Упражнение. На карточке задание – по телефону разговаривает Ваш клиент

На карточке задание – по телефону разговаривает Ваш клиент, можете ли Вы определить, что он говорит и как вы поведете себя дальше.

Человек, изображающий клиента оставляет мимику, жестикуляцию, дикцию, но говорит беззвучно.

1. Сказал, что позвонит жене.

2. Говорит, что советуется с адвокатом.

3. Вызывает машину.

4. Сказал, что узнает цену в другом агентстве.

5. Нужно сделать деловой звоном по вопросам моей фирмы.

Упражнение. На карточке две картинки, одинаковые у пары участников. Один описывает картинку, второй должен определить, какую картинку он описывает.

Упражнение. Один участник закрывает глаза. Второй ведет его по комнате. Участник с закрытыми глазами задает вопросы, во второй человек должен объяснить, описать, в какой части комнаты они находятся.

Упражнение. Один участник слепой (маклер), второй описывает квартиру. Слепой участник должен:

а) назвать приблизительную цену, за которую можно эту квартиру сдать;

б) назвать, что может, не понравится клиенту;

в) процессе описание, если сведений недостаточно, слепой задает уточняющие вопросы;

г) слепой должен уговорить зрячего, что клиенту необходимо снять именно эту квартиру.

При выборе аргументации следует качества товара переводить в потребности клиента.

Дата добавления: 2015-07-11