совокупность ещё раз доказывает положение о том, что организация является системой, влияние хоть на один элемент которой в целом отражается на всех процессах её жизнедеятельности.

Дата добавления: 2015-10-02