Модель ОП – это система убеждений, которая определяет действия руководителя в конкретной организации.

Основы классификации заложил Макгрегор (концепция «Х» и «У»).

Научные основы организационного поведения: ключевые теории психологии и социологии

Вопросы

Психология: ключевые концепции, объясняющие поведение.

Социология: два подхода к объяснению поведения.

Бихевиоризм – направление психологии, в основе которого лежит понимание поведения человека и животных как совокупности двигательных и сводимых к ним вербальных и эмоциональных реакций на воздействие внешней среды.

Основатели: Павлов И.П., Уотсон Дж. Б., Скиннер Б. Ф.

Ключевые положения.

1. При рождении человек имеет небольшое число врожденных схем поведения (дыхание, глотание и т. д.), над которыми надстраиваются более сложные (вплоть до образования целых «репертуаров поведения»).

2. Удачная реакция, выбранная методом «проб и ошибок», закрепляется и впредь имеет тенденцию к воспроизведению.

3. В ходе многократных повторений удачные реакции автоматизируются («закон упражнения»).

Павлов Иван Петрович, физиолог, лауреат Нобелевской премии (1904).

Основным актом поведения является условный рефлекс, благодаря которому организм приспосабливается к изменчивым условиям существования. Исследовал динамику образования и изменения условных рефлексов. Создал учение о «второй сигнальной системе» (речевой). Заложил основы учения о темпераментах.

Скиннер Беррес Фредерик, амер. психолог, лидер совр. бихевиоризма.

Выдвинул концепцию «оперантного» научения, согласно которой организм приобретает новые реакции благодаря тому, что сам подкрепляет их. Создатель и инициатор программированного обучения.

Компенсация – внешняя реакция на поведение человека, в результате которой человек либо что-то приобретает, либо что-то теряет, чего-то добивается или, напротив, чего-то не достигает. Компенсация приводит либо к закреплению осуществленного поведения, либо к отказу от него.

Эффективное подкрепление должно быть:

- конкретным;

- безотлагательным;

- основанным на учете достижимости;

- непредсказуемым.

Психоанализ – учение, ставящее в центр внимания бессознательные психические процессы и мотивации.

Основатель: З. Фрейд.

Психоанализ исходит из того, что травматические события, переживания, неисполнившиеся желания не исчезают из психики, а вытесняются в бессознательное, где продолжают активно влиять на психическую жизнь человека, проявляясь на ее поверхности в «зашифрованном» виде.

Психоанализ объясняет поведение структурой личности, в которой представлены три слоя:

Типология – научное направление, изучающее психотип человека как совокупность внутренних установок, определяемых ведущими функциями психики, и их внешних проявлений.

Основатель: К. Г. Юнг.

С точки зрения социологии, объяснить поведение человека в организации можно двумя способами:

а) с позиций организации (ролевой подход);

б) с позиций индивида (рационально-индивидуалистический подход).

Роль – это поведение в соответствии с ожиданиями окружения. Исполняя роль, человек ведет себя «должным образом» или так «как принято». Ролевое поведение «запрограммированное», предсказуемое. Роли создаются с целью упорядочить поведение и гарантировать исполнение людьми необходимых социальному сообществу функций.

Причины ролевых конфликтов:

а) одновременное исполнение нескольких взаимоисключающих ролей;

б) противоречивая задача;

в) противоречивые ожидания окружения;

г) противоречие между содержанием роли и ценностями индивида;

д) перегрузка роли.

Способы разрешения ролевых конфликтов:

а) корректировка роли;

б) развитие работника, закрепленного за ролью;

в) ротация.

Рационально-индивидуалистический подход базируется на том, что искать причины поведения следует среди тех факторов, которые определяют сознательный выбор способа поведения самим человеком.

Восприятие – обозначение процесса, посредством которого психика человека формирует образы, отражающие реальность.

Особенности восприятия:

а) индивидуальная селекция (отбор) сигналов;

б) индивидуальная обработка (соотношение фигуры и фона; завершение образов; установление сходства и приблизительности);

в) формирование индивидуального образа реальности («разновидение»).

Эффекты восприятия, способные порождать проблемы:

а) стереотипизация;

б) обобщение;

в) проекция;

г) первое впечатление.

Индивидуальный способ восприятия других людей и поведенческих ситуаций отражается в понятии ментальной модели.

Ментальная модель – набор предположений и ожиданий одного человека относительно другого (или ситуации), основанный на предыдущем опыте взаимодействия с данным человеком и подобной ситуации в прошлом. Эти предположения и ожидания могут основываться также на информации от других людей.

Критериальная основа – это набор ориентиров для выбора способа поведения. Ее составляющими являются:

а) ценности;

б) расположения;

в) верования;

г) принципы.

Мотивация.

Характерные проблемы:

а) наличие неосознанных мотивов (психоанализ);

б) практика использования стандартизированных мотивирующих инструментов;

в) неумение использовать психологические инструменты мотивирования.

Психологический контракт – ожидания организации, с одной стороны, и работника, с другой стороны, по поводу того, что каждая сторона дает и получает взамен от другой. Помимо пунктов, зафиксированных документально, содержит иные позиции, которые не сформулированные явно и в отношении которых стороны выстраивают предположения.

Типология: основные положения и направления использования в менеджменте

Вопросы

1. Принципы и базовые признаки классификации психотипов.

2. Поведенческие проявления свойств психотипов. Психотип и продуктивность рабочего поведения.

3. Теория интертипных отношений. Продуктивность поведения группы.

Базовые признаки классификации психотипов
(MBTI)

I - интроверсия - introversion;

E - экстраверсия - exstraversion;

T - мышление (логика)- thinking;

F - чувствование (этика)- feeling;

S - ощущение (сенсорика) - sensation;

N - интуиция - intuition;

J - рассудительность\ «решающий» - judging;

P –восприимчивость\ «ощущающий» - perceiving

1. Принципы и базовые признаки классификации психотипов.

---

Дата добавления: 2015-08-17