Свою программу и, если необходимо,

ПЕРЕПИСЫВАТЬ ЕЕ!

Да, нужно уметь отбрасывать даже собственные принципы, если практика подтверждает их несостояте­льность. Джек требовал от менеджеров, чтобы они ни на секунду не позволяли себе утрачивать свежесть и новиз­ну взгляда и, приходя на работу, каждый день упорно ду­мали над тем, что и каким образом следует изменить, улучшить, усовершенствовать.

Прекрасным примером неуклонного стремления Джека Уэлча расстаться с прошлым и полностью сосре­доточиться на будущем явилась продажа производства бытовых электроприборов в 1983 году.

Джек не мог не понимать, что продажа этого бизне­са нанесет тяжелейший удар по занятым в нем работни­кам и станет настоящим шоком для всех остальных служащих "Дженерал Электрик".

Но это не остановило Джека.

Раздраженные критики утверждали, что продажа производства тостеров, утюгов и бытовых вентиляторов означает торговлю вразнос славным наследием компа­нии. Именно эти изделия принесли в свое время всемир­ную славу торговой марке «Дженерал Электрик".

Это подразделение считалось неотъемлемой частью тела компании хотя бы потому, что всякий раз, когда до­мохозяйка покупала тостер, кофеварку или паровой утюг с маркой "Дженерал Электрик", это благоприятно сказы­валось на имидже компании среди потребителей.

"Дженерал Электрик" имела непоколебимые позиции в производстве таких категорий товаров, как осветитель­ные приборы и бытовая техника. Редж Джонс, бывший председатель совета директоров компании, однажды за­метил:

Я всегда подчеркиваю, что производство бытовых электроприборов необходимо нам для заполнения пробела между двумя нашими отраслями-лидерами, чтобы Мис­тер Потребитель, приходя в универмаг и покупая тос­тер, видел неразрывную линию "Дженерал Электрик".

Но какой бы доход не приносил этот бизнес, произ­водство бытовых электроприборов обладало рядом оче­видных недостатков, которые в новых условиях сверхжесткой финансовой дисциплины тяжелым бреме­нем ложились на плечи компании.

Пол Ван Орден, возглавлявший это подразделение в конце 70-х, суммировал жалобы потребителей на свою продукцию в коротком скетче:

Одеяла с электроподогревом горят, миксеры ломают­ся, кофеварки пожароопасны. Тостеры отвратительны. Электродуховки не достойны своего названия - в них не­льзя ни пирог испечь, ни мясо поджарить.

Уэлч, конечно, понимал, что далеко не все с радостью воспримут его решение избавиться от производства быто­вых электроприборов, но поднявшийся шквал критики удивил даже его.

В прошлом бытовые электроприборы были основ­ной продукцией "Дженерал Электрик".

Уже знакомый нам соратник Джека Уэлча Джим Бауман из Кротонвилля вспоминает:

Нам говорили: "Да как вы смеете бросаться электро­приборами? Как только у вас руки не отсохнут? Этот бизнес традиционен для компании". На что Уэлч отвечал: "С чем вы хотите войти в XXI век - с тостерами или с электронными сканерами? Этот вопрос - ключевой. Об этом мы думали, принимая наше сегодняшнее решение".

В прошлом бытовые электроприборы сослужили хоро­шую службу корпорации. Но в "Дженерал Электрик" буду­щего их производству места не нашлось. Вот как выразился Джойс Эргенхан, вице-президент компании по связям с общественностью:

Мы теряли уйму сил на отрасли, подобные производ­ству бытовых электроприборов. Стоило нам выпустить в продажу, скажем, новый превосходный фен, как через пару месяцев все прилавки оказывались завалены его де­шевыми копиями с Ближнего Востока. Нет, такие от­расли только подрывали наши технологические и финансовые ресурсы.

Дело однажды дошло до открытой конфронтации меж­ду Джеком Уэлчем и его предшественником на посту пред­седателя совета директоров компании Реджем Джонсом. Джек поинтересовался мнением Реджа по поводу произ­водства и продажи бытовых электроприборов.

Джонс принялся горячо доказывать, что эта мера по­дорвет доверие потребителя к компании и в будущем на­несет удар по ее позициям в сфере осветительной аппаратуры и "большой" бытовой электроники.

Уэлч сослался на результаты предпринятого им мар­кетингового исследования, согласно которым торговые предприятия и в дальнейшем собирались закупать у "Дженерал Электрик" осветительные товары и электро­нику, несмотря на отсутствие у компании бытовых элект­роприборов.

Как показало время, Уэлч был абсолютно прав: пре­кращение производства бытовых электроприборов не сказалось негативно на других производственных отрас­лях корпорации.

"Дженерал Электрик" успешно доминировала на рын­ке бытовых электроприборов, однако одного лидерства там было недостаточно. В глазах Уэлча эта отрасль имела гораздо более существенный изъян: у нее не было по­тенциала для роста.

Этот бизнес был обращен в прошлое. Он с головой погряз в традициях "Дженерал Электрик", потерял свою эффективность и перестал быть полезным компании.

Вы знаете, что говорит в таких случаях Джек Уэлч:

"Постоянно пересматривайте свою программу".

Бытовые электроприборы были частью прежней программы. Программа потребовала пересмотра. Следо­вательно, долой электроприборы!

У каждого менеджера, в каждой корпорации есть свои такие "электроприборы" — середнячки, которых все любят, к которым все привыкли и которых не при­нято обижать.

Но спросите себя: что вас так привязывает к про­шлому?

Мы с Джеком знаем, что вы ответите.

Так легче, скажете вы. Во всяком случае проще, чем что-либо менять.

Да, осуществлять перемены всегда нелегко. Однако помните секрет лидерства Джека Уэлча номер 13: не держитесь за прошлое. Будьте готовы к переменам!

Это очень полезный секрет, может быть, самый по­лезный из всех в этой книге.

Имейте это в виду, когда заглянете в самую глубину бизнес-концепции Джека Уэлча.

Дата добавления: 2015-09-06