Метод: эмпатическое проектирование

Создание решений посредством эмпатии – это метод, позволяющий проектной команде удачно сочетать свой опыт с реальными потребностями людей. Сопереживание подразумевает глубокое понимание проблем и действительности, окружающей людей, для которых вы что-то проектируете. При применении данного метода, прежде чем приступать к фазе «Создания», важно провести исследование среди множества различных групп людей, поставить себя на их место. Посредством глубокого понимания людей эмпатический дизайн может привести к более пригодным решениям, к настоящим прорывам. Но этот метод ставит перед командой задачу не только осознать, в чем заключается проблема на интеллектуальном уровне, но и начать создавать решения на основе глубоких размышлений и чувств.

Рассмотрите возможность применения метода эмпатического проектировании в ситуациях, когда:

» команда обладает особыми навыками, необходимыми для разработки решений

» решений, подобных тем, к нахождению которых вы стремитесь, мир еще не видел

» политика сообщества не позволяет отобрать всего нескольких представителей для совместной работы

ГЕНДЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ	Включайте в состав команды и мужчин, и женщин, для того чтобы обеспечить равновесие взглядов на проблему с разных точек зрения.
ПОРОБУЙТЕ	По-возможности, отбирайте таких представителей сообщества, чьи навыки необходимы проектной команде.
ОСТОРОЖНО!	Эмпатическое проектирование это не такой метод, при котором устоявшиеся представления и допущения заменяются обоснованными изысканиями и связями с конечным потребителем. Несмотря на то, что идеи генерируются проектной командой, целью всегда является принятие во внимание нужд людей, для которых вы работаете.

Заметки куратора Время: от нескольких дней до нескольких недель Сложность: ✭✭✭✩✩ Шаг 1: Способствуйте созданию связей команды с потребителями не только на рациональном, но и на эмоциональном уровне. Шаг 2: Если члены команды начинают судить поведение или решения потребителей, напомните им, что цель заключается в том, чтобы понять людей, проникнуться сопереживанием к ним, а не в том, чтобы их критиковать. Шаг 3: Убедитесь, что на предшествующем этапе команда переговорила с достаточным количеством людей, чтобы проникнуться тем, чем эти люди живут. Если проектная команда до сих пор не понимает, не чувствует, что заставляет людей вести себя так, а не иначе, возвращайтесь на шаг назад и продолжайте исследование.  

См. фото

Шаг 1

Дата добавления: 2015-08-17