Читайте также:
|
1) Разговаривайте с покупателями на их языке.Этот способ коммуникации советуют даже психологи. Когда Вы копируете модель разговора Вашего потенциального клиента (либо рекламодателя) и начинаете говорить с ним на привычном ему языке, Вы моментально располагаете к себе собеседника. Он видит в Вас человека, близкого ему самому, понимающего его потребности. Казалось бы, такие просты вещи, но, как ни странно, далеко не все интернет предприниматели берут это простое правило себе на вооружение
. 2) Узнайте у покупателя, что именно заинтересовало его в Вашем продукте. Это не только говорит о Вас как о профессионале своего дела, который заботится о клиенте; это еще и поможет Вам понять, что конкретно можно порекомендовать этому конкретному покупателю для удовлетворения его нужд. Возможно он выбрал не тот продукт, а Вы поможете сделать ему правильный выбор. В результате, клиент останется довольным вдвойне.
3) Непосредственная продажа товара.Как ни странно, но многие новички упускают столь важный момент завершения сделки. Либо они забывают об этом; либо боятся отказа; либо ждут, когда человек определится сам и совершит покупку. Помните – это самая важная часть. Как правило, Вам может понадобиться даже не одна попытка завершить сделку, продав товар. Очень часто покупатель может сомневаться, задавать уточняющие вопросы – будьте к этому готовы, знайте что ответить, чтобы держаться на высоте.
4) Всегда держите слово. Если вдруг Вы пообещали своему покупателю какой-то подарок за покупку, обязательно сдержите обещание. Это еще один ключевой момент, который позволяет выстроить доверительные отношения между покупателем и Вами. Как следствие, довольный клиент вернется к Вам еще и еще раз!
5) Постоянно поддерживайте связь со своими клиентами.Тогда Вы будете знать, если они вдруг захотят приобрести у Вас что-то еще, или когда им будет нужна Ваша помощь. Это залог успеха длительных и доверительных отношений с Вашим покупателем!
6) Сохраняйте чувство юмора.Это качество важно не только в продажах при общении с клиентами, это общее правило здоровых и крепких взаимоотношений в любой среде. Если Вы сможете с юмором относиться к каким-то проблемам и мелким неурядицам, то в Вашем бизнесе не будет конфликтных ситуаций и неразрешенных вопросов.
Дата добавления: 2015-08-20; просмотров: 68 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Билет №1 | | | Правила эксплуатации обуви. |