Читайте также:
|
1. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту.
2. Предмет і зміст дисципліни “Менеджмент конфліктних ситуацій на підприємстві”.
3. Зв’язок дисципліни “Менеджмент конфліктних ситуацій на підприємстві” з іншими дисциплінами.
4. Значення дисципліни “Менеджмент конфліктних ситуацій на підприємстві” для підготовки спеціалістів вищої кваліфікації.
5. Класифікація видів конфліктів за різними ознаками.
6. Соціальні і природні конфлікти.
7. Соціальні конфлікти: військові, спортивні, етнічні, релігійні, в діловій сфері та інші.
8. Причина виникнення конфліктів – розподіл ресурсів і вирішення господарсько-організаційних питань.
9. Соціальні причини виникнення конфліктів: відмінності мотивів і ціннісних орієнтацій, життєвого досвіду, стилю життя та ін.
10. Незадовільні комунікації – як причина виникнення конфліктів.
11. Умови виникнення конфлікту: об’єктивні і суспільні умови; якість суспільних відносин і життя; соціально-політична нестабільність і напруженість; звичаї, традиції та сучасна думка; мораль.
12. Умови виникнення конфлікту: масові соціальні явища – безробіття, страйки, чутки, плітки.
13. Соціальні збочення – як умови виникнення конфлікту.
14. Суб’єктивні особові умови виникнення конфлікту.
15. Структура особи; різні підходи.
16. Стереотипи поведінки.
17. Характеристика типів конфліктів в трудовому колективі.
18. Внутрішньоособистістий конфлікт.
19. Суїцид; поняття і профілактика.
20. Міжособистістий конфлікт, конфлікт між особою і групою, міжгруповий конфлікт.
21. Модель процесу конфлікту.
22. Функціональні і дисфункціональні конфлікти.
23. Структурні методи розв’язання конфлікту.
24. Міжособові стилі розв’язання конфліктів.
25. Згуртованість членів трудового колективу.
26. Дух команди.
27. Типи первинних трудових колективів за ступенями згуртованості.
28. Стадії згуртування трудового колективу.
29. Соціально-психологічний клімат у трудовому колективі.
30. Управління соціально-психологічним кліматом колективу.
31. Аналіз конфліктів.
32. Виявлення причин конфлікту і його елементів.
33. Визначення типу конфлікту.
34. Виявлення прихованих інтересів, побажань, страхів.
35. Находження рішень у конфлікті шляхом проведення переговорів.
36. Аутотренінг: поняття і методика виконання.
37. Профілактика конфліктів на основі аутотренінгу.
38. Конфліктність, пов’язана з матеріальною відповідальністю.
39. Шляхи подолання конфліктів, пов’язаних з матеріальною відповідальністю.
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 42 | Нарушение авторских прав