Читайте также:
|
|
ПЕРЕПИСЫВАТЬ ЕЕ!
Да, нужно уметь отбрасывать даже собственные принципы, если практика подтверждает их несостоятельность. Джек требовал от менеджеров, чтобы они ни на секунду не позволяли себе утрачивать свежесть и новизну взгляда и, приходя на работу, каждый день упорно думали над тем, что и каким образом следует изменить, улучшить, усовершенствовать.
Прекрасным примером неуклонного стремления Джека Уэлча расстаться с прошлым и полностью сосредоточиться на будущем явилась продажа производства бытовых электроприборов в 1983 году.
Джек не мог не понимать, что продажа этого бизнеса нанесет тяжелейший удар по занятым в нем работникам и станет настоящим шоком для всех остальных служащих "Дженерал Электрик".
Но это не остановило Джека.
Раздраженные критики утверждали, что продажа производства тостеров, утюгов и бытовых вентиляторов означает торговлю вразнос славным наследием компании. Именно эти изделия принесли в свое время всемирную славу торговой марке «Дженерал Электрик".
Это подразделение считалось неотъемлемой частью тела компании хотя бы потому, что всякий раз, когда домохозяйка покупала тостер, кофеварку или паровой утюг с маркой "Дженерал Электрик", это благоприятно сказывалось на имидже компании среди потребителей.
"Дженерал Электрик" имела непоколебимые позиции в производстве таких категорий товаров, как осветительные приборы и бытовая техника. Редж Джонс, бывший председатель совета директоров компании, однажды заметил:
Я всегда подчеркиваю, что производство бытовых электроприборов необходимо нам для заполнения пробела между двумя нашими отраслями-лидерами, чтобы Мистер Потребитель, приходя в универмаг и покупая тостер, видел неразрывную линию "Дженерал Электрик".
Но какой бы доход не приносил этот бизнес, производство бытовых электроприборов обладало рядом очевидных недостатков, которые в новых условиях сверхжесткой финансовой дисциплины тяжелым бременем ложились на плечи компании.
Пол Ван Орден, возглавлявший это подразделение в конце 70-х, суммировал жалобы потребителей на свою продукцию в коротком скетче:
Одеяла с электроподогревом горят, миксеры ломаются, кофеварки пожароопасны. Тостеры отвратительны. Электродуховки не достойны своего названия - в них нельзя ни пирог испечь, ни мясо поджарить.
Уэлч, конечно, понимал, что далеко не все с радостью воспримут его решение избавиться от производства бытовых электроприборов, но поднявшийся шквал критики удивил даже его.
В прошлом бытовые электроприборы были основной продукцией "Дженерал Электрик".
Уже знакомый нам соратник Джека Уэлча Джим Бауман из Кротонвилля вспоминает:
Нам говорили: "Да как вы смеете бросаться электроприборами? Как только у вас руки не отсохнут? Этот бизнес традиционен для компании". На что Уэлч отвечал: "С чем вы хотите войти в XXI век - с тостерами или с электронными сканерами? Этот вопрос - ключевой. Об этом мы думали, принимая наше сегодняшнее решение".
В прошлом бытовые электроприборы сослужили хорошую службу корпорации. Но в "Дженерал Электрик" будущего их производству места не нашлось. Вот как выразился Джойс Эргенхан, вице-президент компании по связям с общественностью:
Мы теряли уйму сил на отрасли, подобные производству бытовых электроприборов. Стоило нам выпустить в продажу, скажем, новый превосходный фен, как через пару месяцев все прилавки оказывались завалены его дешевыми копиями с Ближнего Востока. Нет, такие отрасли только подрывали наши технологические и финансовые ресурсы.
Дело однажды дошло до открытой конфронтации между Джеком Уэлчем и его предшественником на посту председателя совета директоров компании Реджем Джонсом. Джек поинтересовался мнением Реджа по поводу производства и продажи бытовых электроприборов.
Джонс принялся горячо доказывать, что эта мера подорвет доверие потребителя к компании и в будущем нанесет удар по ее позициям в сфере осветительной аппаратуры и "большой" бытовой электроники.
Уэлч сослался на результаты предпринятого им маркетингового исследования, согласно которым торговые предприятия и в дальнейшем собирались закупать у "Дженерал Электрик" осветительные товары и электронику, несмотря на отсутствие у компании бытовых электроприборов.
Как показало время, Уэлч был абсолютно прав: прекращение производства бытовых электроприборов не сказалось негативно на других производственных отраслях корпорации.
"Дженерал Электрик" успешно доминировала на рынке бытовых электроприборов, однако одного лидерства там было недостаточно. В глазах Уэлча эта отрасль имела гораздо более существенный изъян: у нее не было потенциала для роста.
Этот бизнес был обращен в прошлое. Он с головой погряз в традициях "Дженерал Электрик", потерял свою эффективность и перестал быть полезным компании.
Вы знаете, что говорит в таких случаях Джек Уэлч:
"Постоянно пересматривайте свою программу".
Бытовые электроприборы были частью прежней программы. Программа потребовала пересмотра. Следовательно, долой электроприборы!
У каждого менеджера, в каждой корпорации есть свои такие "электроприборы" — середнячки, которых все любят, к которым все привыкли и которых не принято обижать.
Но спросите себя: что вас так привязывает к прошлому?
Мы с Джеком знаем, что вы ответите.
Так легче, скажете вы. Во всяком случае проще, чем что-либо менять.
Да, осуществлять перемены всегда нелегко. Однако помните секрет лидерства Джека Уэлча номер 13: не держитесь за прошлое. Будьте готовы к переменам!
Это очень полезный секрет, может быть, самый полезный из всех в этой книге.
Имейте это в виду, когда заглянете в самую глубину бизнес-концепции Джека Уэлча.
Дата добавления: 2015-09-06; просмотров: 118 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
СЕКРЕТЫ ЛИДЕРА | | | СЕКРЕТЫ ЛИДЕРА |