Стандарты отраслей и предприятий

7) Рекомендации интернет пользователей

8) Рекомендации элиты общества

9) Рекомендации государства

10) Стандарты внешнего вида

2.9.49. Какой из критериев относится к показателям качества?

1) перевозки

2) наличие стоянок

3) месторасположения

4) коммуникация

5) наличие сертификата

2.10.50. Что из перечисленного относится к подходам к определению качества услуг?

1) канализация

2) доступность

3) отопление

4) правильное оказание услуг

5) соотношение цена-качество

2.11.51. Гостиница должна быть оснащена оборудованием, обеспечивающим

1) достоверную информацию

2) экологичность

3) горячую и холодную воду

4) качество продукции

5) энергосбережение

2.12.52. Какими требованиями определяется стандартизация гостиницы?

1) оборудование системами безопасности

2) экономия всех видов ресурсов

3) перевозки воздушным транспортом

4) наличие номеров-апартаментов

5) наличие кондиционирования

2. 13.53. Что из перечисленного является целью стандартизации?

1) соблюдение санитарно-эпидемиологическим надзором

2) оборудование системами безопасности

3) установление обязательных требований по безопасности технической и информационной совместимости

4) расположение гостиницы в благоприятных экологических условиях

2.14.54. Укажите основное предназначение мотелей

1) размещение для долгосрочного проживания

2) ориентировано на постояльцев, путешествующих на собственном автотранспорте

3) созданы по принципу квартир, но при этом нет необходимости заключать договор с владельцем на определенный срок, а постоялец может выписаться практически в любой момент.

4) это гостиница, предоставляющая путешественникам на короткий срок жильё, — как правило, спальное место в общем номере без дополнительных удобств

5) предоставление ночлега, завтрака

2.15.55. Что входит в перечень первичных услуг туристского предприятия?

1) гостиничные услуги

2) услуги питания

3) услуги бизнес-центра

4) проживание и питание

5)вспомогательные услуги

6)туристические услуги

2.16.56. Сколько процентов потребителей гостиничных услуг имеют деловые цели?

1) 40%

2) 60%

3) 50%

4)70%

5) 10%

2.17.57.Что наиболее важно при выборе отеля делового назначения?

1) Преобладание 1-местных номеров

2) Большой выбор объектов досуговой деятельности

3) Низкая цена

4) Наличие конференц-залов

5) Наличие spa-центра

2.18.58. Какия минимальная температура должна быть в гостинице?

1) 18,5

2) 20

3) 16,4

4) 13

5) 23

2.19.59. Бизнес-центр предоставляет следующие виды услуг:

1)организация экскурсионного обслуживания

2 ) услуги переводчиков

Дата добавления: 2015-09-06