Требования к наблюдению.

1. Целенаправленность. Целенаправленность позволяет решить, в каких именно ситуациях будут регистрироваться конкретные признаки. Невозможно проанализировать все признаки во всех возможных ситуациях.

2. Подготовленность. До начала наблюдения необходимо сформулировать задачу, выбрать наблюдаемые признаки, подготовить методику для наблюдения, средства регистрации, наблюдателей, выбрать или создать ситуацию для наблюдения.

3. Регистрация. Целесообразно использование аудио- или видеозапись. Для решения сложных задач рекомендуется привлечение нескольких наблюдателей.

4. Описательный характер. Регистрируемые признаки должны описывать только внешние условия и поведение клиента, исключая эмоциональные реакции и оценки наблюдателя, указания на мысли, чувства, состояния и черты клиента.

5. Систематичность. Наблюдение должно осуществляться в течение продолжительного времени, в различных ситуациях, значимых для клиента.

6. Скрытность. Факт наличия наблюдения не должен привлекать внимания клиента. Клиент должен быть сосредоточен на выполнении задания и, при необходимости, наблюдение целесообразно замаскировать.

7. Невмешательство. Наблюдатель не должен выполнять функции интервьюера. Рекомендуется ограничить вмешательство наблюдателя в ситуацию, поскольку это отвлекает его внимание и искажает наблюдаемое поведение.

8. Категоризация и схематизация. С помощью специально разработанной схемы, полученные результаты наблюдения сортируются по категориям, для последующей интерпретации. К искажению результатов могут привести следующие факторы: избирательность, пристрастность, неадекватная интерпретация, присутствие и вмешательство наблюдателя в наблюдаемую ситуацию.

Избирательность проявляется в ориентации наблюдателя только на существенные (по его мнению) признаки. В результате опускаются признаки, которые могут быть не менее значимыми.

Пристрастность наблюдателя заключается в привнесении своего эмоционального отношения, переживания и чувства. Описание фактов заменяется оценками, т. е. наблюдатель принимает свои собственные чувства за объективные психологические особенности клиента.

Неадекватная интерпретация – является заменой описания фактического поведения клиента умозаключениями о причинах его поведения, переживаниях, отношениях, чертах личности и способностях наблюдаемого.

Присутствие наблюдателя может влиять на поведение клиента. Особенности его реагирования зависят от специфики личностных характеристик клиента.

Вмешательство наблюдателя меняет наблюдаемую ситуацию, поскольку его собственное поведение не является случайным. Наблюдатель может спровоцировать определенные формы поведения, вызвать определенные реакции, принимая их за образцы естественного поведения. Необходимо помнить, что участие наблюдателя в ситуации взаимодействия с клиентом, когда есть отвлекающий фактор (другие люди), приводит к потере информации. В. Н. Дружинин выделил наиболее типичные ошибки наблюдения:

1. Галло – эффект. Обобщенное впечатление, грубое восприятие поведения, игнорирование тонких различий.

2. Эффект снисхождения. Тенденция всегда давать положительную оценку происходящему.

3. Ошибка центральной тенденции. Усредненная оценка наблюдаемому поведению.

4. Ошибка корреляции. Оценка одного признака поведения дается на основании другого наблюдаемого признака (интеллект оценивается по беглости речи).

5. Ошибка первого впечатления. Первое впечатление об индивиде определяет восприятие и оценку его дальнейшего поведения.

Регистрация наблюдения может осуществляться как «свободным текстом» (неформализованная запись), так и с помощью психологического шкалирования или хронометража. К вспомогательным средствам относится система кодирования, специальные формы записей (схемы наблюдений), регистрация данных с помощью видео- и аудиозаписей.

Дата добавления: 2015-09-06