Отдельные слова убедительно воздействуют на покупателя, если вызывают позитивные эмоции.

Убедительные слова для использования в работе продавца- консультанта

Современный Недорого Отличный Прекрасный Радость Рекомендуют Самостоятельно Восхитительный Влияние времени Вкус

Незаменимый Эксклюзивный Эффективный Выразительный Замечательный Качественный Натуральный Единственный Гармоничный Стильный

Настоящий Стильный Привлекательный Престижный Вкус Комфортный Красота Спортивный Модный Уверенный

Оригинальный Элегантный Домашний Любовь Экономичный Достойный Личность Прогрессивный Разумный Радость

Использование убедительных слов должно сочетаться со следующими факторами: индивидуальное состояние в данный момент, индивидуальные особенности покупателя, особенности товара и смысловую нагрузку, которую несет слово в обществе. Если покупатель хотел бы чувствовать себя более солидным, то для него противопоказаны слова: модный, недорогой. Для него подойдут слова: первоклассный, единственный в своем роде, качественный.

Не стоит использовать «заезженные», расхожие слова – «по самым выгодным ценам» и т.д. Не стоит использовать превосходную степень при оценке товара: «супер удобно», «чрезвычайно эффектно» и т.д. Использование привычных фраз, штампов, превосходных степеней – это вызовет настороженность и недоверие.

Когда мы используем в работе с покупателем убеждающие слова, мы «вызываем» образы и ощущения, подталкивающие его к совершению покупке. Точно так же, используя «антиубеждающие» слова, которые у нас сами собой.

В работе продавца- консультанта необходимо использовать

Словосочетания, которые вызывают позитивные образы у наших покупателей.

1) «Это покупка будет для Вас выгодной», 2) «Покупая нашу обувь, вам гарантированно качество….», 3) «Эта модель полностью соответствует Вашему стилю», 4) «Вы сделали хороший выбор».

Для того чтобы это действовало, необходимо постоянно обучаться и еще раз обучаться. Но никогда не учите тексты наизусть. Владейте своим материалом, но не зубрите его. Это лишает вас естественности и уверенности.

Когда вы видите, что человек рассматривает какую-то определенную модель в течение некоторого времени, лучше спросить: «Что Вас привлекает в этой модели?» или «Вы сделали выбор в пользу этой модели или той?» Если покупатель принял окончательное решение, то, можно сказать «Давайте я оформлю вашу покупку», «Пройдите, пожалуйста, на кассу».

Не забывайте рассказывать о нормах эксплуатации обуви и правилах ухода за ней. При завершении покупки, отправляя покупателя к кассе, скажите, что можно обратить внимание на обувную косметику, которая предствлена там.

Именно эмоциональность позволяет продавцу «настроится» на покупателя, наладить с ним доверительный контакт. Выразительная интонация несет для клиента данную информацию. Оптимистическая интонация заставляет верить в то, что в этой жизни будет хорошо, в том числе и наше с вами взаимодействие».

5. Какие особенности по уходу за обувью в межсезонье?

Дата добавления: 2015-08-20