Особенности развития спроса на туристском рынке

Экономисты определяют спрос как количество любых товаров и услуг, которые люди желают и реально могут приобрести по каждой конкретной цене в комплексе возможных цен в какой-то определенный период времени. Таким образом, в любой момент времени существуют определенные отношения между рыночной ценой и количеством товара (услуг), на которое есть спрос.

Спрос на путешествия в определенный туристский регион - это функция склонности человека к путешествиям и соответствующей величины сопротивления связи между начальным пунктом путешествия и местом назначения:

Склонность к путешествиям может пониматься как предрасположенность человека к путешествиям и туризму, т. е. насколько сильно человек желает путешествовать, в какие регионы, а также какие виды путешествий он предпочитает.

Для оценки склонности человека к путешествиям следует принимать во внимание психологические и демографические (социально-экономический статус) переменные, касающиеся человека, а также эффективность маркетинга.

Сопротивление реализации предложения порождается экономической дистанцией, иногда культурной дистанцией, слишком высокой стоимостью туристской поездки, плохим качеством обслуживания, эффектом сезонности.

Экономическая дистанция связана со временем и денежными расходами на путешествие от начального пункта до места назначения и обратно. Чем больше экономическая дистанция, тем выше сопротивление (желание человека остаться дома) и ниже спрос. И, наоборот, из этого следует, что если время на путешествие между начальным пунктом и пунктом назначения и стоимость этого путешествия уменьшить, то возрастет спрос. Так, всплеск спроса произошел с появлением больших самолетов, предназначенных для трансатлантических полетов. Это снизило стоимость путешествий почти на 50 %. Появление реактивных самолетов в 1959 г. и их усовершенствованных модификаций в конце 60-х значительно сократило время перелета (примерно в 2,5 раза), в результате чего вырос спрос.

Культурная дистанция - степень различия между культурой региона, из которого приехал турист, и культурой принимающего региона. Общая тенденция такова: чем больше культурные различия, тем больше сопротивление. Но в некоторых случаях отношение может быть и обратным, так, например, в последнее время возрастает спрос на экзотический туризм.
Кроме того, относительная привлекательность данного направления будет зависеть от времени года, на которое запланирован отпуск. Для лыжного курорта, например, спрос будет на самом высоком уровне в зимние месяцы. Сопротивление же в этот сезон минимально.

На величину спроса, его структуру и динамику влияют самые различные факторы: количество покупателей туристского продукта, их денежные доходы, оценки перспектив будущих доходов, бюджет свободного времени, туристские вкусы путешественников, реклама и т. д.
Рассмотрим 4 основных компонента туристского предложения, определив взаимосвязь туристского предложения и туристского спроса.

Туристское предложение - это идеальная готовность и реальная возможность товаропроизводителя произвести и поставить на рынок определенное количество туристского товара.

Предложение туристского продукта зависит от многих факторов: количества туристских поставщиков (предприятия размещения, питания, развлечений и т. д.); количества фирм-продавцов; уровня эффективности производства туристских товаров и услуг; уровня научно-технического прогресса; системы налогообложения; цен на факторы производства; оценки перспектив спроса и будущих доходов.

В настоящее время внимание туристов все чаще привлекают путешествия экзотические, с ярко выраженной целью (событийные, спортивные, экстремальные, научные и т.п.), а также наращивает спрос на комплексные туры, которые представлены сочетаниями ресурсов данного туристского направления.

В сфере туризма спрос рассматривается с точки зрения мотивации и психологии. Исходя из этого, туристский спрос – это общее количество людей, которые путешествуют или желают путешествовать, пользуются туристским обслуживанием и услугами за пределами традиционного места жительства и работы.

Туристский спрос состоит из трех основных элементов: действительный, скрытый и нулевой спрос.

Действительный или фактический спрос – это фактическое число участников туризма, то есть тех, кто в действительности путешествует. Этот элемент легче всего поддается измерению, и основная часть статистики по туризму относится именно к фактическому спросу.

Скрытый спрос характеризует ту часть населения, которая хочет, но не может путешествовать по какой - либо причине.

При анализе данного вида спроса его можно подразделить на потенциальный и откладываемый спрос. Потенциальный спрос относится к тем, кто будет путешествовать в будущем, в случае благоприятного изменения обстоятельств. Так увеличение покупательской способности и длительности оплачиваемого отпуска даст этой части населения возможность переместиться в категорию действительного спроса.

Откладываемый или отсрочиваемый спрос - это спрос, отложенный на время вследствие проблем в сфере предложения, таких как недостаточное количество средств размещения, неблагоприятные погодные условия, терроризм или обострение политической ситуации. Снятие проблем с в сфере предложения превратит откладываемый спрос в действительный.

Нулевой спрос характеризует существование постоянной группы людей, не желающих путешествовать ни при каких обстоятельствах. Они формируют группу отсутствия спроса.

Одной из основных характеристик спроса является его эластичность. Согласно закону спроса, потребители при снижении цены будут приобретать большее количество продукции. Однако степень реакции потребителей на изменение цены может значительно варьировать от продукта к продукту.

Степень чуткости потребителей к изменению цены характеризуется ценовой эластичностью. Для спроса на некоторые турпродукты проявляется относительная чуткость потребителей к изменению цен: небольшие изменения в цене приводят к значительным изменениям в количестве приобретаемого продукта. Спрос на такие продукты является эластичным.

В случаях, когда изменение в цене ведет лишь к небольшому изменению количества покупок, спрос неэластичен.

Спрос в туризме, в общем по рынку, является эластичным. Отдельные сегменты туристского рынка проявляют практическую неэластичность в определенном периоде времени. Это программные целевые туры, такие как спортивный, научный, религиозный. Также неэластичен спрос на высших эшелонах рынка дорогого и высококачественного продукта.

На степень эластичности спроса в туризме могут повлиять некоторые факторы.

Заменяемость. Чем больше хороших заменителей данного туристского продукта предлагается туристу, тем эластичнее бывает спрос на него. Если один из конкурирующих отелей повысит цену на свои услуги, то туристы переориентируются на легкодоступные номерные фонды, предлагаемые конкурентами.

Удельный вес в доход потребителя. Чем большее место занимает продукт в бюджете потребителя при прочих равных условиях, тем выше эластичность спроса на него. 8%-й рост цен на туристские путевки за границу будет составлять тысячи рублей, повышение цен составит существенную долю годового дохода многих потребителей, поэтому возможно, что количество покупаемых путевок сократиться.

Спрос на предметы необходимости является неэластичным, а спрос на предметы роскоши эластичен. Туризм, несмотря на то, что он признается позитивным фактором в жизни человека как фактор восстановления его физических и психических сил, но предметом необходимости не стал. Рост цен на туры может перевести часть туристских предложений в группу предметов роскоши.

Фактор времени. Спрос на продукт обычно тем эластичнее, чем длиннее период времени, необходимый для принятия решения о приобретении. Одна из причин этого правила заключается в том, что многие потребители – люди привычки. Если цена на предлагаемый продукт растет, потребителю требуется время, чтобы найти и опробовать другие предложения, пока не найдется наиболее приемлемое.

Помимо ценового фактора, на туристский спрос влияют многие другие.

Потребительские вкусы. На спрос туристского продукта оказывают влияние потребительские вкусы или предпочтения туристов. Изменение потребительских вкусов туристов может быть вызвано рекламой, модой, современными вкусами и стилем жизни. Если оно благоприятно для туристского продукта, то спрос на него будет возрастать. Неблагоприятные перемены в предпочтениях туристов вызовут уменьшение туристского спроса.

Технологические изменения в виде появления нового туристского продукта также способны привести к изменению потребительских вкусов. Появление конкурентоспособного предложения может сократить спрос на менее привлекательные туры.

Число туристов. Увеличение на рынке числа потребителей туристской продукции обусловливает повышение спроса, а уменьшение числа потребителей приводит к его сокращению. Спрос значительно вырос за счет развития авиатранспорта, а в настоящее время совершенствование информационных технологий расширило границы международного туризма, что повысило спрос на туристские поездки.

Доход потенциальных туристов Воздействие на туристский спрос изменений денежного дохода у потребителя достаточно сложно. В большинстве случаев повышение дохода приводит к увеличению спроса на туристский продукт, так как по мере роста доходов потенциальные туристы, как правило, начинают покупать больше туров. При снижении доходов спрос заметно падает. Кроме того, повышение доходов приводит к перераспределению туристского спроса на туры в определенные дестинации, предпочитая комфорт и повышенное качество.

Цены на сопряженные туры Сопряженный тур – это родственный тур уже имеющемуся и может выступать как заменитель или сопутствующий последнему. Приведет ли изменение цены на сопряженный тур к повышению или снижению спроса на родственный ему тур, зависит от того, является ли сопряженный тур заменителем родственного ему тура или сопутствующим ему. Размещение туриста в той или иной 5-звездочной гостинице представляет собой взаимозаменяемые услуги. Когда цена на проживание в одной гостинице повышается, туристы останавливаются в ней в меньшем количестве, это вызывает повышение спроса на услуги в другой аналогичной, но более дешевой. Таким образом. Когда два турпродукта взаимозаменяемы, между ценой на один из них и спросом на другой существует прямая связь.

Существуют пары турпродуктов, которые являются взаимодополняющими. Эти пары сопутствуют друг другу, спрос на них идет одновременно, т.е. является сопряженным.

Туристские ожидания Потребительские ожидания относительно таких факторов, как будущие цены на туристский продукт, наличие турпродукта и будущий доход, способны изменить туристский спрос. Ожидания потребителей относительно возможности повышения цен в будущем могут побудить их покупать тур сегодня, чтобы предупредить угрозу повышения цен. Равным образом и ожидание увеличения доходов может заставить потребителей меньше ограничивать текущие расходы. Ожидание падения цен и снижения доходов ведет к сокращению текущего туристского спроса.

Сезонность Данный фактор связан с колебаниями туристского спроса во времени. Как, правило, эти колебания связаны с климатическими, мотивационными, экономическими и социальными факторами. Выделяют высокий и низкий сезон, а также межсезонье. Высокий сезон отличается максимально возможным спросом и разнообразием предложений, работающих на его удовлетворение. Сезонность является одной из характерных черт туристского спроса на многие туристские направления.

Предпочтения российского туриста выявляются данными социологических опросов. По данным опроса, проведенным компанией «Служба Континентов», выявлено следующее:

57% россиян вообще ни разу не были за рубежом;

наибольшее число не выезжавших в категории старше 50 лет и среди молодежи младше 30 лет;

среди тех, кто был за границей, мужчин на 3% больше, чем женщин.

Если проанализировать частоту выездов с учетом всех участвовавших в опросе, то получится, что меньше трети наших сограждан – 26% посещают дальнее зарубежье один раз в год и чаще.

Но среди выезжающих, 59% могут позволить себе такие поездки как минимум ежегодно (Рис.3).

Рынок России, как было указано выше, проявляет приверженность к популярным направлениям. Но он не обходит вниманием и новые предложения экзотического отдыха, на островах, а в последнее время наметилась тенденция роста спроса на туры в Австралию.

Для активизации рынка и выбора наиболее эффективных средств и методов продвижения необходимо определить приоритеты предложения, возможности его дифференциации и произвести анализ соответствия спроса и предложения.

Рис.3 Частота выездов за рубеж российских туристов: один раз в год –33%, реже 1 раза – 41%, чаще 1 раза – 26%.

Спрос на туристский продукт в России имеет особенности развития. С 1990 года началось формирование российского туристского рынка. Одновременно шло три процесса: распад предприятий старого типа (экскурсионных бюро, бюро путешествий); создание новых предприятий, которые впоследствии стали называться туроператорами или турагентствами; модификация старых туристских предприятий путем перестройки на разработку туристского продукта, имеющего спрос у российского потребителя.

На первом этапе развития рынка разрабатывались в основном выездные туры. Многолетний дефицит выездного туризма сформировал повышенный спрос на внешний туристский продукт. Некоторые страны ввели ряд мер по привлечению российских туристов: безвизовый въезд, упрощение визовых формальностей, предоставление экономически выгодных условий турагентствам. В настоящее время, несмотря на сложное кризисное состояние, этот процесс продолжается.

Выездной характер российского туризма был обусловлен следующими причинами: новизна иностранного продукта для российского потребителя (отсутствие выездного туризма в СССР); упрощение порядка выезда; расширение внешних деловых контактов; увеличение числа предприятий и отдельных граждан, располагавших валютными средствами; доступность цен на выездные туры; большая конкурентоспособность иностранного туристского продукта (лучшие условия проживания и гостиничный сервис в целом, комфортабельный транспорт в турах и транстурах).

Развитию туризма был нанесен существенный урон из-за ситуации, сложившейся в России вследствие экономического кризиса (август 1998г.). Многие фирмы переключились на разработку продукта для внутреннего и въездного туризма. Это дало возможность приостановить процесс банкротства туристских фирм и частично перераспределить сегменты на внутренний и въездной туризм.

В последующие годы туристские потоки и на внутреннем и на выездном туризме набирали рост и сохраняли положительную динамику. В целом увеличение туристских потоков за рубеж выглядит следующим образом (тыс.поездок) за 2004-2007г.г (Рис.4):

Рис.4 Выезд российских туристов за рубеж: 2004 – 5314 тыс.чел, 2005 – 5178тыс.чел., 2006 – 5923тыс.чел., 2007 – 7211тыс.чел.

Традиционно среди направлений лидируют направления (тыс.поездок):

· Турция – 1689,2;

· Китай – 1155,7;

· Египет – 789,4;

· Финляндия – 499,3;

· Испания – 275,0;

Таким образом, в России туристский бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд за границу. Несмотря на то, что российский потребитель отличается консерватизмом, что проявляется в постоянстве предпочтений, но и он подвержен влияниям изменений туристской моды, активному восприятию распространяемой информации о странах и интересных маршрутах. Кроме этого, для россиян является естественным проявление любознательности и интереса к дальним странам и необычным природным, культурным и историческим достопримечательностям. Развитие спроса ориентируется также на мировые тенденции.

Туристский спрос в настоящий период времени подвергается влиянию мирового финансового кризиса. Ожидаемое падение в целом, по прогнозам аналитиков, колеблется от 25 до 35 %. В падении спроса играет роль не только снижение платежеспособности в связи с потерей работы или уменьшением общего заработка потенциальных туристов, но и инфляционные ожидания.

В кризисной ситуации приобретает особое значение принятие решений, направленных на снижение рисков и предложения конкурентоспособного туристского продукта, имеющего перспективу для удержания и дальнейшего развития рынка туристской фирмы.

Дата добавления: 2015-07-20