Забота о зрении детей в индийских деревнях

Компания VisionSpring приступила к реализации проекта по смене своего предложения по продаже в развивающихся странах готовых очков для взрослых на обеспечение полноценной заботы о зрении детей.

В процессе проведения первичного мозгового штурма с командой VisionSpring по окончании исследования на местах предлагаемые идеи сконцентрировались вокруг осознания того, что детям нравится то, что спроектировано специально для них. Команда VisionSpring провела ряд встреч с экспертами, в том числе с детскими офтальмологами, и увидела, что, как правило, для создания комфортной для детей атмосферы помещения декорировались чучелами животных и игрушками.

Во время работы над созданием прототипов проектная команда разработала множество вариантов для применения их при проведении проверок зрения у детей. Они провели практические испытания этих прототипов с целью их доработки. Представитель компании Vision провел несколько офтальмологических приемов с применением традиционной оптометрической таблицы. Затем к эксперименту подключился учитель. Для детей все это было очень пугающим, несколько ребятишек расплакались. Для того чтобы сделать процедуру проверки зрения более понятной и менее пугающей, команда попробовала использовать менее серьезную таблицу с изображениями игрушек и животных. Но это стало больше походить на игру, что привело к полнейшему хаосу.

Команда отступила на шаг назад, чтобы обдумать следующее: какой способ был бы достаточно серьезным, чтобы не позволять отходить от цели посещения врача – проверки зрения, и вместе с тем не таким сложным и пугающим, чтобы вызывать у детей слезы.

Сидя в школьном дворе, члены команды стали вспоминать о своем детском опыте, о том, как они сами играли с друзьями в «дом», в «больницу», переодеваясь и подражая поведению взрослых. Вдохновившись этой идеей ролевых игр и смены ролей, команда пришла к следующей мысли: почему бы не отдать детям главные роли в этом действии? Команда решила опробовать сценарий, при котором дети сами проверяли бы зрение учителя, а затем и друг друга. Ребята веселились, играя роли взрослых, и не боялись своих партнеров по «игре».

Эмпатическое проектирование подразумевает умение смотреть на вещи с точки зрения потребителей и делать все, что в ваших силах, чтобы почувствовать и понять, что они переживают. В данном случае, для того чтобы сделать так, чтобы офтальмологические осмотры не были для детей тяжким испытанием, команда соприкоснулась и с тем, что кажется детям веселым, и с тем, что их пугает.

Создай Делитесь историями

Заметки куратора Время: от 4 часов до нескольких дней Сложность: ✭✭✩✩✩ Шаг 1: Соберите всю команду в помещении с пустыми стенами. Оптимальным было бы сесть так, чтобы образовался круг. Шаг 2: Раздайте стикеры и маркеры. Под рукой у вас должен быть флипчарт или просто большие листы бумаги и клейкая лента, чтобы прикреплять эти листы к стене. Шаг 3:Попросите команду записывать свои замечания, мысли и наблюдения на стикерах в ходе выступлений. В заметках должно быть отражено все озвученное рассказчиками: истории жизни, подробности быта, доходы, стремления, преграды, цитаты, наблюдений и т.д. Шаг 4: Попросите каждого из членов команды поделиться историями, услышанными от людей, с которыми они встречались. Выслушайте все истории одну за другой. Шаг 5: Прикрепите все стикеры к флипчарту или отдельным листам бумаги. На одном листе должна «умещаться» одна история. Когда одна история рассказана до конца, вешайте лист бумаги со стикерами на стену и переходите к следующей истории. К моменту, когда все истории будут рассказаны, все стены будут увешаны по кругу листами бумаги с сотнями стикеров.

Шаг 2 ДЕЛИТЕСЬ ИСТОРИЯМИ Рассказывая истории, мы трансформируем то, что услышали во время проведения исследования, в данные и информацию, которые способствуют выявлению новых возможностей, рождению идей и решений. Истории не дают краткую информацию, а охватывают всю жизнь людей, окружающую их действительность целиком. Истории очень помогают, поскольку в них находят отражение не просто общие утверждения, а особые события. Они дают нам конкретные данные, которые помогают нам представлять решения конкретных проблем.

СОВЕТ №1

Лучше всего делиться услышанными историями сразу после проведения исследования, пока никакие детали не забылись. Пока один член команды рассказывает истории, услышанные от человека/людей с которыми он встречался, остальная часть команды делает записи на стикерах. Заметки должны быть краткими (не более одного предложения) и броскими, чтобы потом легко можно было воспроизводить их в памяти. Работая в группе, необходимо обдумать следующее: что эта новая информация дает проекту? Ниже даны несколько советов о том, как рассказывать истории. Будьте точны Говорите о том, что действительно происходило. Удобнее всего начинать с таких фраз, как: «Однажды …» или «После того как …, произошло…» Добавьте наглядности Обратитесь к физическим ощущениям, чтобы сделать описание того, о чем вы говорите, более «рельефным». Следуйте правилам представления докладов В своем рассказе осветите следующие моменты: кто, что, когда, где, почему и как.

ОСТОРОЖНО!

Старайтесь избегать: » Неопределенности » Предписаний («нужно, следовало бы, хотелось бы, могли бы…») » Построения гипотез » Осуждений » Оценки или предположений

СОВЕТ №2

Процесс, когда члены команды делятся друг с другом услышанными историями, превращает информацию, которая живет только в их головах, в общие знания, рождающие перспективы и решения. Среди эффективных техник донесения полученной информации друг до друга есть следующие: » Прежде чем приступить к рассказу, соберите все свои заметки, фотографии и артефакты исследования. По-возможности, распечатайте снимки и разместите их на стене, чтобы они служили иллюстрациями к вашему рассказу. » Выступайте по очереди, друг за другом. Рассказы о встречах с группами могут рассматриваться как истории всего конкретно взятого сообщества. » Разбейте всю информацию на небольшие блоки, чтобы ее было проще запоминать. Блоки должны быть очень компактными – каждый не больше одного предложения. » Делитесь яркими деталями; описания должны быть живыми. Неопределенность здесь неуместна.

Создай Определитесь с образцами

Заметки куратора Время: 45-60 минут Сложность: ✭✭✭✩✩ Шаг 1: Попросите команду подойти к стене, на которой висят листы со всеми историями, и выбрать 5 ключевых стикеров (историй, цитат, наблюдений), которые кажутся удивительными, интересными или даже дерзкими. Шаг 2: Сгруппируйте эти стикеры по принципу схожести идей. Шаг 3: Сформулируйте и запишите емкое утверждение, отражающее основную мысль, для каждой группы стикеров - инсайт. Шаг 4: Поместите эти стикеры с записанными на них инсайтами на видное место.

Шаг 3 ОПРЕДЕЛИТЕСЬ С ОБРАЗЦАМИ Осмыслить проведенное исследование можно изучив образцы, темы и разнообразные взаимосвязи между полученными данными. Порой этот процесс может быть запутанным и сложным, но в конечном итоге он оправдывает себя. Изучение образцов и взаимосвязей между данными быстро приведет вас к решениям, применимым в реальном мире. Несколько шагов, о которых говорится далее, проведут вас сквозь этот процесс. Проходить их можно выборочно, основываясь на предмете исследования и содержании проектной задачи. » Выделите ключевые идеи » Определитесь с темами » Нарисуйте схему МЕТОД: ВЫДЕЛИТЕ КЛЮЧЕВЫЕ ИДЕИ Раскрытие ключевых идей и особо важных озарений подразумевает привнесение наглядности и разъяснение ранее скрытых значений. ЧТО ТАКОЕ ИНСАЙТ, ИЛИ ОЗАРЕНИЕ? » Инсайты – это откровения; это что-то неожиданное, что заставляет вас вскакивать от удивления и обращает на себя внимание. » Инсайты экстраполируют истории отдельных личностей во всеобъемлющие истины. » Такого рода озарения позволяют нам увидеть проектную задачу в ином свете. К примеру, сочетание вывода, основанного на наблюдении, и цитаты из интервью дало результат в виде следующего инсайта: Наблюдение: фермеры полагаются на информацию о земледелии, получаемую от своих друзей и соседей, хотя они понимают, что эти знания ограничены. Цитата: «Если бы какой-нибудь консультант по вопросам сельского хозяйства жил неподалеку от моей деревни, я бы хотел посетить его ферму, чтобы посмотреть, как он работает». Инсайт: Построить доверие и поделиться знаниями можно лишь опираясь на принцип «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».

СОВЕТ №1	Отберите ключевую информацию Пробегитесь глазами по всем данным, полученным в процессе ознакомления с историями. Исключите данные, не являющиеся важными – самое время выпустить некоторые детали. Выберите данные, которые кажутся вам удивительными, интересными, стоящими усилий.
СОВЕТ №2	Укрупняйте мысли Не кажется ли вам, что некоторые мысли близки друг другу? Если да, объедините их. Возьмите несколько мелких взаимосвязанных частиц информации и перепишите их, переформулировав в один крупный инсайт.
СОВЕТ №3	Работайте на одном уровне Убедитесь, что все инсайты находятся на одном уровне – что они все представляют собой одинаково важные мысли. Если вы обнаружите, что некоторые озарения находятся уровнем ниже, рассмотрите возможность их преобразования инсайты более высокого порядка. Если же какие-то из идей наоборот необходимо опустить на ступеньку ниже, лучше говорить о них как о нуждах потребителей, дающих необходимую информационную поддержку инсайтам.

См. фото

Шаг 3

Дата добавления: 2015-08-17