Читайте также:
|
Что еще вы можете сделать, чтобы помочь клиентам? Может, пригласить их на семинар или провести семинар у них? Можно провести тренинг по какой-то проблематичной теме. Можно помочь в поиске персонала или рассказать о тревожных тенденциях их индустрии. Мы работаем с сетью ресторанов, которая предлагает клиентам обед одновременно с обучением, с целью лучше познакомиться с владельцами компаний своего района. Это отличный повод обзвонить владельцев компаний и пригласить их на обед. Если вы чувствуете, что тренинги по продажам, маркетингу или менеджменту могли бы быть полезны вашим клиентам, и можете организовать их в группу, хотя бы по Интернету, то обратитесь к компаниям, которые проведут тренинги (например, к моей).
После 9 шага вы становитесь ценным союзником и верным помощником клиентов. Они будут верны вашей компании, будут чувствовать, что предадут вас, если купят что-то у ваших конкурентов. Верность покупателей – путь к твердому контролю над рынком. Завоевывать новых клиентов дорого. Что вы можете сделать, чтобы крепко удерживать существующих клиентов?
Упражнение
Каким будет ваш девятый шаг? Запишите темы семинаров или тренингов, которые вы могли бы провести. Что вы могли бы сделать, чтобы стать для ваших клиентов надежным союзником и верным партнером?
Шаг 10. Самый мощный шаг. Пригласите их в гости или добейтесь приглашения к ним.
Когда клиент приходит к вам в гости или приглашает вас к себе, вы можете быть уверены, что провели прекрасную работу. Вот несколько цитат из слов лучших продюсеров по поводу важности этого шага:
«Все мои крупные клиенты ужинали у меня».
«Половина людей, приглашенных на мою свадьбу – мои клиенты».
«Я знаю о своих клиентах все, от их мечтаний до их хобби, и даже хобби их детей».
Упражнение
Каким будет ваш десятый шаг? Как вы пригласите клиентов к себе? Что вы предложите им, чтобы они не отказались? Можете ли вы устроить выставку искусства у себя дома? Можете ли вы заказать еду для гурманов в местном ресторане? Напишите письмо или текст разговора, который подходит для приглашения самого крупного клиента.
Заключение
Установление личного контакта значит практически все. Самая важная цель – подружиться со всеми крупными клиентами. Интересуйтесь их жизнью и успехом их бизнеса. Пусть их преуспевание станет вашей личной целью. Обязательно нужно поддерживать контакт, или ваш рейтинг упадет. При помощи великолепно продуманных действий вы настолько опередите конкурентов, что они никогда не смогут даже подобраться к вашим клиентам.
Запуск всех механизмов
Глава 12. Постановка целей, измерение эффективности и введение гениального плана в действие
Дата добавления: 2015-11-13; просмотров: 35 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Шаг 4. Устройте вечеринку, поужинайте вместе и вдоволь пообщайтесь | | | Скажи мне, о чем ты думаешь, и я скажу, кто ты |