Барьеры и трудности общения.

Концентрироваться более 15 минут – сложно.

Если ещё и на лекции, то не более 8 минут.

А если это лекция по менеджменту, то вообще лучше не приходить.

Барьеры – отрицательные эмоции, восприятие, темперамент, характер, манеры общения…

1. Эмоция – субъективная реакция человека на внешние раздражители. //Барьер брезгливости - не преодолевается; барьер на почве сострадания и горя; барьер раздражения и гнева – надо быть громоотводом для собеседника; барьер страха, стыда или вины – человеку нужен психотерапевт //
2. Восприятие – //Если взволнован – спазмы в горле// см. Reader.
3. Темперамент – серьёзный барьер, не уверена, что преодолевается.
4. Манеры общения - ……. См. Reader.

Тема 4. Системный подход к управлению организацией

Организация как открытая система.

Операционные функции организации.

Внешняя среда организации.

Внутренняя среда организации. Организационная культура: уровни и факторы организационной культуры. Методы поддержания и изменения организационной культуры

Организация, как открытая система.

(См. Reader)

Факторы воздействия – бывают прямые и косвенные.

Имеют поведение, которое определяется их собственными интересами, используют собственные критерии оценки организации.

Внешние силы – оказывают прямое влияние на деятельность фирмы. //СМИ, пожарники...//

Макросреда – включает факторы, которые не могут напрямую влиять. //Государственная политика, НТР, …//

Дата добавления: 2015-08-27