Когнитивный диссонанс Л. Фестингера

Теория Леона Фестингера[10] — одна из самых значительных в социальной психологии. Она породила огромное количество исследований, тома критики, интерпретаций и экстраполяции.

Согласно теории между любыми двумя когнитивными элементами (установки, восприятия, знания) возможны три вида связей:

• иррелевантные, когда связи нет;

• консонансные — элементы ожидаемо следуют друг за другом, когда, к примеру, товар по своим качествам соответствует рекламе или поступки согласуются с убеждениями;

• диссонансные, когда за элементом следует другой, не ожидавшийся здесь. Установка может быть одна, а действие другое, противоречащее ей.

В основе теории лежит идея о том, что человек не любит диссонансы и предпочитает им консонансы. Отсюда вытекают следствия:

• диссонанс порождает напряжение или стресс, что толкает человека к изменению того, что их создает;

• когда есть диссонанс, человек не только пытается уменьшить его, но и хочет также избежать ситуаций, где могут возникнуть дополнительные диссонансы. Чем сильнее диссонанс, тем больше потребность его уменьшить.

На диссонанс влияют значимость когнитивных элементов и число элементов, вовлеченных в диссонансные отношения.

Пути разрешения диссонанса следующие:

• можно изменить один или больше когнитивных элементов, поведение или установку;

• можно добавить новые элементы к одной или другой сторонам напряженности (не курить, а жевать табак);

• сделать элементы менее важными, чем раньше (здоровье — бог с ним, важно умственное состояние);

• можно подключить консонансную информацию (исследования о полезности курения);

• по-другому истолковать информацию (да, вредно, но бросить курить еще хуже);

В любом из этих случаев диссонанс уменьшится, и вы будете лучше думать о своих установках, убеждениях и действиях.

Много внимания уделялось диссонансным ситуациям, связанным, в частности, с принятием нежелательных решений, уступкам под давлением и др. Например, человек может испытывать угрызения совести от неудачно сделанной покупки, но не подавать виду или даже оправдывать свои действия.

Масштаб (сила) диссонанса, как результат принятия решений, зависит от следующих факторов:

• важности решения;

• привлекательности избранной альтернативы. Чем она меньше, или чем больше привлекательность невыбранной альтернативы, тем сильнее диссонанс;

• чем больше сходства или общего в альтернативах, тем меньше диссонанс;

• чем меньше возможностей для компромисса, тем сильнее диссонанс.

Чем больше усилий затрачено на решение задачи, тем сильнее будет доказываться ее ценность. Как же может не нравиться то, на что потратил столько сил?

Для любого человека очень важно поддерживать внутреннюю целостность и избегать дисгармонии.

Дата добавления: 2015-11-16