Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Назовите схему работы с возражениями. Перечислите основные приемы работы с возражениями.

Билет №1 | Простых правил эффективных продаж. | Правила эксплуатации обуви. | Билет №2 | Детская ростовка | Дисциплинарная политика Компании. | Классификация обуви по виду, по сезону, назначению, по степени открытости. | Билет №4 | Перечислите наружные детали верха обуви. | Приемы, используемые при работе с возражениями. |


Читайте также:
  1. I. Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы студентов.
  2. I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
  3. I. Общая характеристика работы
  4. I. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ ПАРТИИ
  5. I. Характеристика состояния сферы создания и использования информационных и телекоммуникационных технологий в Российской Федерации, прогноз ее развития и основные проблемы
  6. II. Задания для самостоятельной работы
  7. II. Задания для самостоятельной работы.

В процессе оценки модели «на ноге» и во время принятия решения у покупателя часто возникают возражения. Ответы на возражения покупателя должны строиться продавцом-консультантом так, что бы исключить возникновение спора.

В некоторых случаях это достигается ответным формулированием возражений в виде вопроса. Возражение покупателя может быть обоснованным. В этом случае не пытайтесь его отрицать.

Правдивый ответ на обоснованное возражение вызовет уважение к вам со стороны покупателя, и к этому надо стремиться, не пытайтесь уговорить или переубедить покупателя любым способом.

Поскольку покупатели обычно склонны отстаивать свою точку зрения, впрочем, как и каждый из нас, поэтому попытка убедить их в собственной неправоте, гарантия несостоявшейся покупки.

 

«что вам больше всего нравится в……»

Почему это имеет такое важное значение?

1) Покупателям намного приятнее, когда их спрашивают, что им нравится, а не наоборот;

2) покупатели становятся более разговорчивыми и охотнее идут на контакт и рассказывают о том, что им не нравится, если вы не спрашиваете их напрямик;

3) вы должны проявить особую осторожность, когда покупатель начинает говорить о конкурентах.

· Необходимо серьезно относится к каждому возражению.

· Возражения сигнализируют о заинтересованности собеседника.

· Обычно у каждого возражения есть свои психологические причины.

· Сразу и напрямик противоречить возражениям собеседника – значит вовлекать его в спор и провоцировать на новые возражения.

· Лучший способ реагировать на возражения собеседника – частное согласие и открытый вопрос!

 

 


Дата добавления: 2015-08-20; просмотров: 94 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Презентация обуви из новой коллекции. Сотруднику необходимо презентовать обувь из новой коллекции. Подобрать аксессуары (сумка, шарф, ремень) к презентуемой модели.| Открытый вопрос

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)