Прочитав данную главу, вы узнаете. 2 страница

Анализ данных, полученных в результате Q-сортировки

Данные, полученные в результате Q-сортировки, анализируются иначе, чем дан­ные, собранные в ходе проведения обычного опроса. В соответствии с Q-мето-дологией, переменными являются респонденты, выполняющие сортировку, а не от­дельные утверждения Q-выборки. Имея это в виду, на первом этапе анализа данных следует использовать факторный анализ для установления сходства и различия зако­номерностей раскладки карточек респондентами. С помощью факторного анализа оп­ределяется нагрузка каждого респондента на выделенные факторы. В данной ситуации "нагрузки" указывают на степень связи между Q-сортировкой каждого отдельного респондента и обобщенной установкой, которую представляет этот фактор. (Фактор­ная нагрузка при использовании Q-методологии интерпретируется так же, как и фак­торная нагрузка при составлении карт восприятия и в многомерном шкалировании.) Таким образом, при проведении исследований на основе Q-методологии наличие не­скольких независимых факторов доказывает существование различных точек зрения или различных установок представителей выборочной совокупности. Положительная нагрузка на фактор отдельного респондента свидетельствует о том, что этот человек разделяет общую точку зрения и отношения других респондентов, нагрузка которых на этот фактор тоже является положительной. А вот отрицательное значение нагрузки указывает на то, что данный респондент не разделяет отношения или видения с други­ми респондентами, определившими данный фактор.

Анализ данных, полученных в результате исследований на основе Q-методологии, можно проиллюстрировать на следующем примере. Рассмотрим ситуацию: рекламист собирается представить на рынке новую разновидность фасованного мяса для сэндвичей с акцентом на том, что это здоровая пища и полезный продукт питания. Мясо отличается низким содержанием жира, соли, холестерина, калорий. Более того, в нем содержится значительное количество клетчатки. Рекламист хотел бы изучить отношение потребите­лей к здоровой пище и соблюдению диеты. Это помогло бы ему при разработке пози­ционирования товара, выборе целевой аудитории и при создании основного рекламного обращения. Гипотетические результаты выполненной респондентами Q-сортировки ут­верждений, касающихся потребления здоровой пищи и соблюдения диеты, представле­ны в табл. 20.2. На основании факторного анализа раскладок утверждений этими рес­пондентами были выделены три фактора. Респонденты, занимающие в таблице позиции с I по 9, характеризуются общим одинаковым отношением к потреблению здоровой пи­щи и соблюдению диеты и образуют фактор А. Нагрузка каждого из респондентов стати­стически значима на фактор А, и не значима на два других фактора (при уровне значимо­сти р < 0,05 факторная нагрузка считается значимой, если ее абсолютное значение пре­вышает 0,35). Респонденты с 10 по 24 позицию в таблице недвусмысленно относятся к фактору В, тогда как респонденты с 25 по 28 позицию образуют фактор С. Кроме того, очевидно, что респонденты, объединенные фактором В, явно не разделяют отношения, выраженного в факторе А (об этом свидетельствуют высокие отрицательные нагрузки на фактор Л). Возникают трудности при классификации респондентов, занимающих 29 и 30 позиции в таблице. Респондент под номером 29 характеризуется общностью взглядов в отношении всех трех факторов, тогда как мнение респондента под номером 30 не имеет ничего общего ни с одним из факторов.

614 ЧАСТЬ VI. Целевой рынок

Разделив респондентов по этим факторам, переходим к следующем этапу анализа данных. Теперь необходимо установить отличительные особенности каждого фактора. Сначала изучаются особенности установок, лежащих в основе каждого фактора, путем сравнения средних значений по каждому из утверждений внутри факторов. Утвержде­ния с одинаковым значением среднего по факторам указывают на общность взглядов, тогда как утверждения со статистически значимыми различиями средних по факторам указывают на то, что отношения и восприятия по каждому из факторов различны.

Гипотетические значения среднего для ряда утверждений Q-выборки приведены в табл. 20.3. Значения средних заключены в диапазоне от —5 "абсолютно не отражает мою точку зрения" до +5 "полностью отражает мою точку зрения". Значения сред­них двух утверждений (3 и 24) очень высоки по всем трем факторам. Все респонден­ты считают, что они придерживаются здорового питания, ограничивая потребление жиров и холестерина. Однако, несмотря на общность этих взглядов, в остальном респонденты, принадлежащие разным факторам, высказывают разные мнения.

• Респонденты, объединенные фактором Л, считают, что достаточно исключить
из пищи жир и холестерин. Эти люди довольны своим весом (утверждение 4) и
считают, что им необязательно соблюдать диету (утверждение 25). Кроме того
(возможно, это объясняется именно этой установкой), они не высказываются
очень уж последовательно и активно в отношении других проявлений соблюде­
ния диеты и потребления здоровой пищи (см. утверждения 7,11, 17, 23, 8 и 2).

• Респонденты, объединенные факторами В и С, характеризуются некоторой
общностью взглядов (хотя их установки несколько отличаются от установки
респондентов, объединенных по фактору Л). Респонденты, образующие фак­
торы £ и С, считают, что соблюдение диеты — неотъемлемая часть их образа
жизни (утверждение 7). Кроме того, что они тщательно контролируют потреб­
ление жира и холестерина, они стараются ограничить себя в пище
(утверждение 9) и включать в свой рацион продукты питания с повышенным
содержанием клетчатки (утверждение 11). После этого пункта установки рес­
пондентов, образующих факторы ВиС, перестают совпадать.

• Респонденты, группируемые фактором В, считают, что они активно и последо­
вательно соблюдают диету и потребляют здоровые продукты питания. Только
эти респонденты (в отличие от других, объединенных по двум другим факто­
рам) считают, что они активно и сознательно контролируют свой рацион пи­
тания (утверждения 5, 17, 23, 16 и 8) и внимательно изучают и ищут информа­
цию о диете и полезных продуктах (утверждения 21 и 2).

• Респонденты, объединенные фактором С, представляются не столь активными
и положительно настроенными, как респонденты из фактора В. Они считают со­
блюдение диеты непосильной задачей (утверждения 10, 22 и 20) и, в результате,
садятся на диету и покупают здоровые продукты питания от случая к случаю.

Выяснив установки выделенных групп респондентов, можно переходить к сравнению демографических характеристик, поведения в отношении конкретных марок, равно как и других важных характеристик, отличающих представителей одной группы от другой. Это делается для установления коррелятов установок, представленных в отдельных фак­торах. Гипотетическая информация по этим вопросам представлена в табл. 20.4. (Следует

ГЛАВА 20. Q-методология 615

помнить, что из-за небольшого объема выборки эта информация скорее указывает на интересные тенденции, нежели описывает реальные закономерности.)

• Фактор А состоит в основном из мужчин самого разного возраста. И женатые,
и холостые представители этой группы с меньшей вероятностью будут поку­
пать продукты питания с "пониженным" содержанием жира или холестерина
или продукты, "вообще не содержащие" ни жира, ни холестерина по сравне­
нию с представителями других двух групп. Фасованное мясо для сэндвичей
они практически не покупают.

• Фактор В состоит в основном из молодых незамужних женщин. Именно эти
женщины, скорее всего, будут покупать продукты питания с "пониженным"
содержанием жира или холестерина, или продукты, "вообще не содержащие"
ни жира, ни холестерина. Однако они практически не покупают фасованное
мясо для сэндвичей, так как не считают, что это здоровая пища.

• Фактор С состоит в основном из замужних женщин среднего возраста. Эти
женщины с большей вероятностью будут покупать продукты питания с
"пониженным" содержанием жира или холестерина, или продукты, "вообще
не содержащие" ни жира, ни холестерина. Именно эти женщины отличаются
от представителей других групп тем, что покупают фасованное мясо для сэн­
двичей достаточно часто, хотя и не считают, что это здоровая пища.

Таблица 20.2. Гипотетические факторные нагрузки респондентов, осуществлявших
Q-сортировку *

		Нагрузка на
Респондент №	Фактор А	Фактор В	Фактор С
	+0,81	+0,22	-0,21
	+0,78	-0,11	+0,03
	+0,79	+0,06	-0,08
	+0,84	+0,23	+0,11
	+0,79	+0,17	-0,17
	+0,80	-0,08	-0,05
	+0,81	-0,21	-0,01
	+0,78	+0,17	+0,19
	+0,79	-0,05	-0,06
	-0,39	+0,87	-0,05
	+0,10	+0,91	-0,01
	-0,37	+0,74	+0,05
	-0,36	+0,55	+0,21
	-0,22	+0,62	-0,18
	-0,57	+0,76	+0,11
	+0,13	+0,49	+0,01
	+0,00	+0,64	+0,14

616 ЧАСТЬ VI. Целевой рынок

Окончание табл. 20.2

		Нагрузка на
Респондент №	Фактор А	Фактор В	Фактор С Уте
	+0,01	+0,81	-0,08 21.
	-0,71	+0,73	-0,07 л
	-0,62	+0,77	-0,14 8.1
	-0,41	+0,47	-0,01 2.1
	-0,37	+0,63	-0,17 в
	-0,23	+0,42	-0,10 10. J
	-0,41	+0,55	+0,25 12. J
	-0,21	-0,21	+0,58 22.1
	+0,01	-0,01	+0,89 j
	-0,11	-0,21	+0,79 20.
	+0,22	+0,21	+0,56 i
	+0,23	+0,33	+0,32 Прц
	-0,23	-0,32	-0,29 знач

Примечание. Жирным шрифтом выделены значимые нагрузки (р < 0,05).

Таблица 20.3. Гипотетические средние значения утверждений Q-выборки по трем факторам

Средний балл по фактору

Утверждение

3. Я всегда стараюсь употреблять поменьше жиров в пище

24. Я всегда стараюсь избегать потребления продуктов с
высоким содержанием холестерина

4. Я доволен своим весом

25. Мне действительно не надо беспокоиться о своем весе
7. Соблюдение диеты — неотъемлемая часть моего образа

жизни

9. Я всегда стараюсь есть поменьше сладкого

11. Я стараюсь потреблять пищу с высоким содержанием клетчатки

5. Я всегда стараюсь не потреблять продуктов питания с высоким содержанием жира

17. Я тщательно слежу за ежедневным потреблением кало­рий в пище

23. Я тщательно слежу за ежедневным потреблением каль­ция в пище

16. Я тщательно слежу за ежедневным потреблением жи­ров в пище

Фактор А	Фактор В	Фактор С
+3	+4	+4
+4	+5	+4
+5	+ 1	-3
+4	_з	-4
-4	+5	+4
-2	+4	+3
-4	+3	+4
-3	+4	+ 1
-4	+4	+ 1
-4	+4	+ 1
-3	+4	+ 1

ГЛАВА 20. Q-методология 617

Окончание табл. 20.3

Утверждение

Средний балл по фактору Фактор А Фактор В Фактор С

21. Я всегда внимательно читаю этикетки на пищевых про- —3 +3 0 дуктах 8. Я всегда стараюсь есть хорошо сбалансированную пищу —4 +4 +1 2. Я всегда обращаю внимание на рекламу, предлагаю- —4 +3 0 щую здоровые продукты питания 10. Для меня сидеть на диете — непосильная задача 0 —2 +4 12. Я изредка сажусь на диету 0 -3 +4 22. Я затрудняюсь объяснить, какие продукты питания яв- —3 —3 +4 ляются для меня здоровой пищей 20. Контроль рациона питания занимает слишком много 0 —3 +3 времени

Примечание. Для каждого из утверждений различие между факторами в три пункта является статистически значимым при р < 0,05.

Таблица 20.4. Гипотетические данные о демографических характеристиках и особенностях пользования товаром по факторам Q-сортировки

Пол:
мужской,%
женский,%
Семейное положение:
женат (замужем), %
не женат (не замужем), %
Возраст	от 25 до 64 лет	от 25 до 34 лет	от 35 до 49 лет
Средний возраст
Количество продуктов питания с низким со-

Характеристика

держанием жира (или вообще не содержащих жира), купленных за последние 14 дней

Количество продуктов питания с понижен­ным содержанием холестерина (или вообще не содержащих холестерина), купленных за последние 14 дней

Количество упаковок мяса для сэндвичей, купленных за последние 14 дней

Оценка фасованного мяса для сэндвичей (по шкале от 1 до 5, где 5 — очень здоровый про­дукт питания)

Фактор А

3,0

Фактор В Фактор С

1 1,2

2,7

618 ЧАСТЬ VI. Целевой рынок

Использование результатов исследования при принятии решений

Завершающим этапом исследования на основе Q-методологии является исполь­зование его результатов при принятии определенных решений. Впрочем, это завер­шающий этап любых других исследований в области рекламы. В приведенном выше гипотетическом примере рекламист может сделать такие выводы на основе прове­денного исследования.

• Целевой аудиторией нового товара будут, скорее всего, женщины. Женщины,
в отличие от мужчин, чаще покупают мясо для сэндвичей и уделяют больше
внимания здоровому питанию, заботясь о качестве диетических продуктов.

• Среди довольно значительной женской целевой аудитории выделяются две
отдельные группы. Каждая группа характеризуется различным сочетанием
сильных и слабых сторон.

Оказалось, что подгруппа, выделенная по фактору В, состоит из большего числа респондентов, чем подгруппа С. Что касается высказанного отношения, женщины из подгруппы В уделяют больше внимания здоровому питанию и более восприимчивы к рекламе здоровых и диетических продуктов питания. В магазине они всегда стараются выбрать именно такие товары и всегда про­сматривают буклеты, рекламирующие полезные продукты. Таким образом они узнают о появлении новых продуктов и покупают их. Однако эти женщи­ны не слишком часто употребляют фасованное мясо для сэндвичей, так как не считают его здоровой пищей. Следовательно, хотя эти женщины и не пропус­тят подобную рекламу (прежде всего потому, что в ней говорится об этих про­дуктах как о здоровой пище), при ее разработке нужно учитывать один очень важный момент: такая реклама должна изменить покупательское поведение этих женщин в отношении указанной категории.

Подгруппа участниц, выделенных по фактору С, является зеркальным отраже­нием сильных и слабых сторон подгруппы В. Положительная сторона — эти женщины считают, что соблюдать диету и питаться лишь здоровой пищей до­вольно обременительно. Следовательно они, скорее всего, прореагируют поло­жительно на товар, который считается здоровой пищей и, к тому же, диетиче­ским продуктом. Отрицательная сторона этой группы в том, что она состоит из небольшого количества участниц. При опросе эти женщины сказали, что вряд ли обратят внимание на рекламу здоровых продуктов питания, т.е. такие про­дукты им можно продать только в случае, если реклама привлечет их внимание.

Резюме

Исследования на основе Q-методологии помогают выяснить установки и мнение потребителей. Участникам предлагают рассортировать (разложить) карточки с ут­верждениями, отражающими одно или несколько операциональных определений понятий, на заранее установленное количество стопок вдоль описательной оси. Ис­следования на основе Q-методологии включают 8 этапов.

Процесс исследований начинается с разработки и редактирования утверждений, кото­рые, возможно, войдут в Q-выборку. На первом этапе утверждения собираются и состав­ляются на основе первичных или вторичных исследовательских источников, а затем редак-

ГЛАВА 20. Q-методология 619

тируются. В процессе редактирования набора утверждений особое внимание уделяется то­му, чтобы они соответствовали операциональному определению понятия, были понятны­ми, соотносились определенным образом друг с другом, покрывали определенный диапа­зон и имели грамматически единообразные формулировки. Утверждения, отобранные в ходе редактирования и пересмотра, составляют генеральную совокупность Q-утверждений. На втором этапе из генеральной совокупности утверждений извлекается Q-выборка. На третьем — принимается решение о том, какой метод раскладки утверждений выбрать: навя­занной или произвольной сортировки. На четвертом этапе принимаются решения относи­тельно характеристик выборки и объема выборки респондентов. На пятом — разрабатыва­ются инструкции с указанием критериев и процедур сортировки. После этого (на шестом этапе) Q-сортировка предъявляется респондентам. На седьмом этапе, предполагающем анализ данных, проводится факторный анализ для вьщеления групп респондентов на осно­вании сходств и различий установок и восприятия. На восьмом этапе изучаются возможно­сти использования результатов при принятии решений.

Вопросы к главе

1. Какова цель исследований, проводимых с использованием Q-методологии?

2. Каковы отличительные особенности исследований с использованием Q-
методологии?

3. Как составляются утверждения для Q-выборки?

4. По каким критериям оцениваются и редактируются утверждения, отбираемые
для Q-выборки?

5. Какие существуют варианты отбора утверждений для Q-выборки? Какой ва­
риант соответствует тем или иным обстоятельствам?

6. В чем разница между навязанной и произвольной Q-сортировкой? В чем пре­
имущество того и другого метода?

7. Как определяется объем выборки респондентов в ходе исследований с исполь­
зованием Q-методологии?

8. Из каких двух частей должна состоять инструкция для проведения Q-
сортировки? В чем их назначение?

9. Как записываются результаты Q-сортировки? Каким образом кодируется ка­
ждое из Q-утверждений, предложенных для сортировки?

10. В чем отличие анализа данных, полученных в результате исследований на ос­
нове Q-методологии, отданных, собранных путем традиционного опроса?

11. Что представляют собой факторы, выделяемые в исследованиях с использова­
нием Q-методологии?

12. Какие процедуры используются для определения сходства и различия между
факторами по установкам?

13. Кроме факторных нагрузок, какая дополнительная информация позволяет
получить представление о сходстве и различии между факторами?

620 ЧАСТЬ VI. Целевой рынок

Практикум¹

1. За последний год несколько тысяч пациентов компании NRHS перешли к ее ос­новному конкуренту — компании НМО. Руководство NRHS полагает, что это про­изошло из-за высокой стоимости лечения и неудовлетворенности пациентов ра­ботой лечащего врача. Пытаясь вернуть пациентов, NRHS хочет провести реклам­ную кампанию, направленную на изменение нынешней ситуации. Одной из со­ставных частей процесса планирования рекламной кампании является определение отношения пациентов к своим лечащим врачам. В дальнейшем NRHS планирует устранить существующие недостатки, о чем и будет объявлено в ходе рекламной кампании.

Отношение пациентов NRHS к своим лечащим врачам будет изучаться с помощью исследований с использованием Q-методологии. Вы решили про­вести серию глубинных интервью, чтобы составить Q-утверждения. Выдержки из ответов на вопросы интервью приводятся ниже. Подготовьте служебную записку на имя своего клиента. В ней вы представите полный перечень утвер­ждений, составленный на основе интервью.

Всякий раз, когда вы набираете номер своего лечащего врача, вам отвечает автоот­ветчик. Наконец, вам повезло, и вы дозвонились в кабинет своего врача, однако вам не удается переговорить с ним лично. Вы оставляете сообщение медсестре или ассистентке, которая уверяет вас, что врач обязательно перезвонит. Но звонка от него вы так и не дождались.

Мой доктор не имеет ни малейшего представления обо мне. И что самое обидное, он и не хочет познакомиться со мной. Я пришел к нему на прием. Он прочитал мою ме­дицинскую карту, задал мне пару вопросов, потом куда-то вышел. Вместо него поя­вилась медсестра и вручила мне рецепт, сказав, что доктор выписал это для меня. Моя встреча с врачом длилась, наверное, не более 10 минут. Вся эта ситуация напом­нила мне конвейер, где я представляю собой маленький, ничего не значащий винтик в огромной сложной системе. Вы знаете, я думаю, мой доктор был бы счастливее, ес­ли бы у него вообще не было пациентов.

Я чувствую себя назойливой мухой. Они ведут себя со мной так, будто я отвлекаю их от чего-то более важного. Хотя, что может быть важнее человеческого здоровья? Но моего врача в этом не убедить.

Как ни приду в эту клинику, меня всегда принимает другой врач. У меня нет лич­ного лечащего врача. Я думаю, что они у меня менялись два или три раза. Они про­сто приходят и уходят.

Я считаю, что мне повезло. Мои друзья рассказывают страшные истории. Если все, что они говорят, хотя бы отчасти правда, то ситуация действительно жуткая. Мне же нравится мой врач. Когда бы я ни пришел в клинику, он всегда на месте. Даже если время приема заканчивается, я все же не чувствую, что от меня хотят изба­виться поскорее. Мой врач действительно очень внимателен ко мне. И что самое главное, он умеет выслушать.

Все ситуации и данные в практикуме вымышлены. Названия реально существующих марок и компаний приведены исключительно с иллюстративной целью.

ГЛАВА 20. Q-методология 621

Мой лечащий врач — очень умный человек. Она всегда понимает, что происходит в мо­ем организме, и всегда ставит мне верный диагноз. Но чего-то недостает. Ей не хватает индивидуальности. О таких людях говорят: ни рыба, ни мясо.

Мой лечащий врач — очень пожилой человек. Мне кажется, что этот "божий оду­ванчик" работает в клинике с незапамятных времен. И еще мне кажется, что он все делает по-своему, ни к чему не прислушиваясь. Мне интересно: следит ли он за по­следними достижениями в области медицины? Применяет ли он их в своей прак­тике? Остается лишь уповать на это.

2. Для того, чтобы выполнить предыдущее упражнение, вы составили список ут­
верждений. Поменяйтесь списками со своими товарищами по группе. Сравните
составленные ими утверждения со своими. После этого создайте генеральную
совокупность утверждений. Затем еще раз просмотрите и отредактируйте утвер­
ждения, внесенные в генеральную совокупность для создания Q-выборки. Из­
ложите свои рекомендации в служебной записке, в которой, кроме всего про­
чего, вы должны описать процесс окончательного формирования Q-выборки.

3. Предположим, что для Q-сортировки вы выбрали навязанный метод раскладки.
Укажите распределение Q-выборки, состоящей из 43, 55, 63 и 97 утверждений.

4. Вас попросили дать рекомендацию по объему выборки респондентов для го­
товящихся исследований с использованием Q-методологии. Наиболее важ­
ными характеристиками, с учетом которых должна быть составлена выборка,
являются пол, возраст (три возрастные группы: от 18 до 29 лет, от 30 до 49 лет,
от 50 и старше) и политические взгляды (два уровня: либеральные или кон­
сервативные). Представьте свои рекомендации и обоснуйте их.

5. Компания Coors Brewing обратилась к вам с просьбой провести исследования
на основе Q-методологии для изучения отношения любителей пива к маркам
Coors, Miller, Budweiser. Вы уже составили список Q-утверждений. Предполо­
жим, что вы решили придерживаться навязанного метода сортировки. Подго­
товьте инструкцию по проведению Q-сортировки.

6. Компания Gourmet Foods разработала новую линию замороженных обедов, не
содержащих ни жира, ни холестерина. Эти обеды включают несколько довольно
оригинальных блюд. Стоят они на 25% дороже продуктов другой компании, ко­
торая считается непосредственным конкурентом Gourmet Foods. В процессе раз­
работки рекламной кампании руководство Gourmet Foods попросило сотрудни­
ков рекламного агентства изучить существующее в настоящий момент отноше­
ние потребителей к замороженным продуктам питания и влияние такого факто­
ра, как отсутствие жира и холестерина, на это восприятие. Рекламное агентство
приняло решение проводить исследования на основе Q-методологии.

Результаты исследований представлены в табл. 20.5А-20.5В. В табл. 20.5А представлены значения факторных нагрузок 30 респондентов. Выборка состоит из женщин в возрасте от 20 до 39 лет, которые покупали и сами употребляли за­мороженные диетические (т.е. с низким содержанием калорий, жира, холесте­рина) продукты, по крайней мере, хотя бы два их вида, в течение последних двух недель. В табл. 20.5Б представлена демографическая информация, данные о марке и категории по каждому фактору, а в табл. 20.5В представлен ряд утвер­ждений Q-выборки с указанием средней оценки каждого утверждения по каж-

622 ЧАСТЬ VI. Целевой рынок

дому фактору. Высшая оценка по шкале от -5 до +5 указывает, что оцениваемое утверждение более всего соответствует определенной точке зрения.

Составьте служебную записку на имя клиента, представив результаты, по­лученные в ходе исследований.

			Bo3j
Таблица 20.5А. Гипотетические факторные нагрузки респондентов, осуществлявших Cpej
Q-сортировку			Заш
		Нагрузка на	ПОЛ!
Респондент №	Фактор А	Фактор В	Фактор С част
	+0,76	+0,22	-0,21 нер
	+0,28	-0,11	+0,73 Cpej
	+0,29	+0,06	+0,68 Оби
	+0,24	+0,63	+0,11 (или
	+0,79	+0,26	+0,17 дукт
	+0,67	-0,26	-0,05 ние
	+0,11	+0,71	-0,01 Обц
	-0,28	-0,17	+0,69 ДУК1
	-0,29	-0,05	+0,86 ние
	-0,29	+0,87	-0,05 Оби
	-0,22	+0,58	-0,24 рож ци1
	-0,27	+0,74	+0,05 мыл
	-0,33	+0,55	+0,21 ИР
	-0,22	+0,22	+0,48
	-0,27	+0,66	-0,01 ЯШ
	+0,13	+0,49	+0,01
	+0,70	+0,24	+0,14 Уте
	-0,22	+0,56	-0,01
	+0,61	+0,03	-0,07 1.1
	-0,22	+0,77	-0,14 11.1
	-0,11	+0,57	-0,01 i
	-0,17	+0,43	-0,17 27..
	+0,63	-0,12	-0,10
	+0,21	+0,55	-0,25 8.:
	-0,21	-0,21	+0,58
	+0,01	+0,89	-0,19
	-0,11	-0,21	+0,29 и. 1
	+0,22	+0,21	+0,16
	+0,23	+0,33	+0,32 5..
	-0,23	+0,62	-0,29 2.

Хара

Дата добавления: 2015-07-16