Билет 19. Управление качеством.

Качество – совокупность свойств продукции, позволяющих ей удовлетворять потребности в соответствии с функциональным назначением.

Параметры качества:

1. Функциональность – характеризует полезность продукции и область ее применения
2. надежность
1. безотказность – способность функционировать в течение заданного времени без отказа
2. сохраняемость – сохраняемость свойств в течение определенного времени эксплуатации (падение свойств на 2-5% ежегодно нормально)
3. долговечность – свойство сохранять качество до предельного срока службы или хранения
4. ремонтопригодность – приспособленность конструкции к ремонту
3. технический уровень – соответствие стандартам или эталонам
4. технологичность – показывает, насколько близко конструкция учитывает требования производства. Предполагает минимизацию продолжительность работ по всему производственному циклу
5. эргономичность – соответствие объекта требованию удобства его использования в система «человек-машина» (гигиенические, антропометрические, физиологические и психофизиологические)
6. эстетичность – степень позитивного влияния на чувства человека
7. транспортабельность – изделие должно быть приспособлено к транспортировке
8. безопасность – при эксплуатации изделия условия эксплуатации должны быть безопасными
9. экологичность – соответствие заявленному уровню стандартов и сертификатов

Затраты на качество:

1. предупредительные затраты – направлены на обеспечение бездефектного производства
2. информационные издержки – затраты на надзор, испытания и разного вида контроль
3. затраты на устранение дефектов

Цена соответствия определяет расходы, связанные с обеспечением качества

Цена несоответствия определяет затраты, связанные с неудовлетворительным качеством

Элементы системы управления качеством:

1. планирование
2. текущее управление
3. обеспечение качества
4. стимулирование улучшения качества
5. борьба с нарушениями качества

Основные принципы управления качеством:

1. системный подход
2. превращение управления качеством у ключевой элемент стратегии
3. постоянное совершенствование технологий
4. ориентация на потребителя
5. обеспечение высокого качества
6. вовлечение всего персонала в работу по повышению качества
7. акцент на качестве не только результата, но и деятельности

В соответствии с системой TQM (total quality management):

1. обследование производства и подготовка обобщающего доклада
2. выбор модели управления качеством
3. разработка программы качества и руководство по ее реализации
4. определение сроков и порядка выполнения программы
5. включение мероприятий программы в общий план работы
6. запуск программы
7. поддержка и контроль программы

Дата добавления: 2015-07-16