Соціально-психологічні проблеми маркетингової діяльності

ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД

«ЗАПОРІЗЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»

МІНІСТЕРСТВА ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Факультет__________________________________________

Кафедра_____________________________________________________

(повна назва кафедри)

КУРСОВА РОБОТА

(ПРОЕКТ)

з ___________________________________________________________

(назва дисципліни)

на тему: Психологічні аспекти маркетингу

Студента (ки) _____ курсу ______ групи

напряму підготовки__________________

спеціальності_______________________

__________________________________

^{(ініціали та прізвище)}

Керівник ___________________________

____________________________________

(посада, вчене звання, науковий ступінь, прізвище та ініціали)

Національна шкала ________________

Кількість балів: __________Оцінка: ECTS _____

Члени комісії ________________ ___________________________

(підпис) ^{(ініціали та прізвище)}

________________ ___________________________

(підпис) ^{(ініціали та прізвище)}

________________ ___________________________

(підпис) ^{(ініціали та прізвище)}

Запоріжжя - 20 __

РЕФЕРАТ

Курсова робота: 50 сторінок, 20 джерел, 1 таблиця, 1 додаток.

Об`єкт дослідження – рекламна комунікація як психологічний аспект маркетингової дільності.

Предмет дослідження – ґендерні особливості сприйняття рекламної комунікації.

Мета дослідження – проаналізувати сутність та психологічні особливості рекламної комунікації як важливого аспекту маркетингової дільності, виявити гендерні особливості сприйняття статеворольових стереотипів, що використовуються маркетологами для підвищення ефективності рекламної комунікації.

Завдання дослідження:

- здійснити теоретичний аналіз соціально-психологічних досліджень з проблеми організації ефективних рекламних кампаній;

- з`ясувати специфіку та можливості застосування психологічних знань при побудові рекламних комунікацій;

- емпірично дослідити ґендерні особливості впливу статеворольових стереотипів на сприйняття змісту рекламних комунікацій.

Методи дослідження – теоретичний та порівняльний аналіз сучасного стану досліджуваної проблеми, спостереження, анкетування.

Матеріали роботи можуть бути корисними для маркетологів та маркетингових служб для розробки ефективних рекламних повідомлень.

МАРКЕТИНГОВА ДІЯЛЬНІСТЬ, РЕКЛАМНА КОМУНІКАЦІЯ, ПСИХОТЕХНОЛОГІЯ, МОТИВАЦІЯ СПОЖИВАЧА, СПРИЙНЯТТЯ, ЕТИЧНІСТЬ РЕКЛАМНОГО ВПЛИВУ, ҐЕНДЕРНА РОЛЬ, СТАТЕВОРОЛЬОВІ СТЕРЕОТИПИ.

ЗМІСТ

ВСТУП............................................................................................ ……...4

РОЗДІЛ 1. СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ПРОБЛЕМИ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ......................................................................................... …….....7

1.1. Психологічні аспекти рекламування послуг і товарів…….……..…....7

1.2. Мотивація споживачів та проблема вибору…...………….….....….…10

1.3. Етичність психологічного впливу на споживачів…………………….12

РОЗДІЛ 2. ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ СПРИЙНЯТТЯ РЕКЛАМНИХ КОМУНІКАЦІЙ...................................................................................... ……...16

2.1. Психологічний зміст і структура рекламних комунікацій... ……...16

2.2. Вплив сексуальних образів на сприйняття рекламних комунікацій.…………………………………………………………………….....23

2.3. Ґендерні відмінності сприйняття рекламних комунікацій..... ……...23

2.4. Ефективність впливу статеворольових стереотипів на сприйняття рекламних комунікацій………………...…………………………………….….…29

РОЗДІЛ 3. ЕМПІРИЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ҐЕНДЕРНИХ ОСОБЛИВОСТЕЙ СПРИЙНЯТТЯ РЕКЛАМНИХ КОМУНІКАЦІЙ …….…...33

3.1. Обґрунтування методики дослідження…………..…….……………...33

3.2. Ґендерні особливості впливу статеворольових стереотипів на сприйняття змісту рекламних комунікацій……………………..………..……….35

ВИСНОВКИ.................................................................................. ……...43

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ..................................... ……...45

ДОДАТКИ..................................................................................... ……...48

ВСТУП

Актуальність дослідження. Реклама – це творчість, реклама – це процес, реклама – це бізнес, що народилась одночасно із народженням торгівлі. Проте, на сьогодні реклама вже не є лише двигуном торгівлі, її сучасна місія – забезпечувати душевний спокій людини, занурюючи її у світ приємних ілюзій.

Сучасна реклама виступає важливим компонентом загальної структури ділової активності, що стимулює наближення рівня споживання товарів та послуг до рівня їх виробництва. Реклама складається з цілого комплексу засобів та прийомів, спрямованих на досягнення кінцевої мети виробника –продавати свої товари та послуги, продавати певний спосіб життя.

У сучасному світі ринковий обмін результатами праці різних груп населення здійснюється лише за допомогою реклами. Реклама має власну систему образів, символів, стилів, котрі часто є схематичними й не підлягають чітким закономірностям, і все ж таки, є зрозумілими для більшості людей.

У США реклама взагалі стала частиною культурного середовища, елементом американського способу життя, чимось схожим на своєрідне “віртуальне повітря”, яким дихають постійно та відчувають незручність, коли його бракує.

Інформаційна природа реклами є невід'ємною її характеристикою, що і визначає високий ступінь включеності рекламного повідомлення у комунікативний процес. У сучасних дослідженнях реклама як багатопланове явище часто позиціонується як процес перекодування інформації, де реклама виконує роль інтерпретатора (Г. Почепцов). Дослідники розглядають рекламу в контексті комунікації як ланцюг взаємодії дієвих складників комунікативного процесу та наголошують на інформаційній і соціальній функціях реклами (А.Семаш). Українські дослідники комунікації аналізують комунікативний процес загалом (А.З.Москаленко, Л.В.Губерський, В.А.Вергун, В.Ф.Іванов та ін.), досліджуючи структурні аспекти комунікативного процесу (В.В.Різун, О.К.Мелещенко та ін.) з акцентом на її функціонуванні у масовій комунікації.

Характерною ознакою сучасної реклами виступає її комунікативність. Хоча головною метою реклами є збільшення продажу товару, проте не менш важливого значення мають і суто комунікативні показники: підвищення рівня поінформованості про товар, зміна іміджу товару, формування постійної потреби у товарі та його модифікаціях тощо.

Важливою властивістю сучасної реклами є її асоціативність. Це виявляється в опрацюванні так званого фірмового стилю, що дає змогу фірмі якось виділитися серед їй подібних, створити в покупців відповідні асоціації та закріпити їх належною діяльністю на ринку товарів.

Ще одна особливість реклами – її мотиваційний характер: люди купують речі, щоб задовольнити не лише різноманітні життєві, а й психологічні потреби. Сучасні компанії пропонують свої товари та послуги, насамперед, в якості засобу самоствердження та підвищення соціального статусу покупця.

Відмінністю сучасної реклами є підпорядкування її завданням маркетингу, передусім, соціально-етичного. Споживач є й відправним, й кінцевим пунктом рекламних кампаній, і саме тому опинився у фокусі уваги наукової психології. Тож поряд із науковими пошуками в сфері вивчення мотивації споживачів, нині все наявніше стає необхідність дослідження механізмів дії реклами на свідомість людини, передусім, у соціально-психологічному аспекті.

З огляду на актуальність дослідження окресленої проблематики, темою роботи обрано: “Психологічні аспекти маркетингу”.

Об`єкт дослідження – рекламна комунікація як психологічний аспект маркетингової дільності.

Предмет дослідження – ґендерні особливості сприйняття рекламної комунікації.

Мета дослідження – проаналізувати сутність і психологічні особливості рекламної комунікації як аспекту маркетингової дільності, виявити гендерні особливості сприйняття статеворольових стереотипів, що використовуються маркетологами для підвищення ефективності рекламної комунікації.

Завдання дослідження:

- здійснити теоретичний аналіз соціально-психологічних досліджень з проблеми організації ефективних рекламних кампаній;

- з`ясувати специфіку та можливості застосування психологічних знань при побудові рекламних комунікацій;

- емпірично дослідити ґендерні особливості впливу статеворольових стереотипів на сприйняття змісту рекламних комунікацій.

Методи дослідження – теоретичний та порівняльний аналіз сучасного стану досліджуваної проблеми, спостереження, анкетування.

Наукова новизна дослідження – вперше здійснена спроба визначення гендерних особливостей сприйняття статеворольових стереотипів з метою забезпечення ефективності рекламної комунікації.

Практичне значення роботи визначається тим, що результати дослідження гендерних особливостей сприйняття статеворольових стереотипів можуть бути корисними у діяльності маркетингових служб для створення ефективних рекламних повідомлень.

Надійність і вірогідність результатів дослідженнязабезпечувались: теоретико-методологічним обґрунтуванням вихідних теоретичних положень, використанням комплексу надійних і валідних психодіагностичних процедур, створенням адекватних умов діагностування, поєднанням кількісного та якісного аналізу даних, репрезентативністю складу досліджуваних груп.

РОЗДІЛ 1

СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ПРОБЛЕМИ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Дата добавления: 2015-11-14