Теория правил в дискурсе

Сегодня широко принята идея о том, что люди оперируют прави­лами в речи, дискурсе, деятельности. Если исчезают правила, воз­никает хаос.

Теория правил — это нормативная теория, играющая важную роль в коммуникации. Идея о действиях по правилам (в соответ­ствии с нормами) имеет глубокие корни в языке, дискурсе и соци­альной деятельности.

В понимании правил как нормы существует три подхода:

1. следование правилам, которые отражают повторяющиеся явления. Надо просто следовать правилу, не мудрствуя о причинах;

2. управление нормами с позиций достижения личной цели тре­бует находить приемлемые пути. Люди узнают правила и стре­мятся их выполнять или нарушать. В разговоре можно сказать «да», «нет» или промолчать в зависимости от ваших целей и инте­ресов;

3. использование правил. Здесь жизнь людей предстает в бо­лее сложном виде, так как есть возможность выбора из множе­ства правил или создания новых. В коммуникации можно через выбор человеком правил оценить его стратегию.

Л. Витгенштейн как основатель лингвистической философии доказывал, что значения слов (языка) зависят от его использова­ния. Язык в повседневной жизни — это игра по правилам (задать вопрос или ответить, отдать или получить приказ и др.). Это такая же игра как в карты или шахматы по определенным правилам, причем у каждого языка они свои.

Позже Д. Аустин и Д. Сирл[12] развили теорию речевой дея­тельности, дискурса. Речевой акт является основным элементом речи, выражающим значение, в котором отражено намерение (мо­тив). Когда говорят, совершают действие. Оно может быть сообщением, вопросом, приказом, обещанием и т. д.

Акцент делается не на соответствии знака реальности, а на мотиве, цели действия. Если вы обещаете, значит, вы сообщаете свое намерение что-то сделать в будущем. И вы ожидаете, что другой коммуникатор будет действовать так, как вы хотите, пото­му что понимает не только смысл ваших слов, но и суть ваших намерений.

Когда вы говорите: «Я верну деньги», то совершаете три или четыре акта:

1. Сообщение или простое произнесение слов.

2. Утверждение об истинности обещания.

3. Обещание выполнить намерение (это самое главное в теории).

4. Стремление произвести эффект на собеседника (может быть, получить от него деньги под обещание вернуть).

Главное значение, смысл речи в иллокутивном (речевом) дей­ствии – это пункт 3. Утверждение (2) связано с побуждением к действию.

Говоря о том, что речь строится по правилам поведения Дж. Сирл выделяет следующие правила:

· конструктивные — установление правил какой-либо игры, отличающие ее от другой. Правила речи говорят о том, как интер­претировать утверждение, например, обещание или приказ, и со­ставляют контрактную основу обязательств между коммуника­торами. Конструктивные правила присутствуют в разнообразных речевых актах, таких как просьба, требование, благодарность, совет, предупреждение, приветствие, поздравление;

· регулятивные правила обеспечивают линию поведения в про­цессе игры, взаимодействия. Все участники должны их понимать и соблюдать.

Типы иллокутивных (речевых) актов:

1. утверждение — защита говорящим перед слушателем истинности сообщения (подтверждение, заключение и убеждение);

2. директива (распоряжение) — склонение слушателя к действию (приказ, требование, просьба, мольба, приглашение);

3. заверение — обращение говорящего к будущему (обещание, клятва, залог, контракт, гарантия);

4. экспрессия — сообщение психологического состояния (благодарность, поздравление, сочувствие, извинение, приветствие);

5. декларация — подтверждение того, что делается (назначение, заключение брака, вооруженные действия, отказ).

Конверсационный анализ (от англ. conversation – беседа)

Конверсационный анализ – это анализ повседневных разговоров, часть этнометодологии. Этнометодология как мы помним изучает процесс организации людьми своей повсед­невной жизни. Этнометодология включает в себя ряд методов для наблюдения того, как люди самоорганизуются.

Например, беседа рассматривается пункт за пунктом. Участ­ники сами организуют свой разговор. Главная проблема — это согласованность (когерентность) в беседе, т. е. связность значе­ний, смысла. Когерентная беседа хорошо структурирована и все­ми понимается с точки зрения получения совместного результата в коммуникации через переговоры. Конверсационный анализ рас­крывает детально суть этих результатов. Анализируется после­довательность организации (порядок) или методы организации разговора.

В теории когеренции важен принцип кооперации, суть которого в том, что каждый участник должен внести вклад в беседу. Ко­операция означает не достижение согласия, а то, что каждый при­внес в разговор.

Достигнуть кооперации можно опираясь на четыре правила:

1. количества — вклад каждого должен быть достаточным, но не слишком большим или малым. Авторитарные личности гово­рят больше всех и тем самым нарушают это правило;

2. качества — вклад должен быть честным. Нельзя лгать или
преследовать корыстные цели;

3. релевантности — сообщения должны быть уместными, согласованными с темой разговора;

4. стиля — участие каждого не должно быть непонятным, двусмысленным, дезорганизующим.

Отклонения исправляются коммуникаторами в целях сохране­ния кооперативности с помощью вмешательства: «Извините, но вы уводите нас в сторону». Один из самых частых типов исправ­ления нарушения — это непрямые коммуникации, которые обус­ловлены необходимостью соблюдать такт, вежливость. Если вас спросят: «Сколько стоит ваша машина?», можно ответить: «О, очень немного». То есть по существу здесь не в прямой форме звучит «Это не ваше дело».

Другой способ соблюдения кооперативности — это получение права на нарушение: «Возможно, я немного преувеличил, но уж очень мне хотелось об этом рассказать». Или на вопрос: «Расска­жите, как это случилось?» следует ответ: «О, это длинная исто­рия», кто-то предлагает «Расскажите, мы не спешим».

Для сохранения связности (когерентности) беседы ис­пользуют принципы локализма или глобализма.

Использование локальности. Беседа — это серия речевых актов, каждый из которых связан с предыдущим. Например, на вопрос: «Как дела?» следует ответ «Нормально!» Акцент делается на смежности двух (пары) речевых актов. Каждый поворот в беседе должен быть связан с предыду­щим, чтобы соблюсти парную смежность (вопрос — ответ, приветствие — ответное приветствие, просьба — обещание или от­каз и др.).

Возможны следующие пары:

· согласие — несогласие;

· вопрос — ответ;

· вызов — ответ;

· приветствие — приветствие;

· требование — отказ (или согласие);

· оскорбление — ответ;

· комплимент — принятие (или неприятие);

· обвинение — отрицание (или признание);

· хвастовство — осмеяние и др.

Завершение одного речевого акта — сигнал для другого ком­муникатора, который должен продолжить, ответить по правилам.

Но когерентность не может быть объяснена только локальны­ми правилами, т. е. последовательностью. Требуется учитывать контекст, условия беседы.

Использование глобализма или рационально-прагматиче­ский подход. Данный подход к когерентности в беседе основыва­ется на том, что беседа имеет не только уровень локального обмена серией речевых актов, но и внешнюю канву, выстраивается в зависимости от общей цели, общей логики коммуникатора. Чтобы достигнуть свою цель, ради которой ведется разговор, необходимо выбрать оптимальные пути, средства. В таком случае согласованность беседы зависит от рациона­лизации действий коммуникаторов, т.е. от того, как они реализуют в речи свои намерения. Когерентная беседа рациональна.

Можно провести аналогию между игрой и беседой. И там, и там есть цели, правила, их соблюдение. Игроки должны знать правила игры и приемы рациональной, наибо­лее эффективной, игры.

В беседе, как и в игре, каждый должен «сцепляться» с други­ми, а это требует согласия в целях и взаимодействии. Когерент­ность (согласованность) возникает как развертывание плана игры.

Глобальные принципы не отрицают локальных. Парная связ­ность — частный случай рационального действия. Коммуникато­ры действуют по плану достижения цели. Беседа может быть ко­герентной, если достигнуто согласие и действия соответствуют достижению цели. Как эти цели применить, например, в просьбе: очень важно, чтобы просьба была ясной и точной, тогда и ответ может быть таким же. По степени ясности выделяются виды высказываний (просьб и ответов), которые делают беседу коге­рентной.

Аргумент в беседе — это другое важное применение рацио­нально-прагматической модели. С его помощью происходит уп­равление явными или скрытыми разногласиями. Аргументы нужны для устранения разногласий или, наоборот, когда нет желания кооперироваться. Надо иметь свою точку зре­ния и аргументировать ее, если она не ясна и не может быть сразу принята партнерами. В дискуссии применяются четыре формы аргументов, которые соответствуют стадиям:

· конфронтация — идентификация разногласия;

· соглашение о том, как разрешить спор;

· аргументация — обмен позициями;

· заключительная стадия — установление согласия или сохра­нение разных точек зрения.

Идеальная модель — это аргументированная беседа, дискус­сия.

Язык и другие знаки являются строительными блоками дис­курса. Теория «порядка» (правил) популярна в коммуникационных исследованиях, потому что она признает за людьми возможность выбора. Критики теории говорят о том, что в ней нет единства и согласованности. Правила меняются в разных областях. Понятия «правил» расплывчато. Объяснительные возможности ее тоже ограничены, потому что общие принципы не действуют в разных условиях. Они больше прикладные и логические, этим и отлича­ются от правовых норм.

Важное приложение и сила теории правил в том, что она пока­зала, что в коммуникации сообщается не только содержание и точки зрения, но и мотивы действий, которые «прячутся» в дискурсе.

Другое приложение теории правил — это этнометодологическое исследование путей кооперации людей в организации взаимодействия (инте­ракции). Беседа, в своей основе — это кооперативное усилие по прави­лам.

Пожалуй, самый важный аспект конверсационного анализа — это открытие принципов локализма и глобализма.

Главное возражение конверсационному анализу состоит в том, что исследователь наблюдает и делает заключения на основе тек­ста безотносительно к внешним факторам или даже к мнениям участников. Он опирается в анализе дискурса только на свою интуицию как представителя определенной культуры. Некоторые полагают, что когерентность заключена не в тексте, а в когнитив­ной системе воспринимающего, и зависит от ее применения в дис­курсе. Другие говорят об идеологическом и властном влиянии. Важны также свойства коммуникатора и социальной ситуации.

Нарратив (повествование)

Коммуникация во всех ее формах может рассмат­риваться как повествование или нарратив, рассказывание истории.

Повествование — это вербальная или невербальная последова­тельность значимых для слушателей событий. В нем описывается то, что люди делают. Но рассказы различны по эффективности. Кри­териями качества выступают хорошая организация и структура ис­тории (когерентность), а также ее достоверность.

Хорошая структура включает в себя два вида связности:

· внутреннюю — степень связности частей;

· внешнюю — связь между этой и другими историями;

Все обычно хорошо чувствуют разницу между хорошо и пло­хо рассказанными историями. Но нужно, чтобы в нее еще и по­верили.

Достоверность — это свойство истории вызывать доверие. Для этого необходимы

· убедительность характеров в истории для рассказчика и слушателей.

· это рассказ с некоторым выводом;

· информация, которую иллюстрирует история помогает в жизни людей;

· выводы согласуются с опытом слушателей;

Нарратив обращается к людям не прямо, а на уровне подсоз­нания. Он позволяет каждому использовать свои артистические способности, умение рассказывать. Поэтому рассказ — это боль­шая сила в обсуждении всех проблем, смысла жизни, добра и зла.

---

Дата добавления: 2015-11-16