Читайте также:
|
30-е годы XX века – Школа человеческих отношений.
Элтон Майс. Тоже со светом баловался. Главный вывод – организация работает, как социальная система – на производительность влияют не только условия труда, но и благоприятный климат в компании.
Ротимсберген
Бем – роль неформальных структур в организации.
Бихевиоризм. 40-50-е XX века.
Мери Паркер Фоллет
Чарльз Бернард
Абрахам Маслоу (помним по пирамиде потребностей)
Ф. Гецберг
Р. Лайкерт
Дуглас Мол Грегор – дихотомия X-Y. Попытка описать два типа работников. Люди Х – они и в Африке люди Х – обычные люди, стараются избегать работы, ответственности. Хотят, чтобы им управляли, нет больших амбиций.
Люди типа Y – получают удовольствие, удовлетворение от работы. Важнее не материальные стимулы. Организации, состоящие из таких людей более эффективны и успешны.
Эмпирический подход. 50-е года XX века. Изучение конкретного опыта управления, изучение историй успеха.
Петерсон, Сокман, Деви, Чанди, Дейн.
Технократический метод. 60-е годы XX века.
Вебмейн
Теория технократии – будущее господство инженерии. Мир, в котором много сложной техники. А заправляют там, соответственно, разбирающиеся в ней люди – администраторы. Они же – управленцы.
Гелбрейт.
Количественный подход. 60-е годы все того же XX века.
Включает:
Системный подход. Конец 60-х, 70-е годы XX века. Организация, как открытая система.
| Сырьё, материалы, ресурсы, информация… | Обработка и преобразование ВХОДА | Продукция, прибыль, социальная ответственность, удовлетворенность работников |
| ВХОДЫ | ПРЕОБРАЗОВАНИЕ | ВЫХОДЫ |
Ситуационный подход – 60-70е годы XX века.
Ситуация – набор обстоятельств, который оказывает влияние на организацию в определенный период времени. Для эффективного управления требуется гибкая реакция.
Подход стратегического управления – объединение системного и ситуационного подходов.
Кравченко А.И. «История менеджмента» - история развития русской управленческой мысли (не знаю, к чему это было написано, наверно, это книга для любителей).
Лекция 3
Процессный подход.
Управление – особый вид деятельности, представляющий непрерывные, взаимосвязанные действия, называемые функциями управления.
Этот процесс непрерывный, замкнутый, повторяющийся.
Планирование->Организация->Мотивация->Контроль->И снова планирование
Планирование – вид деятельности, который представляет собой составление планов организации и её подразделений.
Организация – распределение выполнения запланированных задач.
Мотивация – создание условий, побуждающих человека проявлять настойчивость, старательность, добросовестность.
Контроль – Обеспечение выполнения планов, заданий, управленческих решений.
Все эти действия взаимосвязаны. На каждом этапе требуется рассматривать связующие процессы. (Коммуникации + принятие решений)
Структурный подход – управление, как деятельность по разработке, организации и совершенствовании организационной структуры.
Планирование.
При планировании требуется ответить на вопросы
Цель<->План<->Планирование<->
Определяем цели, как желаемое положение организации. Разрабатываем план (маршрут) движения.
//История. В начале пути становления рыночной экономики в России имела место ошибочная тенденция упразднения плановых отделов. Вся идея планирования экономики дискредитировала себя в глазах отечественных экономистов. Бытовало мнение, что наличие планов в конкурентной экономике является лишним, если не сказать вредным. В реальности же, западные компании всегда имели жесткий план действий, четкое соблюдение которого и давало им конкурентные преимущества. Примером может служить полное подчинение планам мерчендайзеров по расстановке ассортимента в Германских супермаркетах.
Стабилизация ситуации в России позволило сделать переход от централизованного планирования к планированию в условиях конкурентной среды.//
Несколько элементарных условий планирования в конкурентной среде.
М – миссия
С – стратегические цели и планы
Т – тактические цели и планы
О – оперативные цели и планы
Миссия компании – общее определение основных направлений бизнеса, организации, которая отличает данную компанию от других.
Объявляется цель коммерческой деятельности, основные ценности, которыми она руководствуется. Объявление миссии позитивно влияет на внутреннюю атмосферу компании, способствует улучшению отношения внешних организаций и общества в целом.
Стратегические цели – общее утверждение, описание состояния будущего организации.
Стратегические планы – действия, которые компания намерена предпринять для осуществления целей. Временной горизонт – от 2 до 5 лет.
Тактические цели – результаты, которые должны достичь цели, задачи, основные подразделения фирмы.
Тактические планы – подразумевает определенные действия для конкретных подразделений.
Оперативные цели – определение конкретных результатов, которых нужно достичь отделу, группе или человеку.
Оперативные планы – последовательность оперативных действий для отделов, групп, людей. Составляется в виде графиков для менеджеров, исполнителей.
Исполнители
С, М – ТОП-менеджеры
С – менеджеры среднего звена
О – менеджеры низшего звена (бригадиры, старшие мед. сестры)
Критерии эффективности целей и планов
1. Конкретность, измеримость – там, где возможно измерить в количественных показателях. Качественные формулировки оказывают низкий стимулирующий эффект.
//Чем выше по пирамиде, тем больше можно использовать качественные формулировки. Чем ниже – тем больше конкретики в цифрах.//
2. Охват всех ключевых результатов – выделить ключевые отрасли, сосредоточиться на их описании. Перечень следует ограничивать 4-5ю для каждого подразделения.
3. Труднодостижимые, но реальные. Важно поставить перед сотрудниками такие цели, которые были бы и не простыми (чтоб те не расслаблялись), но и не слишком сложными (чтоб их недостижимость не подрывала моральный дух).
4. Четко определить период времени.
5. Непосредственная связь с уровнем вознаграждений. Она придаст целям важность и значимость.
Пригодные для использования типы инструментов планирования.
1. Управление по целям – метод, который предполагает разработку целей для каждого отдела, работника. Вырабатывается график выполнения работ и достижения целей. Данный метод не является широко распространенным.
Преимущества:
Недостатки
2. Разработка одноразовых и постоянных планов.
Одноразовые – на конкретный, близкий период. Скорее всего, больше не повторятся.
Постоянные – для регулярно выполняющихся операций.
| Одноразовые | Постоянные | |
| На уровне организации | Бизнес-планы, программа | |
| Среднее звено | Проекты | Правила (к ограниченной области деятельности) |
| Нижнее звено | Процедуры (описание конкретных действий) |
Ситуационные планы (сценарии).
Определяют порядок действий при чрезвычайных ситуациях.
Тема 3. Функции управления
Классификация и содержание функций управления.
Планирование, виды планов предприятия.
Организация как функция управления.
Структурный подход к управлению организацией. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой и по взаимодействию подразделений.
Управленческие полномочия. Контроль в системе управления.
Управленческие решения. Типология управленческих решений. Модели принятия решений.
Коммуникации в управлении.
Лекция 4
Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 74 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Научная организация труда | | | Процессный подход к управлению. |