Месторасположение писем
4.1.Письма всех видов располагаются на видном месте, для того чтобы гость сразу мог заметить письмо.
Письмо необходимо положить на подушку, как показано на фото 1.
Приложение 2 к Стандарту писем в гостевых номерах (заменен образец)
| Базовые знания сотрудника отеля
Reikartz Hotel Group Reikartz Hospitality Group
|
| Раздел
| Стандарт оповещения гостей о ремонтах
и прочих временных неудобствах
|
| Срок действия
| Постоянный
|
| Дата создания
| 00.10.2009
|
| Дата утверждения
| 00.10.2009
|
Область применения
Область применения стандарта – проведение в отеле ремонтных работ разного масштаба.
Перечень ремонтных работ
Данный перечень ремонтных работ подразумевает необходимость предварительного информирования гостей.
- Строительные работы с применением тяжёлой техники.
- Малярно-красочные работы в том корпусе (здании), в котором гость планирует жить.
- Работы в непосредственной близости от номера, которые гость может видеть/слышать. Например, ремонт напольного покрытия в коридоре, по которому гость идёт к номеру
Дата добавления: 2015-08-13; просмотров: 73 | Нарушение авторских прав
Читайте в этой же книге: Общие правила поведения и коммуникации при общении с гостями и сотрудниками | Телефонная фразеология | Базовые правила ведения деловой переписки | Порядок выдвижения и реагирования на инициативы | Порядок урегулирования сложных ситуаций в операционном процессе | Права и обязанности сотрудников при управлении, использовании и эксплуатации автомобиля компании | Ответственность сотрудника компании за нарушение настоящего положения, порядка и правил использования, управления и эксплуатации автомобиля, установленных в компании | Время трансляции и воспроизведения | Ответственность | Правила поселения и проживания в отеле с животными |
mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)
