Отбор наставника

Наставника назначает управляющий магазином, руководствуясь критериями, приведенными в таблице 1, согласовывает с региональным директором розничной сети.

квалификация сотрудника	- старший продавец непродовольственных товаров, старший кассир торгового зала 1й категории, продавец непродовольственных товаров 1й категории; заместитель управляющего магазина, управляющий магазина; - наличие профессиональных навыков; - наличие качеств управленца; - личные мотивы к наставничеству.
показатели результативности	- стабильно высокий результат выполнения плана продаж; - отсутствие жалоб от клиентов; - нет замечаний со стороны вышестоящего руководства
профессиональные знания и навыки	- доскональное знание товара (характеристики, ассортимент); - умение работать с покупателями; - умение работать с возражениями; - знание должностных обязанностей; - знание внутренней корпоративной документации, утвержденной в Компании, которая имеет непосредственное отношение к работе розницы
профессионально важные качества личности	- умение обучать других; - умение слушать; - умение говорить (грамотная речь); - умение работать с возражениями; - аккуратность, дисциплинированность; - ответственность; - ориентация на клиента; - ориентация на результат; - командный стиль работы
личные мотивы к наставничеству	- потребность в опыте управления людьми для того, чтобы стать впоследствии руководителем группы; - желание помогать людям (помощь раскрыться новичкам); - потребность в приобретении иного статуса, как подтверждение своей профессиональной квалификации

Таблица 1. Критерии отбора наставника

За наставничество кассиров, продавцов, выплачивается премия - 50 грн. за одного стажёра, при условии успешного прохождения данным стажёром испытательного срока (1 месяц) и прохождения аттестации.

За наставничество управляющего магазина -100 грн., Региональных директоров их заместителей, Кураторов - 200 грн. при положительном результате прохождения испытательного срока и аттестации, которую проводят через месяц после начала работы нового сотрудника. Аттестация проводится, согласно Положению о присвоении категорий и классов торгового персонала розничной сети «Шиворот - Навыворот» (Х/Внутренние регламенты/Департамент персонала/Отдел подбора и адаптации/Процедуры/Положение о присвоении категорий и классов торгового персонала розничной сети «Шиворот - Навыворот»).

Дата добавления: 2015-10-13