Особенности ролевого поведения в команде ( по М. Белбину):) 9

1. Каждый участник выполняет от одной до четырех естественных для него ролей.

2. Многие могут выполнять вторичные роли, не вполне соответствующие их личностным предпочтениям, но не создающие трудностей при исполнении.

3. Если нет возможности выполнять естественные или вторичные роли, то участник будет испытывать дискомфорт. Вероятнее всего, его работа будет малопродуктивной.

4. Любая команда будет более эффективна при сбалансированном распределении ролей.

5. Слабые стороны участников нужно принимать как должное и уметь управлять ими.

Власть, лидерство и управление изменениями в организации

• Вопросы

1. Власть и влияние в организации.
2. Лидерство: традиционные и современные концепции. Формирование навыков эффективного лидерства.
3. Управление изменением.

Влияние – это процесс воздействия на мысли и (или) поведение других людей.

Власть – потенциал (возможность) или способность человека или группы влиять на других людей или группы.

Власть определяется следующими факторами:

- зависит от взаимоотношений между людьми;

- порождается различиями между людьми;

- основывается на представлениях о возможностях другого человека;

- никогда не бывает односторонней;

- зависит от обстоятельств.

Источники власти:

- положение и полномочия;

- контроль над ресурсами;

- социальные связи;

- экспертные знания;

- контроль над информацией;

- личностные характеристики.

Стратегии влияния – это способы использования менеджерами различных источников власти в попытке оказать влияние на других людей.

Выделены шесть основных стратегий влияния (табл. 1)

Лидерство – это влияние на других людей для обеспечения их следования определенному курсу действий или стремления к определенной цели.

В настоящее время известны традиционные (табл.2) и современные концепции лидерства.

Ограничения, присущие традиционному подходу к лидерству:

- сконцентрированы на том, как менеджер должен осуществлять свои полномочия в группе подчиненных (лидер=менеджер);

- направлены на то, чтобы заставить группу работать эффективно, игнорируется стратегическая функция лидерства;

- лидер - лицо, имеющее официальные полномочия, лидерство иных лиц игнорируется.

Современный подход к лидерству основан на трактовке лидерства как процесса. В русле этого подхода определения лидерства меняются.

Лидерство – это специфический вид процесса влияния, который означает воздействие на других людей более или менее приемлемыми для них способами в отношении ключевых проблем, с которыми сталкиваются группа или организация.

Ключевые проблемы групп и организаций:

1) стратегические – в каком направлении мы должны идти в изменяющемся внешнем окружении;

2) тактические – как наилучшим образом решить задачи, стоящие перед организацией;

3) личностные – поддержка морали, сплоченности и приверженности людей достижению организационных целей.

Лидер – тот, кто влияет на групповое понимание и решение основных проблем, независимо от его формального положения.

Все члены группы имеют возможность внести свой вклад в лидерство, поскольку для решения трех групп ключевых проблем нужны разные личностные качества и способности.

Для эффективного решения стратегических и тактических проблем важно не только то, что человек делает внутри группы, но и за ее пределами (участие в сетях связей; умение быть представителем интересов группы – послом).

Лидерство выполняет три основные функции, соответствующие областям ключевых проблем:

1) стратегическую – развитие чувства направления в группе или организации;

2) тактическую – определение задач, необходимых для достижения целей организации и группы, а также контроль за их решением;

3) межличностную – поддержание морали, сплоченности и приверженности группе или организации.

Наиболее приемлемой стратегией влияния для лидера является стратегия убеждения.

Для реализации функций лидерства необходимо развивать следующие полезные навыки:

- умение использовать сеть связей;

- умение быть послом;

- умение общаться;

- умение быть ролевой моделью для последователей.

Организация сети связей – это деятельность по установлению, развитию и использованию личных контактов. Термин «сети связей» используется также для описания неформальных ассоциаций и групп, формирующихся по разным основаниям в пределах одной или разных организаций.

В социальных сетях связей осуществляются взаимообмены. Для активного членства в сетях нужно иметь что-либо ценное для обмена (поддержку, информацию, услугу, другие контакты и т.д.)

Посол представляет группу перед теми, кто занимает более высокое положение в организации, перед другими группами в организации и за ее пределами. От деятельности посла зависит отношение к группе, снабжение группы ресурсами, наличие или отсутствие ненужных и несправедливых ограничений или неоправданного внешнего вмешательства.

Обладание хорошими коммуникативными навыками создает предпосылки для лидерства. Эффективные коммуникативные навыки включают:

- ясное понимание и четкое выражение смысла передаваемого сообщения;

- умение выбрать или создать адекватный канал передачи сообщения;

- умение выбрать подходящие средства передачи сообщения.

Умение быть ролевой моделью означает придерживаться в личном поведении тех норм, которые Вы желаете утвердить в группе. Последователи больше доверяют делам, нежели словам.

Ключевые роли в процессе изменения:

- инициатор изменения, или стратег, - инициирует процесс изменения и устанавливает направление и цели изменения;

- проводящий изменение – отвечает за координацию и осуществление изменения;

- подвергаемый изменению – тот, на кого оказывается основное влияние при подготовке и осуществлении изменения.

Классификация движущих и сдерживающих сил:

- индивидуальные – амбиции, опасения сокращения и т.д.;

- межличностные – взаимодействия между людьми;

- межгрупповые – недоверие между сотрудниками разных отделов, стремление какой-либо группы усилить свое влияние;

- технологические – новые возможности или, наоборот, ограничения;

- финансовые;

- организационные;

- связанные с внешним окружением.

Стратегии изменения:

1) директивная – использование официальных полномочий;

2) экспертная – привлечение специалистов для решения проблем;

3) переговорная – достижение соглашения относительно изменения;

4) образовательная – завоевание умов и сердец;

5) стратегия участия– вовлечение в процесс всех тех, на кого повлияет изменение.

Факторы, влияющие на выбор стратегии:

- безотлагательность ситуации (чем сильнее угроза, тем быстрее должно проводиться изменение);

- ожидаемая степень сопротивления (чем она выше, тем медленнее д.б. изменение);

- власть инициатора изменения (чем она выше, тем более оправдан быстрый темп изменения);

- потребность в информации и поддержке других людей (чем она выше, тем медленнее д.б. изменение).

Способы преодоления сопротивления:

- уклонение от ненужных изменений;

- общение и образование;

- участие и вовлечение;

- поддержка и развитие;

- переговоры и соглашения;

- создание коалиций и альянсов;

- манипулирование о кооптация;

- явное и неявное принуждение.

Менеджмент на пересечении культур

• вопросы

1. Основные понятия и идеология кросскультурного менеджмента.

2. Базовые концепции и инструменты кросскультурного менеджмента.

3. Взаимодействие национальной и корпоративной культуры в менеджменте.

Этноцентризм (ethnocentrism) — убеждение в превосходстве представителей "своей" этнической группы над представителями других групп.

Эгоцентризм (egocentrism) — помещение себя в центр социальных отношений.

Ксенофобия — боязнь, отторжение непривычных представлений и подходов, проявление агрессии по отношению к ним.

Синдром старшего брата — уверенность в своем превосходстве и стремление на этой основе навязать партнеру свою систему ценностей и взглядов.

Кросскультурное сотрудничество— это улица с двусторонним движением. Обе стороны должны двигаться навстречу друг другу.

Тем не менее, согласно неписаным международным традициям и правилам кросскультурного поведения ожидается, что одна из сторон будет двигаться навстречу другой быстрее. Эта скорость не имеет национальных или этнических корней. Она определяется ролью, которую вы планируете играть в рамках сотрудничества, и местом, где это сотрудничество будет происходить.

Дата добавления: 2015-08-17