Предварительная оценка соответствия гостиницы и иного средства размещения по критериям

Оценка соответствия номеров гостиницы и иного средства размещения

Оценка соответствия персонала гостиницы и иного средства размещения

Балльная оценка гостиницы и иного средства размещения по критериям

5) Оценка работы директора гостиницы, главного бухгалтера, менеджера по персоналу

1.40. Область распространения Системы классификации гостиниц и иных средств размещения на деятельность по классификации гостиниц и других средств размещения

1) Находящихся на территории Российской Федерации

2) Находящихся на территории г.Йошкар-Ола

3) Находящихся на территории Краснодарского края

4) Находящихся на территории Московской области

5) Находящихся на территории г.Москвы

2.1.41. В договоре между гостиницей и турфирмой указано:

1) сколько стоит номер в гостинице

2) скидки на оплату проживания

В какие сроки должна быть подана заявка на размещение туристов

Категория номера

Количество туристов

6)фамилии туристов

2. 2. 42. По уровню ассортимента и стоимости услуг выделяют:

Дешевые отели или отели с ограниченным сервисом

2) гостиница на морском побережье

3) гостиницы делового назначения

4) гостиницы для отдыха

5) отели «люкс»

6) все варианты ответов

2.3.43. Бесплатные услуги в гостинице:

Побудка

2) доставка цветов

3) заказ мест в ресторанах города

Доставка корреспонденции

Предоставление в номер посуды и столовых приборов

6) вызов такси

2.4.44. Сколько всего подходов к определению качества услуг существует?

1) 2

2) 3

3) 4

4) 6

Вариант 4

2.5.45. Стандартизация-деятельность по установлению норм, правил и характеристик, в целях обеспечения:

1) Безопасности продукции

2) Экономии всех видов ресурсов

3) Обороноспособности и мобилизационной готовности страны

4) Условий для проживания маргиналов

5) Удовлетворенности гостя

2.6.46. На какие услуги, связанные с гостиничным делом, требуется лицензия?

Оказание спа-услуг

2) Продажа алкогольных напитков

3) Перевозки воздушным транспортом

4) Уход за садовыми растениями

Визовая поддержка гостя

2.7.47. Какие цели преследует аттестация гостиницы?

1) Предоставить информацию о персонале гостиницы

2) Предоставить информацию о доходе гостиницы

Предоставить информацию о наборе услуг гостиницы

4) Предоставить информацию о постояльцах гостиницы

Предоставить информацию в социальные сети интернет

2.8.48. К нормативным документам по стандарту относятся?

Дата добавления: 2015-09-06